GEODIS | Distribution & Express

Un zéro pointé, un service de livraison à 50euros pour ne pas être livré et se rendre compte sur le suivi que c'est bien le cas.En appelant le service client, le correspondant me dit qu'il ne peut rien faire, que le chauffeur a signer et qu'il a raison, qu'il ont trop de soucis avec de fausses déclarations, celui ci me traite donc de menteur et ne peut rien pour moi, n'interroge pas son livreur en cours (j'appelle pourtant 30minutes après avoir constater cela sur le numéro de suivi). Celui ci me dit de contacter mon expediteur et que c'est lui qui doit faire une réclamation.Inadmissible à fuir !

C'est une honte !!!! Le livreur n'a pas prévenu de son arrivée mais en plus je lui ai dit que j'étais handicapée et que je ne pouvais pas réceptionner mes colis, il m'a répondu qu'il n'avait pas le droit de monter (avec ascenseur) mes colis.Je vais de suite prévenir Truffaut.

Je vous souhaites la fermeture.PS : la dame qui c'est faites défoncée le pare choc par un de vos livreur qui d’ailleurs a pris la fuite. ( ma voiture étais stationné a l’arrêt sur une place de parking ) Des témoins sont venue me dire toutes la scène ainsi que les preuves des vidéo de surveillance, Ou ont le vois reculer dans ma place de stationnement et taper ma voitures. il est sortis du camion pour regarder ces propres dégâts causer, puis c'est enfuit a toutes vitesses . ( parechoc ail feux ect... ) + de 1500 euros de réparations. Vraiment un espèce de salle type a limage de votre enseigne.La livraisons je n’en parle même pas, des incapables mais encore une fois cela vous représente.Cordialement

Franchement c'est abusé..je devais recevoir ce jour un colis, plus précisément un matelas qui pèse assez et du fait de ma situation.. enceinte de six mois et ayant un enfant en bas âge de 19 mois, je ne pouvais descendre le récupérer, je demande donc au livreur s'il est possible de le monter, il me dit non et qu'il reviendra Demain quand Mr sera là et S'en va.. donc s'il n'ya pas de monsieur ou que demain nous sommes occupés ça se passe comment ? franchement c'est abusé et bien sûr aucun numéro disponible pour appeler le service clientèle..une honte vraiment !.

Colis non livré le jour prévu. Le service client n'a pas su donner d'explications lors de mon appel en fin de journée, hormis c'est noté livré " alors que c'était faux. Le colis à été livré le lendemain !Le colis n'était pas en bon état

Comme nous n'avons tendance qu'à donner notre avis que quand ça ne va pas, je monte un peu la note de votre agence. J'ai pu vous joindre sans difficulté (5 secondes de musique d'attente à peine) et j'ai eu Patricia qui a été charmante et a pu me renseigner sur l'acheminement de mon colis. Les indications ont été claires et précises et je l'en remercie énormément. Excellente journée à toute votre équipe.

Expérience du jour: Geodis devait nous livrer un colis aujourd'hui, je n'ai que très peu de possibilité d'être a la maison mais je me débrouille pour me libérer.Sans être prévenue, je m'aperçois sur le site de Geodis que la livraison est annulée et repoussé à demain (nous ne sommes pas là...), Aucun moyen gratuit de les joindre.Bref, je suis très mécontente.Hélène DORISSE

Déplorable .Aucune info actualisée ( 11h00 du matin le jour annoncé de livraison … aucune nouvelle ) . Pas de sms .. chez geodis leurs employés doivent être en TT pour recevoir leurs colis quelque soit le jour où report de livraison .Nous sommes en 2023 … pas équipés de gps ou de géolocalisation. ???!navrant de renouveler le constat d un service perfectible .Pour les joindre au téléphone … vous payez 80 centimes la minute .. honteux …

Le suivi de livraison est très bien fait, un premier SMS avec un créneau de 2h et ensuite un autre avec la localisation du camion.Créneau respecté ainsi que le jour de livraison.Petit bémol c'est que je n'ai pas pu juste modifier le numéro de téléphone il fallait automatiquement reprogrammer une livraison pour ça et j'ai pas osé le faire par peur que ça décale ma livraison, donc j'ai appelé le service client mais numéro payant, pour qu'au final, ça soit le mauvais numéro qui reçoit les sms.

Catastrophique !!!!!!Je devais être livré le 14/06, on reste a la maison pour recevoir le colis mais pas de livraison, reporté au 15/06 mais pas de livraison non plus, elle est reporté au 16 et toujours pas de livraison ... Aucun moyen de les joindres ou alors en numéro surtaxéTransporteur a fuir... prenez exemple du Ups ou Dpd