Ducati Grenoble

bonne communication et de bons conseils, par mail.. prix attractifs, pour des pièces Ducati.. livraison rapide et soignée. Je recommande

Bonjour à tous, franchement je suis étonné des commentaires positifs sur cette concession ! Pour ma part j'ai déposé ma moto accidentée en septembre 2018. Le chef d'atelier s'empresse de l'emmener derrière et me dit : on change tout ! Par contre on ne me demande pas comment je suis assuré, en effet le top case est rayé et pour mon assurance c'est un accessoire, garantie que je n'ai pas souscrite.Perdant du liquide de refroidissement je demande également un changement de joint de pompe à eau sur conseils de cette même personne.On m'appelle un mois plus tard pour me dire que mes poignées chauffantes ne fonctionnent plus alors qu'elles allaient très bien avant ! Soit, c'est peu être le choc coté droit avec le véhicule. Que fait t'on ? Voyez avec votre assureur nous on ne répare pas ! AMV (assurance à éviter également j'en profite PUB !) m'informe que de toute façon, le top case et les poignées chauffantes bien qu'elles soient d'origine DUCATI et livrées comme le kit bagagerie d'office sur cette machine; nous ne les prendrons pas en compte !Je décide donc de récupérer ma multistrada et surprise : Le joint de pompe à eau est magnifiquement réalisé (voyez les photos !) il reste des rayures sur le cache latéral droit, le cache échappement supérieur, sur un carter et les poignées HS ! la moto est sale mais cela ne gêne personne, ni le chef d'atelier ni une autre personne qui sous toutes réserve doit être le patron et à qui j'ai fait part de mon mécontentement.Je précise que ma machine a été suivie par Florian (mécano passionné à voir son travail !) qui a également procédé au changement du guidon en plus des autres interventions.Une partie du top case n'étant pas prise en compte par mon assurance DUCATI GRENOBLE n'hésite pas à me recontacter plusieurs fois pour me dire qu'il faudrait que je paye les 360 euros manquants qu'AMV ne leur a pas réglé... ah bon ?Je recontacte mon expert et mon assurance et finalement fait changer toutes ces pièces chez DUCATI DELTA ROSSO à VALENCE (26) Surprise lorsque le mécano me rend ma machine il m'informe que c'est la poignée chauffante coté gauche qui est défectueuse : Il y a eu un pli de la bande chauffante au niveau de l'œillet certainement au démontage !Voila pour la petite histoire... pour ma part je ne mettrai plus les pieds à DUCATI GRENOBLE et ce qui est dommage c'est que deux de mes amis attendaient de voir le travail sur ma bécane avant de leur confier la leur ! Eh bien c'est deux clients de perdu ! Ils vont sans doute se refaire sur le café !!

Je suis ravi des services de Ducati Grenoble. L'accueil de toute l'équipe est très convivial, on a affaire à des passionnés qui n'hésitent pas à consacrer du temps à conseiller et à écouter le client. La machine m'a été rendue dans un état impeccable avec un vrai souci du service et du détail, malgré mon niveau d'exigence disons...élevé. Je recommande vivement cette adresse.

Une équipe formidable à votre écoute et surtout de très bons conseils!Tout d'abord je mets un point d'honneur sur le soin apporté à nos machines, elles reviennent toujours plus propre que propre!Toujours prêt à vous servir du mieux qu'ils le peuventVraiment merci à toute l'équipe pour votre sympathie et votre efficacité

De passage dans la région, mon feu stop est tombé en panne. DUCATI GRENOBLE a été SUPER ! Ils m'ont reçu à l'atelier le soir même pour faire un diagnostic, trouvé un rdv dès le lendemain matin pour faire la réparation et même prêté une moto pour rejoindre mon gîte et pour rouler jusqu'au lendemain ! Un grand MERCI à toute l'équipe et BRAVO pour ce service plus que parfait !

J'ai commandé en ligne et ils ont livré parfaitement à temps avec un colis incroyable. Ils ont répondu à toutes mes questions tout au long du processus et m'ont même demandé si j'étais satisfait de la veste et si elle me convenait bien. Je recommande définitivement Ducati Grenoble.

Travelling through France from the UK, I had a number of fault messages relating to ABS and Traction Control. My bike was not running properly and I called into Ducati Grenoble unannounced and asked for assistance. The bike was taken straight to the service area and the fault diagnosed. The fault was discovered and although the part was not in stock the mechanics were able to source one and the bike was repaired within a couple of hours and as it is under warranty was dealt with as a warranty claim. They even thoroughly cleaned the bike (it was very dirty after riding in the Alps for a few days), cleaned, lubed and adjusted the chain and had me back in the road within a few hours. The people at Grenoble Ducati were extremely friendly and helpful, their service was exceptionally friendly and helpful and I can now look forward to a few more days riding rather than the hassle of arranging recovery home for me and my bike. Many thanks!

Je cherchais désespérément des bottes à ma taille (36/37), j'ai consulté plusieurs sites en vain. Contacté samedi dernier, j'ai reçu mon colis aujourd'hui, j'avais juste cette crainte qu'elles soient trop grandes (38). Je suis plus que satisfaite, encore merci à la personne que j'ai eu au téléphone et qui a su me conseiller.Rapide, efficace et à l'écoute, je les recommande vivement