Peugeot Montesson - Groupe Vauban

Note : 0 (et non 1). Entre autres insatisfactions, 1h d'attente vaine pour que qqun décroche le téléphone (pour prendre des nouvelles de ma 208 déposée depuis 2 jours pour avoir un devis de réparation de la clim) (aucune nouvelle de la part du garage). Suite à l'heure d'attente, j'y vais et la femme à l'accueil me dit bah oui je ne décroche pas sinon je ne m'en sortirais pas". A ma question "pourquoi ne le dites-vous pas dès le début ?"

J’ai un rappel de sécurité et un entretien à faire… j’appelle pour prendre rdv hier, une personne prend mes coordonnées et me dit qu’on me rappellera. Aucune nouvelle depuis, j’ai passé 3h hier en ligne avec une boîte vocale et ce matin, au bout d’une seule demi-heure d’attente, une personne a décroché pour me proposer gentiment un rdv dans… un mois! Je vais aller ailleurs

Personnels pas du tout attentionné, j'ai attendu 15 minutes devant le comptoir alors qu'il n'y avait personnes devant moi, en sachant qu'il y avait 2 vendeurs sur leurs ordinateurs, tout ça pour qu'au final on me dise non à la première question qui était à savoir, puis-je faire commander une pièce pour la voiture.

Appel à 17h30 pour prise de rendez vous. Personne de disponible. 15 minutes d'attente. Ce n'est pas la première fois.

Cela fait deux fois que j'y vais pour des problemes et je n'y trouve aucune écoute bienveillante. Ma voiture cahote et maintenant bois de l'huile et la seule solution qu'on me trouve c'est de changer le moteur donc autant dire de voiture. Je ne dis pas que la solution n'est pas celle ci mais au moins faites preuve d'écoute au lieu de me dire moi je ne connais rien à la mécanique". Cette situation est sans doute les conséquences d'une organisation qui fait que l'on ne voit plus les mécaniciens mais je ne me sens pas du tout écouté à cause de ça."

À fuir. Ils ne répondent jamais au téléphone. Cela m'a valu une panne car l'entretien ne s'est pas fait à temps. Une fois sur place, l'accueil est déplorable. Les agents de réception sont arrogants et hautains. La dame et le monsieur de l'accueil vous prennent de haut et vous menacent même de ne pas de vous prendre rdv suffisamment tôt si vous vous pliez pas en 4. À fuir et la maison Peugeot doit faire quelque chose avec ce garage.

S’il était possible de mettre zéro etoile, c’est ce que j’aurai fait. Je conseille fortement à la Direction de ce garage de recadrer et former le personnel chargé de l’accueil téléphonique. 2 appels aux alentours de 9h30 un lundi, conduisent au même résultat : personne ne daigne parler au client, par contre nous les entendons parfaitement parler entre eux de PlayStation et autres bêtises. Quand je me mets à parler pour attirer leur attention : on me raccroche au nez. Jamais vécu une chose pareille ! Je vois de nombreux commentaires qui alertent sur ce sujet, c’est étrange que la Direction de ce garage n’agisse pas….

J'ai eu l'occasion de m'y rendre à plusieurs reprises au cours de ces dernières années, notamment pour l'entretien annuel de ma Peugeot et n'en suis jamais ressorti déçu ou avec de mauvaises surprises.Je recommande donc.

J'ai fait la révision de ma 508 ce jour et tout était parfait !Accueil très sympathique, personnel souriant.J'ai pu louer un véhicule pour la journée, ce dernier était en très bon état.Mon véhicule m'a été rendu propre et sans griffe.Les mécaniciens ont l'air très pro aussi.Je recommande ce garage et y retournerai pour les prochaines révisions.Merci,Kévin P

Professionnalisme a revoir.J’ai acheté en 2017 mon véhicule neuf ( Peugeot 308 style 110ch 1.2 puretech essence ) il a été entretenue exclusivement chez Peugeot jusqu’à aujourd’hui. Il y a un mois je depose ce dernier en révision pour les 120000km, l’hôtesse me propose gentiment de faire le contrôle technique car celui ci arrivait à échéance. Les formalités se passent, on me dit que je serais informé si des travaux doivent être réalisé durant la révision comme d’habitude. Jusqu’ici rien d’anormal, la journée se passe et arrive 17h on m’appelle pour me dire que mon véhicule est prêt mais qu’il ne passe pas au contrôle technique ( armotisseur + dégagement co2 ). Je m’interroge dans un premier temps sur le fait qu’on ne m’ait pas appelé pour faire cette réparation avant le CT.600e plus tard pour une révision et un contrôle technique qui n’aurait pas eu lieu d’être, la seule solution qui m’ait apporté par le garage est de voir un commercial pour me faire reprendre la voiture en l’état et peut être acheter un autre véhicule…Après consultation chez un autre garagiste, effectivement le moteur est bien endommagé et je me retrouve à devoir le changer après seulement 120000km.Dans un premier temps ma question est comment est-ce possible qu’un moteur soit défaillant à ce stade kilométrique en étant exclusivement entretenue par Peugeot et dans un second temps comment un garage Peugeot n’est pas pris le temps de gérer le problème ? Et si je n’avais pas fais le contrôle technique aucune défaillance aurait été signalé ?