Laboratoire Guevalt Saint-Sébastien - Bioclinic

Accueil peu agréable. Les 8 personnes dans la salle d'attente savent que la dame avant nous avait une infection urinaire et que celle d'avant devait faire une analyse fécale. La personne à l'accueil n'est respectueuse ni des patients ni du secret médical en plus d'être désagréable et vulgaire

Très grande désorganisation. J’ai du attendre 1h40 pour un simple prélèvement de sang. Entre l’enregistrement et le prélèvement ils ont perdu mon dossier. Quand j’ai fini par m’étonner que tout le monde passe devant moi, ils ont fini par retrouver mon dossier. Je n’ai eu droit à aucun mot d’excuse ni rien. On m’a juste dit « on l’avait pas mis au bon endroit » comme si c’était naturel.

je suis client de votre labo, c'était mieux organisé du temps de M. Casalta.Ce matin, 1h pour une prise de sang ! On ne sait pas quel est le rang des clients ? J'ai compris qu'il y avait des clients qui avaient un rendez-vous, c'est pourquoi j'ai passé mon tour...J'en ai fait état à votre infirmière, histoire de lui parler d'autre chose que de ma petite personne ; malheureusement elle l'a pris pour elle ; de fait, il y a deux personnes qui reçoivent, enfin en principe, et tout retombe sur l'infirmière qui joue avec ses deux cabinets de piqures, un en rez-de-chaussée et l'autre en haut d'un escalier aussi raide qu'une échelle ; c'est celui qu'elle m'a attribuée à mon âge (82) en faisant bien attention à ne pas tomber.Bref, je vous mets 3

Les personnes qui y travaillent sont super mais elles sont débordées car beaucoup de monde. Il devrait y avoir un renfort d’effectifs. Le dévouement des femmes et des soignants en général ne peut être sans limite, il serait temps de le comprendre.

Je n’ai pas pu faire mon analyse médicale urgente en arrivant à 13h : « nous travaillons depuis 7:30 du matin ».La charge de travail semble très mal gérée et le personnel et les patients en subissent les conséquences.

Accueil sympathique, bien que parfois on sente le personnel un peu stressé par manque d'effectif... Ma dernière prise de sang a été effectuée, vite et bien, sans douleur ni hématome, par un infirmier hors-pair, doux, précis et à l'écoute des ses patients.Les résultats m'ont été communiques rapidement via le site internet du laboratoire. Parfait.

Personnel d'accueil compétent et patient.Mais je ne sais pas ce que font les RH de ce groupe.Une seule secrétaire médicale = 1h d'attente le matin pour venir rapporter des résultats.

Dommage qu'il y ait toujours un blocage à l'enregistrement et sur les deux personnes à l'accueil, seule une s'occupait des nouveaux arrivants jusqu'à ce qu'elle soit bloquée par une personne étrangère ne parlant qu'un français sommaire.Personne ne s'est plaint et pourtant j'ai dû patienter près de 20 minutes avant de passer, puis nouvelle attente, mais à peine 5 minutes, puis moins de 10 minutes de prise de sang.Ce n'est ni insurmontable ni insupportable, mais celà ajoute inutilement au stress d'une prise de sang (tout le monde n'est pas vaillant).J'ajoute après être venu pour un nouveau prélèvement que je trouve aberrannt de donner maintenant des rendez vous pour des prélèvements, ces personnes privilégiées s'intercalant au milieu de personnes qui attendent souvent depuis lontemps et doivent patienter dès lors encore plus. Supprimez ces RDV sources de conflits et installez à l'entrée un distributeur de numéros d'arrivée. Tout ira mieux, en particulier pour la personne qui établit les dossiers.

45 minutes d’attente alors que nous étions 3 dans la salle d’attente. C’est toujours la même chose : désorganisation, départ en pause des secrétaires au moment du rush, aucune confidentialité car elles vocifèrent en permanence. A fuir, Cerballiance à quelques rues c’est bien mieux.

Attente un peu trop longue du fait d'une seule personne aux prélèvements . ++Un numéro d'attente serait le bienvenu pour prévenir toute contestation.Personnel très aimable cependant