Mazda Zélus Automobiles Concessionnaire

Service au top !Par contre la plate-forme de réservation zelus pas du tout au point .

SAV tout simplement médiocre. Je suis en attente de pièces pour mon détecteur d'angle mort et de ma casquette de compteur depuis le mois de juillet.Aucun retour de leur part alors que je les relance par mail et par téléphone.Une fois qu'on les a au téléphone et qu'on leur demande où ca en est on me réponds : On vous recontacte dans la semaine" mais toujours pas de retour à ce jour."

Concession que je recommande sans hésitation pour la qualité de l’accueil et le professionnalisme du service commercial et administratif.

Avis TRES mitigé sur les services de la concession:- Service commercial:Aucun problème pour l'achat d'un véhicule neuf (2020), accueil et suivi par Thomas irréprochable- SAV:> Pour l'entretien courant (révision), pas de problème non plus, accueil agréable ainsi que côté atelier avec Julien notamment qui explique en détails les actions/vérifications prévues, et délais respectés> Pour les problèmes plus spécifiques hors entretien les choses se dégradent et les soucis s'accumulent, concession à éviter pour les réparations:¤ Suite à de très importantes réparations suite à un accident, le véhicule a été restitué au bout de quasiment 4 mois avec de multiples soucis (peinture, rayures + impact, éléments non reconnectés, ...)Ces problèmes pourtant flagrants pour certains n'avaient pas été constatés" par la concession

J'ai réservé un véhicule d'occasion en donnant un acompte de 220 euros, je me suis rétracté sous 48 heures et on m'a répondu pas de problème mais on conserve votre caution. Concession à déconseillé se sont des voleurs.

Aucun problème et bon accueil, je suis venu pour une révision sur une Mx5.

Service commercial véhicules neufs: Très bonne expérience d’achat du début à la livraison, merci à Thomas (conseiller commercial Mazda), très bon contact et excellent service.Atelier: expérience mitigée, très bon contact avec Julien qui apporte des explications claires et précises, très bon accueil. En revanche l’autre réceptionniste (j’ai oublié son prénom) a été très peu aimable avec moi lors du dépôt et du retrait de mon véhicule pour un entretien classique… sinon les entretiens sont présentés sous forme de forfaits comme dans la plupart des concessions, à des tarifs très élevés étant donné le temps qu’ils faut pour faire une vidange et changer un filtre d’habitacle… mais c’est comme ça dans toutes les concessions malheureusement, ça n’est pas spécifique à celle ci.

Je suis très satisfait, très content de ma nouvelle Maza, la CX 60 en diesel

Le garage ne prend pas en charge les anciens véhicules de 2007.

Appelé pour prendre rendez-vous pour un entretien fin juin. Marine m'a gentiment demandé d'envoyer la carte grise par mail pour un rdv en début juillet.Malgré de multiples relances téléphoniques, on m'a dit à chaque fois d'attendre d'être rappellé.Maintenant je rappelle à nouveau, on me dit qu'il n'y a plus de rdv pour juillet et que si ça ne me va pas, je peux aller ailleurs...Vraiment manque de sérieux, on prévient pas et on ne fait aucun effort. En plus on ne ment pas téléphone en me disant oui oui on va vous rappeler.Maintenant départ en vacances gâché, je galere à trouver des rdv car ils sont pas capables de prévenir au moins.