Fer Play Services

Bonjour je suis très mécontente . Jeudi jour de ramassage ,une personne qui doit être le patron m'appelle pour me dire que la livraison aura lieu le samedi entre 11 hrs et 15 hrs sans explication de plus alors que c'est le Vendredi qui était prévu. Je lui dis que je dois partir ce jour là ; il me dit que je serai livré en urgence ;13 hrs ce samedi et toujours rien. Aucune possibilité de joindre qui que ce soit . Le repassage laisse aussi à désirer et on m'a perdu une chemise que je réclame et toujours pas de réponse . Par contre pas le droit d'annuler en retard pour des motifs même urgents et vous êtes quand même prélevé . Tout cela manque de professionnalisme . Il n'y a vraiment que les livreurs de sympas !!

Les consignes transmis au service client concernant la collecte ne sont pas respectés.Le lavage n'est pas de bonne qualité ils laissent toujours des tâches.Les erreurs de facturation sont récurents l'abattement de 50% ne fonctionne pas tout le temps !Je ne recommande pas. Pour résilier tout est fait pour gagner du temps et vous faire payer le plus possible....

Mauvais repassage des draps de cette société qui ne repasse pas les draps mais les plis (regardez la photo) malgré mes nombreuses demandes auprès du Services commercial par téléphone et e-mail. Ils n’en tiennent pas compte. Par contre les livreurs sont sympathiques notamment Mustafa qui vient souvent. Mustafa qui vient régulièrement nous prendre et rendre le linge est très aimable, poli, souriant et agréable.

C'est la première et dernière fois que j'utilise ce service. Aucune transparence sur les prix. J'ai donné 5 vêtements ( 2 robes, un pantalon, une chemise et une veste fine) et j'en ai eu pour 45 euros. De plus ma chemise en soie m'est revenue pleines de tâches noires. Horrible.

Ramzi est un livreur professionnel souriant, aimable. Je n'ai jamais était déçu de ses services depuis qu'il s'occupe de livrer notre linge. un grand merci à lui !

Fer Play est un service super pratique et rapide avec la livraison à domicile et interviennent même dans les villages.Un service commercial joignable facilement qui est très réactif si besoin. Prestations de qualité et livreurs sympathiques et dans les délais, je recommande !

Cela fait 2 ans maintenant que nous utilisons les services de Ferplay.Un service repassage parfait, jamais déçu. Ils repassent tout, du t-shirt aux housses de couettes ! Idem pour le pressing pas de fausse note !Enlèvement du linge chez nous le mercredi soir, retour au mieux le lendemain ou sinon le vendredi soir au créneau qui nous arrange le plus ( sachant qu’ils m’appellent le jeudi dans la matinée ou début d’après midi pour m’avertir)Livreur toujours sympathique et prévenant.Je recommande !

Entreprise non sérieuse depuis que nous sommes clients depuis longtemps. Je vais rechercher une autre entreprise. Hier, linge non délivré dans le créneau jusqu'à 22:00 où nous avons attendu sans être averti ! Puis problème récurrent des draps non repassés et retournés froissés, malgré nos nombreuses alertes au service commercial.Bref trop de problèmes et l qualité n'est pas au RDV. Le seul point positif est les livreurs qui sont souriants et polis sauf quand ils n'honorent pas les RDV sans prévenir.

Une expérience de 3 ans avec fer play : bonne qualité de prestation et prise en compte des remarques (cols de chemise pas tip top à cause de l'emballage serré sur cintre qui les écrase). Service livraison très sympathique et professionnel.