Aubert Marne la Vallée / Montevrain

Large choix , multi marques. Nous avons acheté des grosses pièces dans ce magasin dont 1 poussette et 1 siège auto Maxi Cosy et pour ces deux articles la personne qui s'est occupé de nous à pris le temps .

Service client lamentable et suivi de commande inexistant…Nous avons commandé une commode le 19/07 livraison prévue à partir du 01/09, le 09/08 je reçois un mail m’indiquant que ma commode est expédiée je m’attend donc à être contacté par le transporteur pour fixer la livraison, cela fait presque 3 semaines et toujours aucune nouvelle j’essaie donc de contacter le service client pour avoir un suivi.Après plusieurs appels avec une attente interminable je finis par avoir un contact qui me demande de patienter, encore !Cette personne finira par se dédouaner totalement en m’expliquant qu’ Aubert ne gère rien que ma commode est parti du fournisseur vers le transporteur qu’ils n’ont aucun suivi sur les commandes. Le mail reçu le 09/08 est un mail automatique donc aucune preuve que ma commande est vraiment partie!Et que surtout la livraison sera À PARTIR du 1er septembre donc sans limite de temps pour être contacté par le fournisseur et donc livrer!Presque 3 semaines que ma commande est dans la nature sans suivi, vu comment c’est parti j’ai vraiment hâte de voir quel âge aura mon bébé quand sa commode arrivera et surtout dans quelle état elle arrivera !La prochaine fois je ne me ferais pas avoir que passerait par un de vos concurrents qui indique clairement une date de livraison !

Beau magasin avec un large de choix de produits. Cependant l’accueil n’est pas au rendez-vous.J’ai eu certainement la malchance de tomber sur une vendeuse presque désagréable, à qui j’ai demandé de l’aide et des conseils pour mes divers achats. J’ai eu l’impression de la déranger, et ses conseils ne m’ont pas aidé … et pourtant je ne suis pas une cliente difficile… je suis assez déçu.J’espère avoir une meilleure expérience lors de ma prochaine visite.

Nous avons été très bien conseillé.La vendeuse a pris le temps de nous expliquer les différences entre chaque gamme de poussettes.

Un magasin très grand avec beaucoup de choix.Malheureusement, j'avais besoin de conseils et personne n'est venu me voir, malgré les nombreuses employées présentes au niveau de la caisse aujourd'hui.C'est bien dommage!Certainement une vente ratée!

aubert est une arnaque ! J’ai commandé il y a 3 semaines un siège auto cosy avec protection pluie. Seule la protection est arrivée au relais. Ups m’indique que le relais aurait refusé de prendre le colis, ce que dément le relais. Ups me dit qu’ils ne sont plus concerné par le problème et que le colis est reparti à l’envoyeur c’est à dire Aubert. Après plusieurs mails et des appels interminables au service client (qui n’aboutissent jamais) je suis donc avec une protection de pluie sans siège auto nouveau ne et j’accouche dans une semaine . Évidemment impossible de demander le remboursement. Arnaque complète ! En cherchant en ligne , je suis tombée sur de nombreux cas similaires

Merci pour vos conseils et votre gentillesse. J’avais besoin d’un siège auto pour partir en congés, n’ayant plus de stock, on m’a vendu le modèle d’exposition alors que ce n’était pas possible initialement. Une vraie notion de service.