Ménage et repassage à domicile✨| Shiva Saint Brieuc

Attention arnaque ! Entreprise malhonnête qui ne respecte pas les devis signés, nous avons signé un devis pour un nettoyage (nommé grand nettoyage sur le devis) de l intégralité des vitres de notre maison neuve estimé à 250e pour 5heures de nettoyage. La responsable d agence, Pauline Burlot s'était déplacée afin de faire son devis et voir le nettoyage à effectuer .Nous avons eu la surprise de voir l intervenante venir sans produit de nettoyage professionnel,du sanitol et un aspirateur basique et sans embout pour nettoyer les seuils....au bout de 2h, voyant que seulement 2 vitres avait été nettoyée (sur 12), une intervenant m indiquant que l entreprise n était pas capable d estimer le nb d heures... A 50euros de l heure on ne s attendait pas à cela.... j ai tenté de contacter la responsable d agence, qui a répondu 1h après pour me dire qu elle allait nous proposer une solution, et qu en attendant l intervenante allait arrêter.Au final cette société a prélevé sur mon compte sans mon accord 150 E (pour à peine 3 heures) pour un travail qui n a pas été effectué.Je vais faire opposition à ce prélèvement et contacter ma protection juridique pour cette arnaque et le non respect d un devis signé.

Déjà cliente sur st malo, maintenant je peux compter sur des professionnels pour soulager ma maman qui peine pour le ménage.

Très pro, réactifJe recommande

Venu à l’agence pour des renseignements, très bon accueil !

Impeccable

Une super agence à l'écoute

Entreprise au top , je recommande !

Complètement déçus de notre expérience! ça été du vol!voici notre histoire:Nous sommes une famille qui nous nous sommes installés à Saint Brieuc et nous avons eu la chance d'avoir notre logement avant le déménagement.Nous souhaitions en profiter pendant les vacances en famille et donc pour ce faire, nous avons fait appel à une société de ménage pour faire un grand ménage.L'appartement avait déjà été nettoyé par le propriétaire et était assez propre, mais le sol était dans un sale état, marroné et tout collant... pour un 100m2, il y avait juste les fenêtres et le sol en gros ménage et le reste était un petit coup de dépoussiérage. Seule j'avait évalué le travail à bien 5h.Mon mari souhaitait me faire ce cadeau d'engager une société de ménage professionnel pour prendre en charge ce gros travail.Nous avons contacté l'agence Shiva de Saint Brieuc, nous avons été accueilli par une charmante dame qui semblait être sérieuse et maniaque. Nous lui avions parlé du sol qui nous paraissait malsain et sale, mais elle nous a dit que c'était du lino et qu'elle nous avait trouvé 2 super femmes pour faire le travail, mais qu'elle ne garantissait pas le résultat au vue du lino, puisque celui ci lui paraissait déjà nettoyer.Elle nous a quand même donné un devis avec 2 femmes professionnelles de plus de 7h et 8h ont été facturées et soit disant effectuées.Nous récupérons nos clefs juste avant que la responsable parte en vacances, dans la précipitation de notre arrivée sur Saint Brieuc et le départ ce celle-ci. Nous avions constaté que l'appartement effectivement avait l'air propre ( comme il était d'origine), mais que le sol nous paraissait encore sale et poisseux. Mais elle nous a encore dit que c'était sans doute la qualité du lino.Bref! nous nous sommes installés à la hâte mais constatait que nos pieds collaient au sol qui était encore bien foncé...Puis, en frottant le sol avec nos doigts mouillées, nous avons constaté que ces derniers devaient tout gras et noirs comme en témoigner les photos.Nous avons dû aller acheter en urgence tout un attirail de ménage non professionnel et nous avons juste frotté le sol comme n''importe quelle ménagère.Et c'est bien dommage je ne peux publier les vidéos, mais tous les sols étaient noirs charbon!!!!A peine, nous avions mis un peu d'eau, se formait de la crasse bien noire et grasse.Nous étions obligés de faire le ménage immédiatement, car comme le savait la responsable de l'agence, nous y passions les vacances avec les enfants et nous dormions à même le sol avec des matelas. la prestation qu'elle nous avait vendu stipulait un grand ménage, qui avait déjà été fait, mais nous avions demandé d'insister sur le sol et de grossomodo mettre un coup de frais et désinfecter....Ensuite, elle était en vacance et non joignable, donc nous lui avons fait le constat avec un forilège de vidéo de chaque pièce, en demandant, un remboursement et de venir constater elle même que le sol est clair et non brun car non nettoyer correctement.Elle n'a pas voulu entendre, ni venir constater, ni proposer un geste commercial sur une éventuelle suite ( car nous cherchions un service à l'année).Donc, in fine, je ne recommande absolument pas cette agence, et je précise bien celle ci car je n'ai pas eu de problème sur d'autres régions. La responsable est forte chaleureuse et sympathique mais n'a absolument aucun recul sur le résultat de ses employées et n'est pas concerné par la satisfaction de ses clients, et en plus n'est absolument pas commercial en ce qui concerne le suivit.J'ai vraiment eu l'impression d'avoir été volé et qu'en plus de l'argent que j'ai perdu, j'ai aussi dû m'équiper et faire plus de 6h de ménage seule entant que non professionnelle pour avoir un sol propre, clair et sain.