KTM Lille-Seclin

J'ai acheté ma moto chez ktm avec les conseils d'un super vendeur nommé Hassan, super à l'écoute et prend son temps pour donner les meilleures réponses à mes attentes, encore aujourd'hui je passe demander des informations et rdv on se démène pour y répondre! Je conseils à mes amis et famille de venir le voir pour leurs motos.

Impossible de les contacter. Ils ne répondent ni au téléphone, ni aux mails. J'ai attendu une pièce pendant 3 mois, je l'ai reçu emballée à la va vite et déjà utilisée! Il s'agissait d'un ECU (il avait déjà des heures au compteur). Mais ce n'est pas tout, ils avaient mis une mauvaise map moteur: résultat: casse moteur parce qu'il prenait 2500 rpm de trop. J'ai retourné l'ECU, cela fait 1 mois que je n'ai pas la moindre nouvelle. Aucun geste commercial, ils ne répondent pas au téléphone. A fuir absolument.UPDATE (1mois plus tard):Toujours aucun retour à ce jour, la moto est toujours immobilisée.@Gérant: La moto provenait de votre showroom.@Gérant: Le boitier GET en prêt avait une courbe de 350 sxf, sur laquelle vous avez appliqué un offset de yzf 450. J'ai donc roulé avec une courbe de 350 sur ma 450. Donc non il ne fonctionnait pas parfaitement. Cela a inévitablement entrainé une casse moteur. C'est tout de même vous qui avez mis ce boitier dans la moto.Vous avez ensuite tenté de me donner un boitier de 250 usagé.Outre le fait que ce n'est pas pro, c'est aussi dangereux, parce que j'aurais pu me blesser.Je vais écrire à Fantic Italie à propos de tout cela.

J'essaye de joindre KTM et c'est impossible.Le numéro indiqué pour KTM n'est pas attribué, j'ai laissé 3 messages par écrit et aucune réponse. J'ai essayé d'appeler le numéro indiqué sur le site (pendant les heures d'ouvertures), plusieurs jours différents, plusieurs heures différentes , ça sonne pendant plus de 15mn et personne répond. Ok je ferai sans eux.

Passage chez le concessionnaire pour des renseignements, reparti avec une moto.Renseignement parfait, accueil parfait, service parfait.L'amabilité et le sourire de tous mon donner envie de me renseigner sur les produits.Aucun forçage sur la vente mais que de bon arguments positifs comme négatif.Après sa, une révision, on voyais qu'il était pressé et qu'ils avait du boulot et pourtant l'accueil était encore une fois nickel, pris le temps de me faire le topo.Rien à dire, je suis tombé amoureuse de la marque grâce à vous !Merci a tous pour l'accueil.

Moto déposée le mercredi 21/06 pour une grosse révision.L'atelier me dis d'abord de revenir le lendemain puis plutôt vendredi pour être sûr qu'elle prête.Le samedi je m'apprête donc à aller la chercher mais j'appelle sur la route, 15min pour avoir quelqu'un au téléphone pour qu'il me dise que finalement la moto n'est pas prête...Je devais partir en weekend moto, super !Lundi concession fermé, nous sommes mardi et je n'arrive toujours pas à joindre quelqu'un pour savoir où ça en est.Updade : Nous sommes le 06/07, pas encore été rappelé.Update : Le responsable m'a affirmé que la révision serait faite pour le 15 août.Nous somme le 01 septembre, je n'ai toujours aucunes nouvelles.Personne ne répond à mes appels.J'ai passé l'été sans moto et je me demande si je vais la récupérer un jour.

Très content et très satisfait pour mon premier achat moto ce fut une première expérience parfaite. À l’écoute et joignable rapidement Hassan vendeur, conseiller m’a mis dans une parfaite condition pour un achat sans accroc.

Moto déposée pour un entretien. Après 2 mois sans nouvelle j’essaye de les joindre par tous les moyens (mail, tous les numéros affichés sur le site, réseaux sociaux…) pas de réponse. Je me déplace en concession, ils m’avoue avoir oublié ma moto et ne me donne aucune nouvelle. J’ai récupéré ma moto avec le kit chaîne complètement rouillé qu’ils venaient de graisser pour se donner bonne conscience… aucun geste commercial et ne s’excusent pas… je vous déconseille vraiment ce garage.

Service exceptionnel chez KTM ! J'ai fait équiper ma Superduke 1290R et je suis ravi. Guillaume et Corentin ont été très pros. Je recommande vivement cette concession !