Ménage et repassage à domicile✨| Shiva Chantilly

Très mauvaise expérience avec l’agence Shiva Chantilly. Nous avons attendu plus d’un mois pour avoir une intervenante er il y a eu un gros manque de communication de la part de la personne en charge de l’agence. L’intervenante n’est venue qu’une fois, et nous a posé un lapin. Nous avons attendu toute la journée et nous sommes restés sans nouvelles pendant une semaine et demi. Nous avons dû nous même appelé plusieurs fois pour savoir ce qu’il se passait. Nous sommes vraiment déçus et nous ne recommanderons pas cette agence. Aucun geste commercial n’a été apporté à la facture quant aux nombreux désagréments que nous avons dû faire face ces derniers mois. A fuir !

Je suis étonnée de tous les bons commentaires après 2 ans de prestations avec cette société.4 directrices d’agence et 5 salariées en 2 ans : beau turn over !Une intervenante a perdu mes clés et c’était de ma faute , une autre ne vient pas et je ne suis pas mise au courant et pas de solution de remplacement….Les directrices se moquent complètement des clients et de leurs employéesSociété à fuir !!!!!!

Et avec cette agence le slogan de Shiva prend tout son sens car nous prenons plaisir à rentrer chez nous après les prestations effectuées.La gérante de l’agence et d’un professionnalisme exemplaire, toujours à l’écoute des besoins de ses clients.

Après un contact, plutôt cordiale avec la gérante d'agence, Laurie (don't je me garde de communiquer le nom), cette personne ne répond plus à mes appels et messages vocaux une fois le contrat signé. Elle devait me trouver une femme de ménage après que la première n'ait pas répondu à mes attentes! Mais c'est un silence assourdissant qu'elle m'oppose! C'est un manque de correction et de professionalisme. NON, je ne recommande pas cette agence.

Après des débuts prometteurs en terme de communication, et malgré une réactivité d'escargot de la responsable d'agence. L'expérience client s'est très vite dégradée.Il n'y a rien à dire sur les intervenantes elles sont globalement de bonne volonté.Par contre, la responsable d'agence dont le prénom débute par un L. devrait changer de métier. Impossible à joindre, que ce soit par téléphone ou par mail...Nous sommes à 9 Kms de son bureau mais elle n'a jamais trouvé le moyen de venir nous présenter une intervenante. Toujours autre chose à faire...Notre dernière intervenante nous a quitté il y a 3 mois (15 décembre 2021). Malgré de nombreux mails et appels, nous sommes toujours sans nouvelles de cette resp d'agence. Inutile de préciser que nous nous sommes débrouillés pour trouver la perle rare...C'est un scandale lorsque de nombreuses personnes de bonne volonté sont prêtes à se sortir les tripes pour satisfaire les clients qui paient.Shiva à Chantilly... A fuir

À fuir !! La Responsable d Agence (L.D.) est une catastrophe !!!Le manque de communication est flagrant et intolérable ! La Responsable est injoignable. Malgré l utilisation de tous les moyens de com possibles (tel / portable / sms / mail ), c est le silence radio, aucune réponse n arrive e avant un laps de temps interminable !!! .. De plus, Ça oublie de nous prevenir qd une Intervenante Ménage ne peut pas venir, ça nous promet de nous envoyer qq1 puis plus rien.Bref, à fuir ... Nous avons rapidement mis fin à notre Contrat chez eux et trouver une autre Agence sérieuse. Et que cela fait du bien !

Je travaille avec l'agence Shiva Chantilly depuis le mois de Mai 2019 et je dois reconnaître que c'est un réel plaisir de travailler au sein de cette agence. On y trouve du personnel compétent, à notre écoute et réactif à nos demandes. Une relation de confiance.

|| Prestation Grand ménage.4heures.Une prestation absolument pas à la hauteur et exorbitante au regard du travail réalisé et de tous les à côtés. ( intervenante en retard, et d'emblée,c'est grave si je n'arrive pas à tout faire ? ) et des questions plus personnelles sur ma personne qui n'auraient pas été mal prises si je n'étais pas handicapée.Alors oui je suis handicapée et je n'en ai pas honte et je ne marche pas bien ; la personne a crû bon de me le faire remarquer et de me demander pourquoi.Et plutôt que Shiva de me proposer une heure offerte et une réduction de 50% sur les frais d'inscription.J'aurais préféré qu'on réponde à mon mail détaillé et que Shiva soit véritablement désolé et soit dans l'empathie MAIS vous ne l'êtes vraiment pas.Il y a plein de raisons pour lesquelles on fait appel à une société comme la vôtre et en plus d'avoir perdu une somme conséquente vous ne réalisez pas les choses.C'est honteux et c'est triste.

Bonjour, une agence très à l’écoute des prestataires, la responsable est très accueillante et protectrice avec les femmes de ménage . On se sent très proches , et accompagné. La directrice est très aimable , et réponds à tout les besoins . Elle s’assure de notre tranquillité au sein des foyers . Merci encore .