France Cars - Location utilitaire et voiture Caluire et Cuire

J'ai récemment loué un véhicule dans un besoin urgent pour un d'émargement. L'équipe est agréable et souriante dans la prise du véhicule. Je recommande cette agence, la responsable d'agence à était très professionnelle et à su répondre à ma demande, disponible et l'écoute pour la réservation. Je reviendrai sans aucun doute.

Un grand merci a france cars caluire plus particulièrement a melissa qui a pu me trouver une solution lorsque qu'un de leur concurent ma lâché a la derniere minute. Elle a etait tres réactive, agreable et a su comprendre mais besoin rapidement et ma trouver une solution de dernier minute. Merci et je reviendrai...

A éviter à tout prix!A l’occasion d’un déménagement, location d’une camionnette de gros volume depuis Francecars Caluire pour restitution dans une autre agence avec le site internet villeaville.Pendant 20 min, on me demande un certain nombre d’informations pour valider la location. Ensuite, état des lieux de la camionnette, 1 min chrono. Et comme tout le monde le sait, on est pressé lorsqu’on réalise un déménagement et donc je ne prends pas le temps de m’assurer que le constat de cette dame est bien réalisé pour chaque impact du véhicule (déjà bien abîmé)Je fais le déménagement puis restitue la camionnette dans une autre agence. On me signale un impact qui n’avait pas été marqué lors de l’etat des lieux de départ. Surpris, je leur indique que je n’ai eu aucun heurt. Cette agence appelle donc Francecar Caluire pour s’assurer qu’il n’y a pas eu d’oubli. La même personne qui a fait l’état des lieux répond très fermement que « non, ça ne lui dit rien ». On m’indique alors que je vais être débité de 1000€ pour cet impact.J’appelle alors le service villeaville pour leur faire part de mon étonnement et mon irritation. La dame, compréhensive, regarde alors l’historique de la camionnette et s’aperçoit que l’impact était déjà présent avant la location et me rassure sur le fait que je ne paierai pas la caution. Aucune excuse de la part de Francecar caluireBref, Francecars Caluire n’a pas fait son travail correctement. Par leur faute, j’ai failli devoir régler 1000€. Imaginez la tension que ça peut provoquer, déjà qu’un demenagement coûte cher...Je trouve inadmissible que d’une part l’état des lieux n’ait pas été correctement réalisé mais surtout que cette personne n’ait pas eu la démarche de vérifier l’etat des lieux précédent.Évitez cette agence faisant preuve d’opportunisme et d’amateurisme...

Une équipe au top la responsable au top aussi

Je suis passé simplement faire un devis dans cette agence, qui apparemment était trop compliqué à faire pour la jeune fille brune de l'accueil. Pas de bonjour, de tout évidence on a l'impression de déranger elle était entrain de parler avec un de ces collègues ou son responsable qui ne ma pas mieux dit bonjour.Aucune solution ne ma été trouvée pour louer un simple fourgon.Agence à fuir de tout évidence.

Arrivé sur place, le véhicule utilitaire n'était pas prés, le plein n'était pas fait et j'ai donc perdu 30min.Arrivé a mon domicile, le cache du système d'ouverture a disparu en route, il était mal fixé. Je préviens l'entreprise (sachant que la personne qui a fait l'état des lieu en arrivant ne l'avait pas vu, les états des lieux sont fait à l'arrache). On me signale qu'il n'y aura pas de problèmes, si je n'ai pas d'appels dans la semaine qui vient (debut septembre), je n'aurais pas de frais.Deux mois plus tard on me facture la pièce 500€, sans appel, facture non reçue par courrier. Des voleurs.PS: En réponse au message ci dessous : aucun courrier ni appel après maintes vérification. En 10 jours je suis passé 3 fois, responsable en congé (On me le dit a mon 3eme passage bien entendu), et on m'a signalé que l'on me rappelera. J'attends toujours. Les mensonges ça suffit.PS2 : J'ai fait un devis pour connaitre le prix de changement de la pièce, 140€ d'après un professionnel. Les 360€ c'est du bonus.Le propriétaire dit Nous sommes bien sûr à votre entière disposition pour échanger avec vous sur la situation"

Le seul bémol de cette agence est malheureusement l'agent de comptoir qui apparemment ne comprend pas vraiment le sens du commerce ...J'avais l'impression de lui parler chinois et d'être vraiment pas pris au sérieux , étant un professionnel c'est très navrant .J'avais demandé un 20m3 avec hayon pour une foire ce dernier mesurant 2m80 alors qu'il m'avait affirmer une hauteur de 2m30 , je n'ai donc pas pu faire mon expo .... et bien sûr aucun remboursement .Mais le meilleur pour ne pas dire le pire , au retour le même agent a voulu me facturer un impact pare brise alors que je l'ai appelé 5 min après mon départ pour le lui signaler l'oubli. ( Alors que l'état des lieux fût très, voir trop long ) une cata pour ce jeune incompétent ce qui est dommage car le reste de l'équipe est compétent et fait preuve d'un grand professionalisme .Un conseil à tous EVITEZ CET AMATEUR

Nous sommes toujours bien accueillis,satisfaits,la responsable est sympathique et compétente

Bonjour je cherche à contacter l'agence depuis ce matin mais le seul numéro que je trouve m'indique que le poste est déconnecté.