Dallois Gueugnon Distribution - Citroën

Accueil sympathique et une qualité d'écoute qui évite toute pression commerciale.

Parfait, impeccable, l'accueil et la gentillesse du personnel est là.Voiture d'occasion à prix différents.. mais pas mal de même modèle

Voiture en panne rentre au garage le 27 juillet on me change le réservoir de carburant avec un bon nettoyage la voiture ne démarre toujours pas on me l'emmène au garage à Moulins et là c'est une catastrophe il change la pompe à injection et ne me change pas la courroie de distribution alors que je l'avais demandé et la voiture est de nouveau rapatrié à Gueugnon fin octobre elle revient sur la dépanneuse toujours en panne car on me propose un devis énorme en plus de ma première facture. 3 mois de garage pour récupérer une voiture avec de nombreuses choses non remises, turbo et échappement entre autre. Malgré un bon accueil très mécontente je n'aurai jamais dû accepter de la faire réparer sur Moulins.

1 er entretien bouchon vidange non remis 2 entretien défaut moteur et plus adiblue et on efface les défauts. 3 entretien annoncé rdv dans 1 mois. ...et tout le reste. Donc si vous avez besoin de rien vous pouvez vous adressez a eux . Service pas à la hauteur

Il a des années que je suis client de ce garage. J'ai acheté et entretenu mes véhicules dans ce lieu. L'accessibilité est un critère qui reste important ainsi que la proximité et c'est le cas. Les propositions d'achat sont pour moi un moyen de faire la différence avec la concurrence même si le mystère des chiffres demeure et le détail reste perdu dans le global. Négociation comme un rituel où l'acheteur pense avoir fait un bon investissement et le vendeur une bonne vente mais le business garde le dessus. L'objectif de fidélisation du client amène semble-t-il une écoute de moins en moins particulière, moins formelle car les achats passés deviennent des argumentaires d'archives. L'entretien courant dans l'atelier est celui-ci que propose l'ensemble des marques. Le coût des prestations facturées est dans la moyenne. L'accueil est courtois, le personnel aimable, la présence d'une conseillère reste aléatoire et plus formelle que fonctionnelle. Les contacts téléphoniques sont parfois aux abonnés absents ou à durée indéterminée pour les rappels annoncés au service vente. Propreté des lieux, délai interventions respecté, possibilité de véhicule de courtoisie. Globalement, un établissement que je fréquente mais qui perd au fil du temps son potentiel attractif surtout dans le secteur vente où les aléas livraison véhicule neuf et les soucis des options non conformes à la commande restent problématiques. Les promesses sont dans le décor marketing. La concurrence reste une opportunité car mon dernier achat reste un fiasco digne des pires scénarios.

Une catastrophe à éviter absolument !!! J’ai emmené mon véhicule chez eux pendant la grève en juin 2022 pour qu’il me prête un véhicule en attendant que l’expert passe pour estimer les réparations de ma voiture. Le garage a fait toutes les réparations (replacement du pare brise…) sans attendre l’expertise de mon véhicule alors que celui ci a été classé épave quelque jours après ! Aujourd’hui, 7 mois après cet incident, il me demande de régler 1 100€ pour toutes les réparations qu’ils ont fait sans mon accord alors que ma voiture est partie à la casse depuis. Je déconseille vraiment, le patron est très hautain et désagréable. Il me reproche aujourd’hui d’avoir laissé un chèque de caution (qui étais de base pour le véhicule de prêt) en me disant que c’était pour le pare brise… Je n’ai jamais vu un garage comme ça a fuir !!!

Pas mal c'est tout se que j'ai à dire

Je n avais pas besoin de faire des travaux sur ma voiture .Mais j ai eu à faire à des personnes ultra gentils et souriantes .Merci beaucoup pour cet accueil.Une future cliente

A FUIR !!! Personnel désagréable, hautain très peu commerçant et mécaniciens incompétents: 1ère fois bouchon de vidange mal remis -> voiture qui fuit, 2eme fois la voiture qui nous marque défaut moteur faites réparer le véhicule alors qu’on avait fait 10m en sortant du garage, selon eux ça aurait pu arriver dans deux semaines comme aujourd’hui (LOL) Malhonnêtes, ils n’ont pas assumé avoir fait n’importe quoi lors de la vidange et ont mis ça sur le compte d’une durite qui avait cassé, on est repartis avec un devis pour disques et plaquettes de freins d’un montant de 430€ ce qui est hors de prix quand on regarde chez les concurrents, après qu’on se soit renseignés, on nous a d’ailleurs dit qu’il n’y avait encore pas besoin de faire ces changements. Ce sont des escrocs !!! Les deux hôtesses sont désagréables au possible, il faut beaucoup de self Control pour ne pas les insulter tellement elles sont méprisantes. C’est honteux d’être comme cela lorsque l’on est dans un commerce il faudrait songer à changer de travail à ce point là. Vraiment si vous voulez taper un coup de pression et tomber sur une équipe d’incompétents désagréables et récupérer votre voiture en plus mauvais état qu’elle ne l’était allez là bas sinon fuyez pauvres fous !!!!