Consulat Général du Bénin

Vraiment une honte ! Depuis le 1et Mars j'ai déposé une demande de renouvellement de passeport à ce jour aucune nouvelles j'habite dans le sud ,impossible de me rendre à paris sans savoir au moins si le document est prêt, je les appels tout les jours jamais eu de réponse, l'ambassade également incapable malgré mes nombreux appels de me dire où en est le document .Scandaleux !!!!

Une nouvelle expérience très satisfaisante. Comme le dirait un YouTubeur, quel consulat peut s'assoir et dire qu'il est mieux organisé que notre consulat. J'ai été reçu et j'ai même eu du café. Les informations sont données et à peine 1h de temps, je suis servi et réparti à mes autres occupations. Il nous reste encore des efforts, mais nous sommes sur la bonne voie.Bon courage aux agents,

Je suis degoutee par vos services.Avant ma venue ce jour, j'ai appelé pour prendre des informations pour renouveler mon passeport.Il m'a été recommandé de payer en ligne et de me présenter au consulat.J'ai été surprise que la dame à l'accueil ne me prenne alors qu'on était à peine 5.Son argument? Mon nom n'est pas sur la liste du jour. La moitié de ceux sur liste n'était pas présents.Je ne comprends pas ce service inhumain. Alors que là regne le favoritisme. J'aurai été une connaissance à elle ou lui glisser de l'argent qu'elle m'aurait laisser passer. Vous êtes degoutant!!J'espère que vous lirez mon avis. Parce sue votre incompetence à gérer m'a sidérée.Quand on sert sa nation, on le fait avec amour et ça se voit.Honte à vous!!!

J'ai appelé aujourd'hui à 15h30 suite à un problème de double paiement et j'ai été tellement bien reçu. Incroyable merci à la dame qui m'a reçu au téléphone et qui a pris le temps de m'écouter sans me raccroché. Merci madame ça fait super plaisir.

Bonjour oui c'est toujours bon de sortir de chez soit sa fait du bien

Je note ici le dévouement des Agents qui compense la pauvreté en organisation (matériels & RH) et l'incivilité des usagers!!!J'ai visité le consulat ce Lundi 12Dec22 pour divers documents administratifs jusqu'à 15H30, ma dernière visite remontant à 3ans environ.Ce Service Consulaire gère plusieurs pays d'Europe (y compris Belgique, Allemagne où la diaspora est plus que fournie pourtant...aller comprendre les choix gouvernementaux)Un Agent (Féminin) au guichet, qui gérait les tickets de passage, la réception des dossiers, les explications de démarches, les conseils... Je vous promets que malgré l'incivilité de certains elle a garder son calme et fait son travail jusqu'à 13H30 (alors que son service finissait à 12H). La photocopieuse en panne (du fait des usagers), l'aide au paiement en ligne... rallongeaient les démarches.L'attente à l'Etat Civil a été interminable parce que le matériel dit sécurisé était capricieux (1/4 opérationnel malgré les sommes englouties). L'Agent devait le manipuler avec bcp de délicatesse pour faire les enregistrements... Ce denier a pris sa pause de midi à 15H30!N'oublions pas que les remises de documents étant prévues à partir de 14H30, les Agents présents (effets combinés de la réduction des effectifs et des arrêts) ont dû faire des Aller-Retour pour gérer les deux services...Je voudrais terminer ce poste en nous invitant à plus d'empathie et de civisme car la qualité des services fournis à notre Consulat n'est que le reflet du niveau de notre propre respect des règles...Deux exemples pour soutenir cette affirmation:- D'autres peuples s'auto régulent et s'auto organisent sans y être contraints (Singapour, Japon...) juste par respect de l'autre. RESPECT des gens et des équipements mis à disposition!- L'administration Française est reconnue pour son organisation, et pourtant l'absence d'un équipement arrête quasi systématiquement le service attaché, on ne vous y répond pas au téléphone, on ne vous y montre que très peu de souplesse...Désolé pour la longueur du poste et ouvert à la discussion pour étudier les voies et moyens pour aider à nous servir...

Toujours un problème d’organisation mais les agents ont quand même la volonté de bien faire.

Consulat très compétent et personnel très professionnel et surtout méga calme.

Une très mauvaise expérience la qualité de la prestation et la durée de traitement des dossiers doivent être revues pour le bien de tous usagers.Le personnel est débordé par nos sollicitations .Le personnel fait ce qu'il peut pour nous donner satisfaction.

N’envoie pas de mail de confirmation pour les prises de rendez-vous.Propose des rendez-vous des jours non travaillésNe répond pas au téléphone

De toute ma vie je n'ai jamais eu un service très nul. Quel est ce pays qui traite mal ces concitoyens. Au risque d'avoir ma tension montée je vais en rester là. Honte honte à vous.