Alfa Romeo Bourg-en-Bresse

Accueil chaleureux, goodies (et pas des moindres) offerts en surprise, du temps pris pour bien expliquer le véhicule, bref rien à redire.

EXTRÊMEMENT DÉÇU !Achat d’une Alfa-Romeo Giulia 2.2 JTD 190ch Ti AT8 avec options neuve en exposition en novembre 2022. En juillet 2023 panne suite à la casse du bouton de commande du pommeau de vitesses qui a toujours été dur. Ensuite pannes de batterie répétitives.Chose à savoir, Stellantis ayant déclaré Alfa-Roméo marque premium il est impossible de faire réparer un véhicule sous garantie chez un agent.Après plusieurs échanges, on me propose un RDV le jeudi 10 août, 9h, temps d‘immobilisation = 1 journée. Concernant ensuite le remplacement de la pièce en question, on me demande un chèque de couverture (environ 650€).Donc pour moi départ 7h retour 21h (2h ,160kms fois 2).Je contacte alors la concession de Chalon-sur-Saône (1h, 77 kms fois 2) qui est d’accord pour prendre en charge mon véhicule sous garantie sans me demander quoi que ce soit, mais qui est surchargée (période de vacances) et qui ferme pour congés.J’ai donc dû me débrouiller en mettant de l’adhésif autour du bouton du pommeau et la batterie de ma vieille voiture dans le coffre avec des câbles (environ 5 pannes).Aujourd’hui mon véhicule a été pris en charges par la concession de Chalon-sur-Saône ou j’ai été reçu très agréablement et professionnellement, après leur expertise le bouton était cassé à l’achat et la batterie n’a pas été contrôlé à la vente, on m’a prêté les deux fois gracieusement un véhicule.Tout a été pris en charge gratuitement, un grand merci au personnel, eux ils auront 5 étoiles.Chers lecteurs, à vous d’en tirer les conclusions.

Acceuil sympaLa personne qui m'a renseigné était vraiment à l'écoute et agréableJe reviendrai sans problèmeMerci beaucoup

Parfait en tous points

Bonne prise en charge SAV.Le personnel est agréable et efficace.Pour moi le seul écueil et la fermeture trop tôt en fin d'après-midi du standard...

Je suis venu au garage. J'étais habillé normalement. Ont a totalement pas vu. Ou j'etait invisible. Pas de bonjour... Rien. Je venais pour une giulia... Du coup trouvé dans un gagare vers Paris... J'aurais préféré vers chez moi. J'ai l'impression dans tout les garages si ont a pas 60 ans. Ils nous calcule pas..

A éviter !! 3 semaines pour obtenir un devis, obligé de les rappeler et de leur rendre visite plusieurs fois avant de l'obtenir. Délai de 3 semaines avant d'avoir un rdv pour une réparation importante et urgente ! Tout ça pour que la veille du rdv on m'appelle en me disant qu'on ne peut finalement pas prendre ma voiture ! Et que la prochaine date disponible est dans un mois. C'est une honte venant d'une concession comme celle-ci

Compétant serviables

Nul !! SAV très mal géré, mécontente de mon diagnostic