ENGIE Home Services

Je mets une étoile car je n’ai pas la possibilité d’en mettre 0.Aucun professionnalisme de la part de l’agence de Beaucouzé. Notre immeuble a bien reçu un courrier mentionnant une intervention pour l’entretien annuel de la chaudière. On nous demande de confirmer le rendez-vous soit par téléphone ou par mail. Par téléphone, passez votre chemin, personne ne réponds. La communication se coupe automatiquement au bout de quelques minutes. Par mail, personne ne réponds non plus à votre confirmation de rendez-vous. Bref j’ai attendu tout un après-midi pour rien. Aucun appel pour prévenir et impossible de les joindre à nouveau malgré de nombreuses tentatives d’appel. Vous devriez avoir honte de traiter ainsi votre clientèle. J’espère que ce commentaire parviendra à votre direction.

Attention, ils sont venus me poser une pompe à chaleur et et ils ont abîmé toute ma maison. Quand vous ferez des réclamations, ils vous diront qu’ils doivent en parler à la direction. Ils ne reviendront jamais vers vous cela fait six mois qu’ils sont passés chez moi maintenant quand je les appelle pour mes réclamations, il me raccroche au nez ils me disent encore une fois qu’il faut qu’il voit avec la direction de travailler surtout pas avec eux c’est un conseil

Technicien aimable à chaque passage. Par contre, les prix pas forcément attractifs selon les pièces à changer. Ça peut monter vite. Un avantage on ne paie pas le déplacement quand on a un contrat annuel.

Depuis mars ! 2 fois annulation pour l entretien annuel de ma chaudière. Aucun message vocal reçu (vérifie ) une erreur de frappe de numéro... peux être. Très déçue d engie home service . Je vais donc contacter d autres entreprises.

Très satisfaits de cette entreprise, basée à moins de 40 kms du domicile - réactive et compétente.

Révision de la chaudière le 20/10. 30 minutes après le départ du technicien plus d’eau chaude ni chauffage. 0 bars s’affiche. 4 appels depuis fait pour demander un dépannage suite à la venue de leur technicien. Durant ces 4 appels, on m’a fait du démarchage pour changer de contrat, essayer de me faire signer un devis à 600 euros et me dire que je dois payer le dépannage si je souhaite être dépanner ce week-end sinon ça attendra lundi si il y a de la place !! Pas de dépannage avant le 23/10 et encore je dois rappeler moi même ! J’ai un enfant de 18 mois, inadmissible de laisser une habitation sans chauffage et eau chaude alors que je paie le service et que l’erreur vient du technicien qui a mal effectué la remise en marche de la chaudière.Quand on demande à parler à un responsable. Ça n’existe pas dans leur service. Réponse inadmissible.

Client depuis 18ans... Chaudière ELM Leblanc changée en 2017 changement du vase expansion au bout de 4 ans (Site ENGIE HOME : la durée de vie de cet équipement est d’environ 8 ans."techniciens surpris eux aussi.sans parler des divers signalements de ronflements et du clapet qui ne ferme pas.... En attendant 144€ à payer..A vous de vous faire un avis====> J'ai essayé de vous contacté hier : aucune réponse après 12' et mail envoyé à la suite de l'appel.......N'hésitez pas..faites comme nous changer de prestataire"

Je suis très satisfait de l'entretien de ma chaudière qui a été réalisé ce jour par le technicien Wesley. Très professionnel qui explique et conseille parfaitement bien ce qu'il a fait.