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Malentille 1 bis, Tour Trinity, Esplanade de la Défense, Pl. de la Défense, 92400 Courbevoie

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Avis recommandés

Angélique Inzirillo
10.02.2024
Malentille
Un mois et demi que j'attends mes lentilles et que le service client me fait miroiter qu'ils vont faire le nécessaire et qu'ils reviendront vers moi. C'est tout simplement minable, jamais plus je ne commanderai chez vous. Par contre j'entends bien me faire rembourser. Je n'ai absolument pas à trinquer pour votre négligence et votre manque de rigueur. En plus vous ne prenez même pas la peine de répondre aux avis... Bref, rien ne va.
Samuel Da Costa
21.01.2024
Malentille
Pour ma part, je n'ai eu aucun souci. Commande effectuée un mardi et reçue le lundi suivant par La Poste.Après lecture des commentaires négatifs qui m'ont inquiété, j'ai de suite appelé le service client au numéro indiqué sur le site. Je suis tombé sur une personne très sympathique et compétente qui m'a très bien renseigné sur le suivi de ma commande.La facture a été publiée sur le suivi de commande le jour de la livraison du colis, accompagnée du courrier pour la mutuelle.
Jonathan Joubert
19.01.2024
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Délais de livraisons pas respectés, service client inexistant, suivi commande absent : on m'envoie le lien de suivi après la date à laquelle mon produit était censé avoir été livré. Ce sera ma première et dernière commande sur votre site, fiabilité zéro, ce n'est pas la concurrence qui manque.
Franck SCHWOERER
02.01.2024
Malentille
J'ai passé commande sur internet le 1er août pour des articles affichés comme livrables sous 3 jours ouvrés.Ne pouvant réceptionner ma commande après le 7 août, ce choix d'être livré rapidement était un critère crucial pour passer commande. Suite à plusieurs appels on m'a confirmé que la commande avait été prise en compte et qu'elle arriverait à temps. Au final je n'ai rien reçu bien, mais j'ai bien été prélevé ! J'ai dû recontacter le service client pour annuler la commande et me faire rembourser.
Justine BERLIER
29.12.2023
Malentille
Deja pour commencer délai de livraison non respecté.Ensuite Service client inexistant.Sympathie respect empathie ZÉRO.Et pour finir J’ai perdu 143€ du à une erreur humaine j’ai relancé 5 fois par mail et par téléphone pour demander un geste commercial. Ils n’ont voulu absolument rien entendre. une honte. Aucune humanité. Relation client 0. Rachid soit disant responsable service client, zéro respect zéro sympathie. J’ai du coup perdu 143€ et 3 mois de lentilles à jeter à la poubelle.Plus jamais.
Tim Oslav
05.12.2023
Malentille
Commandes passées correctement dans le passé, mais ça semble s'être fortement dégradé.Presque une semaine après la commande aucune nouvelle et pas d'expédition, alors que la livraison rapide annoncée était mon critère principal.J'ai du annuler la commande et aller ailleurs, ce que je vous conseille fortement de faire...
Sylvie SERGHERAERT
20.11.2023
Malentille
En lisant les avis, j'ai eu une certaine appréhension en passant une nouvelle commande de lentilles. Appréhension non justifiée car, comme pour mes commandes antérieures, tout est parfait : de la prise en compte de ma commande jusqu'au produit livré !
Renée-Line REICHERT
20.11.2023
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Cliente depuis 2016, je n’avais jusqu’à présent eu qu’un problème mineur qui s’était résolu rapidement. Au mois d’avril 2023, une commande de lentilles validée le 3 ne m’est jamais parvenue, malgré de nombreux appels le service client, aimable, mais d’une rare incompétence. On m’a tout de même annoncé trois fois que « ça y est, vos lentilles sont parties » , puis un « elles sont bien arrivées chez nous, mais elles ont été deréférencées», pour finir par un « Madame, le mieux est d’annuler la commande ». Ce problème est resté le miens visiblement. J’ai renoncé à commander sur leur site. Dommage.
juliette Parcevaux
20.11.2023
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Commande pas expédiée dans les temps - personne ne sait me dire quand elle va partir - un échange absolument lunaire avec le service client téléphonique “on sait pas quand ça part - et on peut pas relancer la logistique parce qu’ils décrochent jamais” (!). Évidemment c’est la galère aussi pour annuler et se faire rembourser…plus jamais.
Emma Riquin
13.11.2023
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J'ai commandé le 09/09 toujours rien reçu et on est le 15. C'est une honte, j'essaye en vain de joindre le service client afin de savoir ou est ma commande et ils ont bloqué mon numéro! Impossible de savoir ce qu'il en est. Je vais porté plainte contre eux. Les personnes victimes d'arnaque comme moi, aimé ce commentaire afin d'avoir assez de ressources pour les condamnés. FUYEZ

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