Kia Melun - SBA

Le client n'est pas accueilli, les vendeurs se renvoient la patate chaude, la direction vous indique qu'on vous rappellera et ce n'est pas le cas, vous patienter des minutes au téléphone sans obtenir le bon interlocuteur et pour finir le secrétariat traîne les pieds pour envoyer les documents demandés...Fuyez cet établissement !

Suite à un problème sur mon véhicule d’occasion acheté chez ce concessionnaire j’ai eu besoin d’informations par téléphone. Plus de 50 minutes d’attente au téléphone pour me répondre et lorsque j’ai eu enfin quelqu’un au téléphone après qu’on m’ait raccroché au nez à plusieurs reprises. Personne n’a pu me renseigner.Le genre de concessionnaire qui va bien pour encaisser vos chèques mais qui n’assure pas du tout pour le reste ! Je ne vous remercie pas !

Merci encore à francesca Martinez, qui est une personne hyper sympa et à l'écoute de ses clients. Je viens de réceptionné mon nouveau sportage. Tout est OK. Il manquait un petit cadeau de bienvenu, pour une voiture de se tarif....Le mois dernier j'ai pris une micra chez Nissan et eux ils offrent une bouteille de champagne....Il faudrai peut-être revoir au niveau du service commercial. Merci encore à MM martinez

Ravi d être propriétaire du dernier sportage ;amabilité service commercial et maintenance (KIA Melun)Un point noir : impossible contacter concession par téléphone ( réponde très rarement) même pour prise RDV entretien annuel

Impossible de les avoir au téléphone j'ai fait tout les numéros après 30 minutes sans avoir personne j'abandonne je ne retournerais plus jamais et je déconseille.Vous allez juste perdre votre temps et vous déplacer des que vous avez besoin du moindre renseignement.

Impossible de joindre le service commercial. Quand celui ci vous dit qu’il vous rappelle c’est un mensonge!Comment dois je faire??

Vous le savez, tout comme moi, qu'une bonne prestation ainsi qu'une bonne écoute fait toute la différence...Très bonne concession et très bon service après-vente, que je recommande fortementMerci à toute l'équipe de prendre soin de ses clients... Et de leur véhiculeRespectueusement,

J'ai commandé un KIA Stonic le 14/11/2022 dont la livraison était prévue entre le 1/06/2023 et le 31/07/2023. Le 31/07/2023 j'appelle pour avoir des renseignements, aprés de multiples appels une personne me répond qu'il ne sait pas où se trouve le véhicule. Le 3/08 le vendeur m'appelle pour verser le 1er loyer (assez conséquent) afin d'immatriculer le véhicule. La livraison est prévue le 14/08. Samedi 12/08 je reçois un appel téléphonique, mon dossier de financement est INTROUVABLE suite à un bug informatique donc pas d'immatriculation!!! A ce jour, je n'ai aucune nouvelle. Lorsque j'appelle la concession personne ne répond. Et la concession qui a encaissé mon 1er loyer fait fructifier mon argent sur leur compte. Voilà où j'en suis aujourd'hui !!!

Je souhaite vous faire part de ma déception quant au service que j'ai reçu lors de mes deux visites au concessionnaire Kia situé [adresse du concessionnaire]. Aucun agent ne s'est déplacé pour me parler, ce qui a laissé une impression négative.En tant que potentiel client, j'espérais être accueilli chaleureusement et recevoir des conseils professionnels pour m'aider dans ma décision d'achat. Malheureusement, cela ne s'est pas produit et j'ai dû partir sans avoir pu discuter avec quelqu'un.Je tiens à souligner que je m'attendais à un meilleur service client de la part d'un concessionnaire renommé comme le vôtre.

Concession qui ne souhaite visiblement pas vendre de voiture. J'attends un devis depuis 1 mois. Après 1 visite, 3 relances téléphonique et 4 promesses de devis sous 24h je n'ai toujours rien ...