Heytens

Bon produit et bon service commercial pour la vente mais ensuite que des problèmes :- planification pour les interventions ratée, pénible lorsque l'on pose des jours de congés pour accueillir le technicien- obligé de rappeler et relancer systématiquement pour avancer- défauts sur les produits livrés qu'il faut faire relivrer mais on nous somme de payer tout de suite même lorsqu'il manque des stores et qu'on a déjà payé les avancesPour une marque haut de gamme, gestion pas terrible des clients.

Vraiment très satisfait de la qualité du produit choisi mais aussi de la prestation du poseur. En plus du conseil, le service de prise de mesures et de la pose est impeccable. La responsable, le poseur et l'ensemble du personnel sont très pro. Nous recommandons à 100%. Bravo!

Très satisfaite du conseil, qualité et pose de nos stores californiens.

Très dèçu, client depuis de nombreuses années, je me suis déplacé de Carcassonne pour commander 8 mètres de rails et les rideaux sur mesure complet .Au moment du montage, je me rends compte qu'il manque les crochets...Je téléphone et la femme me dit que c'était une erreur que parfois les gens commandent juste les rideaux mais ont déjà le reste...Sauf que moi, j'ai commandé les rideaux et les rails !Ensuite je demande si on peut me les envoyer, on me dit oui et qu'on m'envoie un nouveau bon de commande.15 euros à régler en plus.Je demande qu'on me les envoie gratuitement à titre commercial.La personne refuse, trouve des excuses et me dit que je n'ai qu'à aller chez Leroy Merlin !!Je suis très en colère par un tel dedun et un tel manque de professionnalisme.Vous avez raison, je vais aller me les chercher chez Leroy Merlin, apparemment Heytens ne manque pas de clients... à l'avenir, je ne serais plus client.C'est une affaire de principe .

Après un appel au magasin pour me faire conseiller à mon domicile, une conseillère très compétente a très vite cerné mes besoins et m'a très rapidement fait une proposition. Elle m'a conseillé, guidé et rassuré dans mon projet. Son professionnalisme et les produits m'ont convaincu. Aujourd'hui, le poseur est venu poser les panneaux japonais et c'est magnifique. Je recommande cette boutique

Patricia a été de très bons conseils pour les différents stores commandes.Ils sont de qualité et le rendu est magnifique.Jérôme le poseur, minutieux, meticuleux, ne regardant pas ses heures, pourvu que le travail soit bien fait et le client satisfait.Mes félicitations à cette équipe.. Je recommand vi vivement. ment.

Je suis très satisfaite des conseils et de la pose de mes stores. Travail soigné et efficace . Je recommande cette enseigne

Déçue par le suivi du projet 7 paires de rideaux. Jusqu'au devis et à la commande tout va bien, une fois la commande passée et payée le suivi retombe comme un soufflé.On vous dit qu'on vous appelle et on ne vous appelle pas.Dommage.Comme vous me l'avez demandé dans l'avis que j'ai laissé, je vous ai transmis mes coordonnées pour que vous puissiez me contacter. Et comme au magasin, vous dites que vous nous contactez mais vous ne contactez rien ! Bref, pas de surprise, aucun suivi, aucun appel. Je maintiens donc mon avis, votre suivi est deplorable !

Excellent rapport qualité/prix - Prestation du poseur excellente

Erreur de fabrication qui a imposé au poseur une pose non parallèle au linteau. Bravo tout de même au poseur qui a fait preuve d'un grand professionnalisme.