BUT

Je suis très en colère, très déçue du service qu'ils donnent chez but et très déçue de la qualité de ses produits; j'ai acheté une cuisine il y a 6 mois, j'ai payé 5500 euros. La date de livraison et la date d'installation ont été respectées, mais l'installation a été terrible, ils n'ont pas fini, ils m'ont laissé 20 cm sans espace entre les meubles et le mur, et bien que j'ai écrit et appelé plus de 10 fois la réponse a toujours été la même. J'ai déjà passé le rapport et l'installateur vous contactera". 6 mois plus tard

Livreur très très aimable montage parfait du canapé merci encore à lui

Quelle blague ce magasin, avec pour spécialité entuber leurs clients encore et encore. Octobre 2021, nous achetons un canapé : carton abîmé mais le vendeur nous affirme qu’il a vérifié, rien est endommagé. Arrivés à la maison, la méridienne est très abîmée, la planche du fond est déchirée, cassée et non fixée (les agrafes ont été posées à côté !). Un coussin est décousu. Je contacte le SAV qui nous propose 20€ de bon d’achat (pour un canapé à presque 600€). Mais ce n’est pas terminé. On nous offre une carte cadeau, aucune date ni durée de validité n’est indiquée sur le ticket de caisse. Étonnée je me rends chez But Chasseneuil pour connaître la date de fin de validité, une employée (peut-être la responsable), très méprisante et désagréable de me répondre « pas de date de fin ». Ce jour, 25 mai 2023, nous nous rendons au magasin pour l’achat d’un meuble afin d’utiliser la carte cadeau en question. Avant de nous y rendre, nous contacter BUT qui nous confirme une nouvelle fois qu’il n’y a pas de date de fin. Arrivés en caisse, le vendeur (qui d’ailleurs très gentil n’a pas sa place dans un magasin aussi déplorable), nous indique que la carte cadeau est périmée car valable seulement un an. Et sa collègue, de confirmer sa déclaration (la même femme désagréable m’ayant quelques mois auparavant indiqué qu’il n’y avait pas de durée de validité).Bref, il y en aurait encore bien à dire, fuyez cette incompétence inimitable !

Arrivée à 10heures. pour l'achat d'une machine à laver. Aucun vendeur sur le rayon. 2 aller retour à l'accueil pour demander un vendeur. 10h25 un vendeur arrive enfin et commence à servir un client qui venait juste d' arriver.je suis parti directement à la concurrence où 3 vendeurs étaient présents. En 10mns,mon achat était effectué.

Dommage que l’on puisse pas mettre zéro. J’ai acheter un produit avec une garantie que je souhaitais enlever par la suite, j’ai appelé une fois le magasin et j’ai été voir un vendeur au magasin le lendemain. Le remboursement de la garantie était faisable mais les versions étaient différentes. J’ai rappelé à nouveau le magasin et une version encore différente et une fois au magasin pour demander le remboursement, impossible. Certains conseillers sont a chi** et ne divulguent pas les « vices cachées », et certaines caissières sont aigris, tout sauf aimable et prenne les clients de haut surtout les deux vielles cheveux noir et gris.Expérience client proche du néant.

Expérience plus que défavorable.Premièrement, vendeur pas forcément agréable et forceur avec la carte but.Deuxièmement, achat d'une commode à 170 euros. En essayant de la monté le soir même après l'avoir acheter, pas moyen car les trous sont du mauvais côté donc meuble impossible à monté.En tout cas merci pour cette merveilleuse expérience.Vous venez de perdre des clients

Super magasin, une équipe réactive, Morganne a su répondre à nos besoins parfaitement.Elle nous a posée les bonnes questions et traduire nos besoins en une proposition équilibré qu'elle a su comment la conclure et assurer la suite. Nous attendons la livraison de notre cuisine mais avec assurance.

SAV minable....canapé relax acheté en mai 2022, en mars 2023 une des poignée en plastique du relax casse ( ce qui peu arriver) dossier sous garantie auprès du SAV BUT (tres gentil pas de problème de ce côté là).Aujourd'hui 5 septembre, 6 mois après, toujours pas de pièce, pas de prévision sur la livraison, pas de geste commercial.Bientôt nous allons passer plus de temps avec un canapé non fonctionnel qu'un canapé opérationnel !