La Poste

Je m' y suis rendue vendredi : fermée exceptionnellement à 17h30. Je m' y suis rendue mardi : fermée dès 18h15 alors que les horaires d'ouverture sont affichées jusqu'à 18h30. Faut il prendre sa journée pour accéder à ce centre ?

Super service... Étant de passage à Nantes le 9 août 2023. Je devais envoyer un courrier recommandé. J'ai été pris en charge dès mon arrivée dans l'agence avec un très bon accueil et je n'ai pas attendu. En moins de 5 minutes tout était réglé. PS:Remerciements à la jeune conseillère.

Très bon accueil de ce bureau, les chargées de clientèles sont toujours aimables et souriantes malgré le flux important. Ce sont des professionnelles. Merci beaucoup à l'équipe de beauséjour

Agents forts sympathiques , agence refaite à neuf. C'est beau mais il y a un gros problème ! Il n'y a plus qu'un seul guichet, même pas un coin entreprise. Une queue de 30 minutes en plein mois juillet ... Ca va donner quoi à Noël ? Non, on ne peut pas tout dématérialiser avec des bornes et l'usager n'a pas forcement envie de parler à une machine. Remettez de l'humain et un second guichet !

La chargée de clientèle est très patiente, elle s'est occupée de mon application en restant très calme et professionnelle. Alors que ça faisait des mois que j'étais bloqué. Merci beaucoup madame

J’ai voulu faire un transfert d adresse d entreprise . La dame m’a dit qu’il était préférable d aller au carré pro à Nantes mais en insistant un peu elle a fini par trouver pour faire le transfert d adresse de mes 2 entreprises et j’ai pu tout faire sur place . Avec un accueil courtois et agréable

Très bon accueil avec une gestion de la file active. Proposition d'amélioration permettre que les clients qui ont fait toutes les démarches sur l'automate pour envoyer un colis n'aient pas à faire la queue simplement pour flasher l'étiquette mais que l'on puisse directement flasher sur la borne et déposer le colis dans une boîte à colis comme pour les lettres. Tout le monde gagnerait du temps .

Bonne fonctionnement de ce bureau, malgré le nouvel agencement et la fil d'attente, les agents restent très disponibles et patients. J'avais un problème de téléphone, la dame me l'a gentiment réglé. En tout cas merci pour votre disponibilité

J'ai envoyé un colis aujourd'hui, Amal m'a très bien conseillé pour faire le bon choix pour mon envoi. Merci pour l'accueil, le sourire et la disponibilité du personnel présent cela fait plaisir de voir un service public compétent.

Du jamais vu, le distributeur extérieur avale ma carte bleue sans raison alors que j’avais même pas pu taper mon code, on me dit de venir la chercher dans les 48 heures ce que je ne pouvais pas faire, du coup j’ai passé un appel et ouvert une réclamation pour demander à ce qu’elle soit gardée un jour de plus sans réponse, j’arrive le troisième jour on me dit qu’elle a été envoyée à la banque de France et qu’il faut en refaire une ce qui m’a coûté 13 € + 2€ de communication téléphonique. Et ensuite la responsable de la banque postale qui me dit que c’est de ma faute si je suis pas venu la chercher dans les 48 heures donc pas de remboursement…Ajouté à ça, en deux semaines deux colis marqués livrés alors qu’il n’y a rien dans ma boîte aux lettres soit un total de presque 80 € de perdus, sachant que le deuxième colis c’était cinq colis qui ont été rassemblés à l’agence de livraison locale ce qui a généré la perte des cinq d’un coup plutôt qu’un seul et en plus c’est ajouter du plastique pour rien autour de colis qui sont déjà emballés et ce À l’agence de livraison locale donc presque à l’arrivée des colis ce qui n’a aucun intérêt. On tente de réduire le plastique en interdisant les pailles et ce genre de trucs et vous nous en rajoutez plein pour rien.Et pour couronner le tout le responsable de l’agence qui me sort que je n’ai qu’à arrêter les achats en ligne…En gros les facteurs peuvent faire n’importe quoi avec nos colis, tant que c’est marqué livré La Poste se dédouane complètement et les vendeurs ne veulent pas rembourser parce que forcément ils pensent que l’on a reçu nos colis…Et dire que je poste des colis quasiment toutes les semaines j’aurais imaginé un peu plus de considération surtout quand on voit les prix de vos services qui n’arrêtent pas d’augmenter alors qu’ils sont de moins en moins efficaces…Franchement j’ai jamais vu autant d’incompétents dans le même service, même au téléphone quand j’ai appelé j’ai dû avoir deux personnes différentes pour ouvrir deux réclamations différentes parce que l’un était un Colissimo et l’autre c’était un autre format de colis du coup il fallait une autre personne et redonner toutes les informations à chaque fois… Sur Facebook on me disait qu’il fallait soit appeler soit ouvrir une réclamation, quand j’appelle au final ils servent juste à ouvrir une réclamation à ma place, au téléphone on m’a aussi dit d’aller en agence, en agence on me dit d’appeler, tout le monde se renvoie la balle c’est insupportable. Du coup après je ne sais combien de services que j’ai contacté on me dit désormais de contacter un médiateur…Et la Poste qui me dit en boucle que tant qu’un colis n’est pas livré le vendeur est responsable sauf que quand c’est marqué livré forcément le vendeur n’a plus envie d’être responsable… sans compter que c’est tellement facile de dire ça, quand un colis quitte le pays étranger et se retrouve dans les mains de La Poste il y a quand même un minimum de responsabilité sur vos services si le colis est perdu après avoir passé la douane.

Je devais envoyer un colis pour un anniversaire...mardi : plus d'emballages ( ! ) mais on est livrés jeudi"...samedi