Enterprise Location de voiture - Aéroport Poitiers Biard

Personne au guichet de l'aéroport . Après moult appels, un seul a abouti : ma collègue arrive. Près d'une heure plus tard, quelqu'un est effectivement arrivé. Ne prévoyez donc rien juste après l'heure de réservation puisque les horaires ne sont pas respectés. Une autre personne était dans le même cas que nous.Le retour a été cocasse également. Les clefs devaient être rendues à 8h à l'aéroport. Aéroport désert et surtout fermé. Ouverture à 10h. Quand on appelle, on nous répond joyeusement qu'ils ne sont pas à l'aéroport le matin et qu'il faut aller à la gare de Poitiers.Il faut avouer malgré tout que la voiture était très bien et les tarifs honnêtes.Évidemment, je ne repasserai jamais par cette agence et je ne la conseille pas non plus !

Completely ignored my request to recover lost property.

Personne au guichet et impossible d'avoir un contact téléphonique alors que la réservation a été faite sur Internet. Une autre personne dans la même galère au même aeroport avec une autre compagnie. Voiture obtenue avec retard sur l'horaire.

Pas de personnel présent lors de.la.restitution...1h d'attente...

C'était l'agence de restitution. Il n'y avait aucune indication pour m'orienter. J'ai fini par trouver un panneau par terre, renversé par le vent que j'ai relevé. J'étais donc au bon endroit mais il n'y avait personne. J'ai appelé l'assistance pour savoir comment procéder, l'opérateur me dit de repartir avec le rqs et de revenir lundi à 8h. Étant attendue ailleurs, j'ai demandé à l'interphone du parking si le loueur a un abonnement qui me permet de laisser le véhicule sur le parking pendant le weekend mais la personne n'avait pas la réponse à cette question. J'ai donc payé mon temps de stationnement, ressorti le véhicule pour le garer devant la caméra de surveillance du commerce voisin avant de confier la clé pour une restitution lundi comme il m'a été indiqué par l'assistance. La mésaventure m'a été surfacturée à 192€ car selon l'agence qui a fini par répondre au téléphone c'est comme ça partout"

Very good service and a free upgrade on tbe vehicle. Easy pick.up and drop off fair price fir the hire. Would definately use again.