BIOGROUP - Laboratoire Levallois Leclerc

Prise de sang effectuée il y a un mois pour ma compagne. Prélèvement qui a semblé biaisé, pas de résultats depuis, incohérences des propos après plusieurs appels téléphoniques, la réception des résultats étant essentielle pour le suivi médical pour ma compagne qui a eu le cancer. Manque de professionnalisme, vraiment décevant de la part du laboratoire.PS: Un mail vous a été envoyé à ce propos pour réclamation de la non-réception des résultats compte tenu de votre engagement mentionné de 3 semaines maximum*.Les informations de ma compagne y figurent ainsi que l’incident.Je trouve ça d’autant plus inacceptable d’annoncer au téléphone qu’il faut attendre encore ou que ce n’est pas dépendant de votre côté, c’est à vous de relancer les services concernés et engagés.La santé d’autrui vous engage, notamment à être dans les délais!![MISE A JOUR] On a dû appeler nous mêmes l’hôpital Gustave Roussy qui a nous redirigés vers le centre de tri qui a affirmé que les résultats étaient connus du laboratoire depuis 2 semaines!!!! Comment est ce possible ?!Aberrant, je trouve hautement irrespectueux et irresponsable la réponse de votre laboratoire qui n’a pas fait son travail.

Ce laboratoire est d'un acceuil dès plus satisfaisant de part son personnels , d'une qualité et d'écoute aussi je ne que vous conseiller d'y aller pour vos soins. Félicitations à toute l'équipe.

Très déçue ce matin, arrêt des prélèvements avant l'heure indiquée car il y avait trop de monde" (pas foule en salle d'attente pourtant). Accueil peu compréhensif. J'hésiterai à revenir si l'on ne peut compter sur les horaires communiqués."

(Update) Juillet 2023 - 3 étoiles : Même si toutes ses collègues sont sympathiques, souriantes et efficaces, Alexandra (Secrétaire) est hyper désagréable avec les clients ! Un sourire ne coûte rien, surtout quand on travaille à l'accueil. N'hésitez pas aussi à répondre au client quand ils vous disent au revoir, Alexandra.Novembre 2022 - 5 étoiles : Personnel rapide et efficace.

Rien a dire sur l’accueil, la rapidité de la prise en charge, en revanche prise de sang douloureuse et à en voir l’état de mon bras 6 jours après la prise de sang… j’ai eu mal tout de suite après et impossible de tendre mon bras correctement depuis. C’est toujours douloureux, supportable mais douloureux tout de même, et je n’ai jamais ressenti ça pour une prise de sang. Je tenais juste à partager mon avis dans l’ensemble je n’ai pas de commentaires négatifs à donner sur l’établissement juste sur l’exécution de la prise de sang.

accueil tres sympa, explication claire : le process est en place et fonctionne pour l'accueil et le traitement de ma demande

Tout le monde a été très attentionné et compétant très peu d’attente , je recommande vivement ce laboratoire

Professionnalisme exigent et attentif.Accueil secrétariat et des praticiennes, exemplaire.Organisation, affichage, recommandations, propreté des lieux (vitrine, hall, chaises, secrétariat, toilettes, pièces de soins), décoration, bref, depuis plus de 20 ans, pas question d'aller ailleurs.Je vous félicite toutes et tous pour votre engament de qualité qui vise l'excellence, la maintient et la perpétue.Bien contente de pouvoir vous dire Merci,Votre Patiente.

Très bon laboratoire !!Accueil chaleureuxPersonnel compétent et agréable, locaux propres...bref nous ne pouvons que recommander Biogroup Levallois.A noter que les résultats de prises de sang ont été communiqués déjà 3 heures après le prélèvement !!!

Accueil professionnel, attentionné et convivial ; grande rapidité dans l'obtention des résultats