Renault Bruay - GGP Auto

C'est bien payer le garage est complètement débordé de travail le service carrosserie ne suit pas les dossiers.Plusieurs relances et les deux personnes en charge du service ne recontacte pas les clients.Le suivi des dossiers ne va pas mon expert attend un rapport de géométrie depuis plus de 10 jours et pourtant le garage m'indique que suite ma relance téléphonique auprès du garage de ce lundi l'avoir fait.J'ai choisi ce Garage auprès duquel j'ai acheté mon véhicule et qui est en plus agrééQuel regret .En plus on m'indique que deux mois d'attente je suis chanceux par rapport à d'autres.En complément de mon avis j'ai essayé de recontacter me Gréco sans succès des le lendemain il était en congés.Ce jour le 11 septembre 2023 je dépose mon véhicule pour les réparations et surprise à nouveau mon véhicule ne sera pas réparé ce jour .On m'avait promis un véhicule minimum clio ou Mégane et surprise jai une twingo.De plus réception plus que désagréable avec un réceptionniste qui indique (je vais m'énerver) .Non seulement le travail n'est pas fait car ils n'ont pas pris rendez vous pour faire repasser l'expert et on reproche au client d'être exigeant.Si l'équipe carrosserie faisait son travail et ne mettait pas aux clients cela se passerait bien .Le directeur de Renault Bruay doit reprendre contact avec nous soit ce lundi 11 ou le mardi 12 je vous tiens informé.Au passage le véhicule de prêt est plus que salle intérieur comme extérieur une honte.Nous sommes dans l'attente de l'appel du directeur de concession Mr Maxime courcol.Je ne manquerai pas de vous faire savoir si le directeur est a l'image du service carrosserie ou s'il a une volonté de satisfaire sa clientèle.

rien à dire comme à chaque achat de véhicule, tout se passe très bien, notre commercial Nicolas est très à l'écoute de nos besoins et de nos souhaits.Merci à toute l'équipe Renault Auchel.

J'ai déposé une Twingo, ce jour, pour un problème de surchauffe moteur. Le problème a été diagnostiqué et réparé en très peu de temps. Le montant de la facture est plus que correct. M.Defrance a assuré la prise en charge et la remise du véhicule avec courtoisie et professionnalisme. Je suis donc très satisfait.

Dommage qu’il n’y ai pas 6 étoiles ! Merci à toute l’équipe de Renault pour sont professionnalisme ! Vous avez su être à l’écoute jusqu’au bout. Je recommande fortement !

4 ème véhicule acheté chez vous et ce sera le dernierJ’ai acheté un véhicule d’occasion chez vous courant avril mais il n’a pas été vérifié avant livraison.Résultat, au bout de trois semaines de roulage me voilà en panne à 200 km de chez moi. Un élément était mal fixé, il se dévissait au fil des trajets pour finalement cassé en roulant. Je ne me suis pas aperçu assez vite du problème cela a empirer et a donc nécessité un changement de moteur, bien entendu non pris en garantie.Le véhicule a aussi été livré sous gonflé et il manquait un élément pourtant indiqué dans la description du véhicule.Moi qui achetait tous mes véhicules là-bas, celui-ci sera le dernier.

LLD Dacia Spring Extrême.Mr Petit le commercial a été parfait. Très bien expliqué. Les détails de la location m’ont été bien expliqué. Les explications du fonctionnement de la voiture été aussi très claire. Je recommande.

Bonne accueil de la commerciale Sandrine.Très disponible, elle propose toutes les simulations possibles afin de trouver celle qui nous convient.Elle est patiente et nous laisse le temps de faire le choix.Bonne après-midi et bonne achat .

Nous avons acheter un grand scénic avec une carrosserie à revoir .Le vendeur m’indique que les reprises seront faites avant de récupérer le véhicule(Grosses griffes porte arrière, capot, malle arrière, trappe à gazoil, pare choc avant cassé)Bref des travaux à réaliser.A la réception du véhicule le vendeur nous fait part que les travaux n’ont pas été fait suite à des problèmes de personnel ce que nous concevons.On prend donc rdv à la rentrée pour réaliser les travaux.Nous récupérons le véhicule avec juste la porte arrière refaite et mal refaite avec des bosses encore présentes sur le bas (quand on repeint une porte on l’a fait en entier normalement)Nous refusons les travaux et repartons sans le véhiculeLe chef des ventes nous contacte et nous informe que rien de plus sera fait que c’est un véhicule d’occasion qu’il peut pas être neuf, ce que nous comprenons tout à fait, mais les travaux promis par le vendeur doivent et réalisés c’est un engament pris et il doit être respecté, même si le chef repasse derrière pour supprimer des prestations..Bref nous récupérons quand même le véhicule lustréJe vous laisse voir le résultat à la lumière du jourNous avons acheté deux véhicules dans ce garage et ça sera les derniersRéponse à GGP AUTORéponse du propriétaire il y a 4 joursBonjour hhm construction,Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience s'est mal déroulée. Notre chef d'atelier Mr. GRECO, souhaite échanger avec vous à propos de cela. Vous pouvez le contacter au 03.21.52.28.19, il attend votre appel.Dans l'attente de votre retour,Renault BRUAY - Groupe GGPBonjourA quoi ça va servir d'appeler Mr GRECO, vous voyez l'état de la carrosserie sur la photo une voiture à 23000.00€ franchement c'est honteux, de l'amateurisme ...Dans cette vente de véhicule vous avez pensé qu'à garantir votre marge en faisant le moins de frais possibleSi vous voulez m'appeler faites le vous avez mes coordonnées, c'est pas à moi à courir après vous.DOURDIN BATIMENT

Voiture livrée ce jour très bon accueil ! Conseils écoute et respect de la demande, livraison impeccable, explications du fonctionnement du véhicule parfaite.Que ce soit l’accueil la vente la livraison je suis ravie merci à vous très bons professionnels ! À très vite !!!