Corner Fursac - Printemps Vélizy 2

Je suis passé samedi, une vendeuse très agréable m’a accueilli… quant à son collègue, la politesse face à un client serait appréciée!! Si la vendeuse n’avait pas été là vous auriez perdu un client.

J’ai acheté 2 costumes il y a quelques semaines, j’ai été très bien conseillé pour le vendeur, les matières sont magnifiques, comme toujours chez Fursac, la prise de retouche est précise et le résultat absolument parfait. Je suis très satisfait et je recommande ce corner !

Bonjour à tous, je me permets de mettre un avis assez défavorable à la marque en générale (rien à voir avec les personnes représentantes de la marque à Vélizy 2). La raison de mon mécontentement est la suivante : j'ai acheté un costume à 1000€ soldé à 680€ en juillet 2015. Au bout d'une dizaine de mois, j'ai un jour porté le costume et il y a eu une déchirure au niveau de la poche arrière du pantalon. Chose importante a préciser : depuis l'achat du costume, je ne l'ai pas porté plus de 5 fois. J'ai donc été au magasin de Vélizy 2 pour voir comment faire, on m'a recousu l'endroit où c'était déchiré sans frais particulier. En mars 2017, donc moins de 2 ans après la date d'achat et environ 1 an après la réparation dont j'ai parlé précédemment, une nouvelle déchirure apparaît au même niveau du pantalon. Je retourne donc au magasin et là on m'annonce que ma demande allait être traité dans les plus brefs délais et le lendemain de ma visite au magasin, on m'appelle en me disant que la maison de Fursac estime que le tissu est de bonne qualité et donc que le problème vient du fait que j'ai trop mis ce costume (sachant que depuis l'achat, j'ai du le mettre 10 fois maximum, mais bon) ... Bilan 1 : mes 680€ je peux m'asseoir dessus ... BIlan 2 : pour des professionnels comme de Fursac, je pense que ne pas savoir reconnaître un costume qui a beaucoup été porté, ça devrait être leur métier, mais apparemment pas. Je suis très déçu de constater la prise de décision unilatérale par rapport à mon problème et étant donné la réactivité, je pense qu'il n'y a même pas eu de réflexion sur ma demande ... Bilan 3 : je n'achèterai plus de costume chez eux et je ne les recommande pas du tout ... Très déçu d'une marque qui se dit haut-de-gamme comme ça !!

Un accueil et un accompagnement de qualité, à l’image des produits mon mari est ravi.

Le nouveau directeur du magasin est vraiment très sympa et compétent

Mon mari a acheté un costume, il a été très bien conseillé et les retouches ont été parfaitement exécutées. Je recommande vivement ce magasin Fursac !

J'ai acheté un costume au mois de janvier juste avant la fermeture dû au covid, je suis revenu 2 mois après pour faire les retouches, jusque là tout allait bien, les vendeurs ont été au top.Mais au moment de le porter pour un mariage fin août, le pantalon n'a pas passé le coktail, je me suis baissé pour refaire mes lacets et un trou béant s'est formé. J'ai donc du aller me changer pour ne pas passer la soirée avec le postérieur à l'air....Réponse du service client: votre morphologie à du légèrement changer

Boutique au petits soins pour vous vendre leurs produits mais attention à la douche froide de l'après achat.Service client déplorable, sans écoute et empathie commercial.Leur meilleure compétence? Celle de botter en touche en guise de solution.L'attitude de la vendeuse De Fursac Velizy m'a permis de réaliser que mes futurs investissements de 1000€ se feront en une autre maison a présent.

Très bon conseils de la part du vendeur qui nous a aimablement accueillis. Service retouche plutôt rapide (2jours) pour le costume.

Attention, costumes de mauvaise qualité. Problème de retouche. De plus, les passants se détériorent très rapidement (à peine portés 30 fois). Le service client ne fait rien. A fuir

A FUIR !! Mauvaise qualité et zéro service après vente !Comme le commentaire ci dessous, j'étais allé chez De Fursac afin de m'acheter plusieurs vêtements. Au premier abord l'accueil avait l'air cordiale et la personne avait l'air de s'y connaître sur les matériaux (qui sont des très mauvaises qualité finalement).Je me laisse guider par le vendeur, sur le choix du costume, les tailles ainsi que les retouches. Après de long mois d'attente (j'étais passé en janvier dernier) sans nouvelle de leur part (ce qui est quand même triste pour une marque qui se qualifie de haut de gamme") je reçois enfin mon costume et la ... c'est le drame .. Je n'ai pu le porter qu'une seule fois avant qu'il se déchire (voir photo). Le SAV met du temps à traiter le dossier mais reconnait qu'il s'agit d'un défaut du tissus