CELINE WRIGHT

Apparemment le contrôle qualité et la satisfaction client ne sont pas leurs priorités.Le montage de la lampe a été particulièrement long, car j’ai dû démonter tout le système électrique qui n’était pas correctement raccordé.Après avoir contacté le service client pour faire part de mon mécontentement, j’ai eu pour seule réponse un ok, je vais en faire part à mon électricien.C’est bien dommage car la lampe (Diva) est très belle.Passez votre chemin si vous n’avez pas envie de prendre le risque de passer 2 heures à jouer à l’électricien.

We purchased a fairly expensive pendant from them. It arrived damaged through transit.When we asked to return it and receive a new one, they refused. When we asked them to repair it, they refused.They reluctantly accepted after weeks to send a new one but we had to pay for delivery.The new pendant arrived and it was damaged again. And without fittings.We repaired the first one ourselves and asked them to collect the second pendant, or send us fittings so we can sell the second pendant second-hand. Total radio silence so far. They are unwilling to help.We now have paid for two deliveries, both products arrived with defect and we received an unbelievably underwhelming customer service for a good at this price point.Please help!

Passez votre chemin si vous êtes freelance ou auto-entrepreneuse. Vous ne serez pas payée ou bien très très en retard, selon leur grille tarifaire qui est scandaleuse. Les conditions de travail ne sont pas du tout éthiques. Le genre d’atelier dont l’inspection du travail ferait bien de se préoccuper.Quant aux “matériaux durables et écologiques” dont vous vantez l’utilisation… n’hésitez pas à recycler toutes les chutes de papier que vous jetez quotidiennement ! Et surtout, n’hésitez pas à employer la colle de riz au lieu de votre colle à bois de synthèse. Quelle honte !!

Commentaire en tant que poseur et non client final.Pose du luminaire type oiseau : aimants placés dans l’axe de la tige ce qui peut abîmer le papier, il serait pas mal de trouver un moyen de déporter ceux-là.Concernant la pose du luminaire type nuage rien à dire.Un vrai plus serait de fournir des gants cotons pour éviter de salir les luminaires

Luminaires très beaux mais très fragiles. 2 ans après achat, l'un des globes de ma suspension ti amo milan ne tient plus en place. Suite à une demande d'échange auprès du service commercial, il semble que la satisfaction client leur tienne moins à cœur que leur politique commerciale. Dommage aux prix des luminaires !

J’ai de nombreux luminaires depuis des années! Ils sont magnifiques et je ne m’en lasse pas…Un accueil chaleureux et des conseils de qualité au showroom, je recommande

I am so disappointed. I spent a fortune with them but all the shades crumpled after a while. After engaging with the company, because there is clearly a manufacturing fault, they became rude and aggressive with me. Now all three of the lights I bought are totally destroyed and must be replaced after just over 2 years. I regret ever finding this company. Terrible product. Very expensive. No service. Extremely unprofessional and unethical. BUY AT YOUR OWN RISK.

La patronne Celine Wright est détestable et odieuse.

Bon accueil et conseil