SPOTICAR STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX ETATS-UNIS

Ils méritent 0 étoiles. Achat d’un véhicule d’occasion en mai 2023. En juin premier problème nous allons dans un garage proche de chez nous qui nous annonce que notre moteur avait été changer avant la vente, mais nous n’avons jamais été prévenue. Aujourd’hui le problème est de nouveau présent. Nous avons rdv chez eux pour faire diagnostiquer le problème. Ils louent uniquement des véhicules et ne font pas de véhicule de courtoisie. En appelant le standard on est balader de service en service. On n’a jamais répondu à ma question, je n’ai jamais réussi à avoir le chef responsable des ventes au téléphone. On me raccroche au téléphone à plusieurs reprises.Qu’est ce qu’on nous a cacher d’autre que le moteur changer?À fuir, ce sont des voleurs et des incompétents !!!

J'ai acheté une voiture d'occasion là-bas. Ils ont effacé un code erreur sur ma voiture concernant le FAP (le défaut était présent sur le CT) pour la vente.Suite à cela ils ont proposé de me nettoyer le FAP"

Accueil agréable et chaleureux.POINT NEGATIF : la carte grise a été refaite 3 FOIS à la suite d'erreurs d'abord sur le nom de famille puis sur le nom de la localité de résidence. Pour finir, il y a encore une erreur dans le prénom avec un E" supplémentaire. Mais cette fois

Nous avons acheté une 208 électrique d’occasion en novembre 2023. Le vendeur n’a pas eu grand chose à faire puisque nous l’avons trouvée par le site spoticar. Il n’a eu qu’à rédiger le bon de commande.Il y avait à l’époque une offre 2 mois de loyer offerts mais nous payions notre voiture au comptant. Nous avons donc obtenu une remise correspondant au frais de mise en circulation, à savoir carte grise, abonnement Roole (totalement inutile) et gravage des vitres ( déjà fait puisque d’occasion), autant dire pas grand chose…À la livraison, malgré notre demande en amont, la voiture n´était même pas chargée alors que j’avais insisté sur le fait que nous venions d’Annecy et donc, que nous avions besoin qu’elle soit chargée en plein. Le vendeur n´a même pas daigné se présenter, nous avons eu affaire à une autre personne.Ensuite, nous avons reçu la carte grise établie uniquement au nom de Monsieur alors qu’on avait demandé à ce qu’elle soit à nos 2 noms. J’en ai fait part au vendeur lorsqu’il m’a appelé pour nous demander de laisser une évaluation positive au questionnaire de satisfaction. Il m’a alors informé que la carte grise serait refaite correctement… on attend toujours 1 an après !Et aujourd’hui, on dépose la voiture en révision chez notre garagiste habituel (Peugeot lui aussi) en précisant qu’elle est sous garantie Spoticar 1 an, on nous informe que ce véhicule n’est pas garanti, pas de trace chez Peugeot France!En vérifiant la facture, je constate qu’il est indiqué « garantie : non », alors que le bon de commande mentionnait bien « véhicule garanti 1 an ».J’appelle pour avoir des explications, on ne prend même pas la peine de me rappeler, c’est une honte! Par contre, pour faire du rentre-dedans pour fixer un rendez-vous de révision, là, y’a du monde!Notre garagiste nous a expliqué que les véhicules en LDD bénéficient d’un contrat d’entretien incluant cette garantie dans le loyer affiché. Comme nous avons acheté comptant, nous n’avons pas ce service, mais personne ne nous en a parlé lors de l’achat.Pour notre part, nous considérons être lésé puisque nous avons payé le prix annoncé pour un service moindre et surtout non conforme au bon de commande. On n’est pas loin de l’escroquerie!Une marque du niveau de Peugeot devrait être exemplaire, ce n’est visiblement pas le cas.Heureusement que nous n’avons pas eu de problème avec la voiture pendant l’année de soit-disant garantie, sinon nous aurions certainement cherché plus loin pour être dédommagé.Soyez vigilant et vérifier bien ce qu’on vous vend!

Parce que l’on ne peu pas mettre 000Achat d’un véhicule en 2022 avec des dysfonctionnements aucune réponse pendant des mois service après vente plus que moyenSolution par dépit trouvée en août 2023La palme d’or au directeur véhicule d’occasion et son chef des ventes pour un bel exemple de manque de respect de condescendance et de mauvaise foi.

Laure TARDY, nous accueille et prend nos demandes. Une révision 100% satisfait et un sav en carrosserie 100% satisfait. Laure vas sûrement évoluer car très très compétente et a l'écoute des clients. Bravo à elle pour sa réactivité sa gestion et son professionnalisme. Si tout les salariés sont comme elle vous allez devenir numéro 1 . Bravo

A Fuir !J’aurais mis aucune étoile si j’avais pu!Le moteur de notre véhicule précédent ayant lâché, nous avion eux besoins d’urgence d’un nouveau véhicule…Le vendeur dont je tairais le nom , avait mis date limite 8mai 2023 et annoncé que nous serions rapidement livré.J’ai du lui courir après toute les semaines pour avoir une date de livraison finale qui a été au final le 4juin 2023.A la livraison on nous annonce qu’il n’y a pas de câble de recharge( c’est une hybride) et qu’il fallait qu’on le récupère 15jours après… au bout de 15j j’appelle ce fameux vendeur qui me dit de lui envoyer un texto pour lui faire rappeler … je dois en plus lui rappeler de faire son travail.Je ne récupère au final le câble que début juillet 2023 soit un mois après la livraison du véhicule , après mainte acharnement et celui-ci me dit qu’au final le câble était arrivé lors de mon 1 er appel et qu’il avait oublié de vérifier.Aujourd’hui le véhicule en question affiche un voyant moteur depuis mi-juillet soit un mois et demi après sa livraison , je galère chaque jour pour aller travailler contrainte de ne pas l’utiliser , et c’est un véritable enfer car personne ne répond à mes questions qui restent en suspens. Purement scandaleux, j’ai beau appeler, je suis remballée à chaque service que je contacte, me disant que je suis pas au bon service… résultat on me renvoie comme un balle d’un service à l’autre ! Le portable du vendeur sonne dans le vent et après avoir laissé plusieurs messages, j’apprends que celui-ci ci est en congé et ne prends pas le temps d’éditer un message nous l’indiquant… me faisant encore perdre 3jours.J’ai rdv lundi 31 seulement pour un diagnostic chez Peugeot, nous sommes samedi 28 et personne n’est capable de me dire si on me fournira ou non un véhicule de prêt , j’ai pourtant pris l’assurance prenium de 12 mois!En plus de perdre un jour de congé, je ne sais ni comment je vais pouvoir aller travailler, ni ne serait-ce que comment je vais rentrer chez moi…dans l’Ain.le service après vente a dit d’attendre sagement qu’on me rappelle au plu tard samedi avant midi .RÉSULTAT : on est samedi après-midi et toujours rien. Donc ne pas faire confiance en spoticar et Peugeot à Venissieux qui me pourrissent la vie depuis 3 mois par leur je m’en foutisme On a souscrit pour un crédit de 5ans que l’on paye, pour ne pas avoir au final de véhicule qui fonctionne.CQFD !

Expérience catastrophique, prise de rdv en ligne le matin avec demande de dispo du véhicule pour ne pas se déplacer pour rien( péage + essence+ temps ).Arrivé sur place, essai du véhicule, et au moment d acheter le véhicule il a été réservé en ligne avec un acompte. Du temps et de l argent perdu....et service relation client ne répond pas bien sur !

Suite à ma visite du 1er septembre pour deux petits problèmes, j'ai eu le plaisir de rencontrer Joseph, merci beaucoup pour lui, super !!!!!!!

Tres mauvaise experience, achat d'un véhicule avec l'affirmation du vendeur que tous les entretiens sont à jour + que spoticar vient de réaliser la dernière révision encore plus poussée que la révision constructeur. Bon après analyse il s'avère que la révision spoticar ne respecte pas la consistance constructeur et qu'aucun entretient n'avait été réalisé auparavant. Bref que du vent de la part du vendeur. Une fois devant le fait accompli plus aucune réponse, on fait les morts car on assume pas les erreurs... aucun SAV. Sur une voiture à quasiment 40 k€ c'est regrettable et cela révèle un manque de professionnalisme flagrant.Je ne recommande donc pas, aucune plus-value de passer par eux si ce n'est perdre 500€ de gestion de dossier pour une carte grise qui met 1 mois à arriver. Autant le faire seul cela prend 1 semaine maximum.Mise à jour du commentaire 08/2023 : Toujours aucune prise en charge du litige par spoticar, on nous annonce une prise en charge de l'entretient non réalisé mais une fois les devis réalisés en concession peugeot ils ne veulent pas payer. On vous annonce également en réponse de ce commentaire que vous serez contacté par Spoticar pour trouver une solution ce qui est totalement faux, aucun contact juste un commentaire posé pour donner un semblant d'impression de prise en considération de la satisfaction client.

Achat d'un véhicule d'occasion au 1 er avril à ce jour je n'ai toujours pas reçu la carte grise définitive.Malgré mes relances successives et l'obtention d'explications très aléatoires, la situation est bloquée.Le constat est déplorable, des services qui ce renvoient la faute et un service commercial très approximatif.Si pas de relance aucun suivi de la clientèle, malgré les négligences accumulées.Je ne recommande absolument pas cette concession.