La Redoute Intérieurs - Galeries Lafayette Marseille Bourse

2 mois après avoir commandé un lit au prix conséquent, nous n'avons toujours pas toutes les pièces de notre commande.Mensonges quant à la vrai version du retard conséquent de notre livraison. Après nous avoir fait porter le chapeau en nous accusant de ne pas avoir était présent lors de la livraison, ils avaient en réalité perdu des pièces de notre commande et nous faisait poireauter depuis des semaines.Manque de professionnalisme incroyable de la part de la Redoute Intérieur. Un SAV très long.DECONSEILLE FORTEMENT

Je passe commande, on m'appelle quelques jours plus tard pour organiser la livraison que je décide un jour précis le samedi en l'occurence, on me valide et on m'informe que je recevrais un SMS la veille avec le créneau horaire de livraison ou la possibilité de décaler.Le vendredi je ne reçois pas le SMS, alors j'appelle le samedi matin en expliquant que je suis très embêtée, la personne que j'ai en ligne ne voit même pas que je devais être livrée le samedi... Comme si la première conversation n'avait pas eu lieu. La personne me propose d'être livrée un nouveau jour, qui ne m'arrange absolument pas.Cette situation est extrêmement PÉNIBLE, vous n'êtes pas capables de tenir vos engagements. A quoi bon choisir des dates de livraisons si vous n'en faites pas cas ?. Livrez quand vous le voulez.Quand c'est à domicile c'est toujours une emmerde de commander chez vous. Et merci encore de votre incompétence.

Commande en magasin d’un fauteuil, livraison à domicile via relais colis dans un premier temps délais de livraison non respectés, puis le livreur indique l’avoir livré, il n’est jamais venu, ne m’a jamais appelé et je n’ai pas mon fauteuil.Je me rends au corner des galeries où j’y expose mon problème, je dois encore patienter afin qu’une enquête soit menée, qui est encore laissée, moi !!!Pour vous aider à retrouver ma commande et à agir rapidement voici ma référence : 20232733155348.

Très bonne cliente de la Redoute depuis de nombreuses années, j'ai vécu une très mauvaise expérience avec le corner la redoute des galeries Lafayette. Lors de l'achat de mes articles, on m'avait dit que je pourrai me garer sur les quais pour une livraison aisée. Deux semaines plus tard, on m'impose un créneau le mercredi, alors que lors de l'achat on m'avait certifié que je pourrai récupérer ma commande le samedi. Je me rends donc ce jour et j'ai affaire à une dame d'un certain âge pas très avenante ni bienveillante, qui ne propose même pas à ses clients un caddie ou un diable pour pouvoir acheminer mes articles lourds vers la voiture, garée dans le parking du sous sol et non sur les quais, assez loin du stand la redoute. J'ai donc dû porter ma table basse à bout de bras sur des centaines de mètres. La raison ? La peur que je vole le dit caddie ! Hyper décevant. Je me contenterai de commander sur internet étant donné que l'expérience humaine a été mauvaise. Pas merci donc

Drap commandé le 6 décembre 2020 pour un cadeau de Noël toujours pas reçu ! Tout d'abord problème de stock on me dit que je vais le recevoir début janvier.Puis je reçois un mail comme quoi on me livre dans un autre relais que celui choisi je me déplace mon colis n'y est pas on me dit qu'il est dans un autre. J'ai fait plusieurs relais au final il a été retourné à la Redoute !! Mais personne ne me prévient !Donc je dois attendre le remboursement pour re commander on ne peut pas tout simplement me le renvoyer c'est du jamais vue !!Mais heureusement on me fait le produit au même tarif que lorsque je l'ai commandé et on m'offre les frais de ports... Merci beaucoup la Redoute et Relais Colis !!0 efficacité pour régler les problèmes c'est incroyable !

Essaie de nous voler des euros au moment du paiement sur la commande , met un faux total en rajoutant des euros.Et ensuite nous dis qu'on a le droit a 10 euros pour les nouveaux clients, on créées notre compte pendant 20 minutes et au final a aucun moment ils nous mettent les 10 euros offert. Jamais je commanderai sur votre site.

CATASTROPHIQUE !J'ai meublé tout mon appartement avec la redoute intérieur. Près de 8000€. Tout était très bien tant que les cartons allaient dans l'ascenseur. Quand je suis passée au gros articles ( matelas, petite banquette...) à monter par les escaliers, là le délai de livraison est passé à 15 jours ,temps mis par Relais Colis. Cerise sur le gâteau mon dernier achat une banquette trop grande soit disant (2m20) dans une cage d'escalier où mes voisins ont fait passer une banquette d'angle sans la démonter !!!Bref au bout de plusieurs contacts avec La Redoute, changement de banquette qui sera livrée si tout va bien le 24 décembre. Ma commande a été passée le 18 août !!! Et j'avais besoin de cette banquette avant Noël pour recevoir ma famille. Aucun geste commercial mais par contre un flot de plates excuses...Avec toutes les dépenses que j'ai faites chez eux, je suis profondément déçue ,j'arrêterai mes achats chez eux. Bref je déconseille totalement.Petite précision j'ai fait mes achats sur La Redoute en ligne, mais le service de livraison reste le même.

J'ai équipé un appartement avec du mobilier et de la déco de La redoute intérieur /Ampm. (près de 15.000 euros) J'ai bénéficié des conseils précieux de Catherine et de ses collègues. A l'écoute , disponible, ayant le sens du service, je recommande vivement l'équipe hyper professionnelle du corner La Redoute de Marseille Bourse.

Très pratique pour les commandes 2 belle boutique à Marseille et une sur Aix en Provence.Toujours aussi agréable de découvrir des collections, de les voir et de pouvoir les partager. Merci pour se voyage visualiser...

Ceci est un avis général pour le site de La Redoute et non pour ce magasin en particulier. SAV pathétique voire inexistant tout juste capable de débiter des role-play qui ne mènent nulle part. En résumé j'ai commandé (et payé donc), entre autres, un ensemble matelas-sommier avec un sommier jamais livré, un fauteuil cassé que le service de livraison est venu reprendre à mon adresse de facturation située à 700 km de l'adresse de livraison et un canapé avec un accroc, petit certes, ce qui m'a permis de ne pas le voir tout de suite... La Redoute utilise Relais Colis, une société de livraison abominable à fuir à tout prix et n'en n'assume nullement les conséquences... Bref, encore un exemple flagrant du dysfonctionnement uberisé de notre société... Bien à vous.