Carrera

Je ne commente jamais que ça soit bon ou mauvais, mais si j'avais lu tous ses commentaires d' internautes concernant cette société avant de commander...Sèche serviette commandé sur le site carrera.fr, je programme la livraison de mon colis pour le 10/10, je reçois un colis le 21/10... mais qui n'est pas le sèche serviette que j'ai commandé !Je demande deux fois au support de Carrera de me fournir un bon prépayé de retour pour renvoyer le colis suite à leur erreur de livraison comme cela est garantie sur leur site. On me répond 2 fois avec la preuve de livraison de la commande par le transporteur. Mais qu'est-ce que je fais avec cette preuve ?Je suis donc obligé de renvoyer mon colis par chronopost ce qui n'est pas donné.Et bien sûr, impossible de les joindre par téléphone ou par mail sans qu'on ne vous écrive la même réponse.J'espère un remboursement rapide de leur part, sinon je saisirai la justice sans discussion.

Commande d'un radiateur en direct sur le site CArrera le 31/10 pour remplacer un ancien défaillant dans une pièce ou le 2 ème fonctionne encore !Radiateur toujours pas livré, service après vente injoignable, réponse à mes mails à côté de la plaque ....J'aurais peut-être dû aller voir ailleurs et changer mes 2 radiateurs.

JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT ! Tres mauvaise expérience, colis toujours pas reçu au bout de 2 semaines alors que 2-3j est annoncé. Quand on contacte TNT (transporteur affilié), le SAV est tout à fait conscient du probleme mais ne peut rien faire malgré tout.

J'ai commandé 2 radiateurs via le site Veepee et n'en ai reçu qu'un seul. Je bataille depuis plusieurs jours pour avoir une explication et une date de livraison. pour le produit manquant. Aucune communication possible ils sont aux abonnés absents.

Même situation pour moi, pas livré au bout de 15 jours, alors qu'ils annoncent 2 à 5 jours, ils envoient un numéro de suivi transporteur TNT en vous signalant que c'est expédié dès le lendemain de la commande et vous encaissent évidemment. Le site du transporteur indique que le colis est toujours chez eux et rien ne se passe ils sont injoignables... suite... au bout de 3 semaines j'ai finalement reçu le sèche serviette tout à l'air de fonctionner, seule une des barres du sèche serviette est un peu marquée, mais c'est la peinture qui n'est pas de super qualité. Je verrai à l'usage si le produit dure.

Sur 3 radiateurs 2 sont abîméManque une visse, une plaque rouillée derrière et les barres d’un porte serviettes très abîmées.Pas possible de les joindre aux tél.Pas de services après-vente apparemment!!

J'ai pris peur en lisant les commentaires récents, commande passée le 18/10/23, livrée ce jour (27/10/23). Donc respect des délais de livraison non respectés, 10 jours pour ma part.J'avais déjà commandé l'année dernière et aucun soucis..! D'où ma nouvelle commande cette année...Le radiateur reçu ce jour est bien monté est fonctionne correctement. Tout comme l'année précédente.Il est vrai que le suivi de commande est nul, et que la société n'est pas facilement joignable. J'aurais presque mis 4/5 si ces 2 points étaient satisfaisants..

SAV déplorable. J’ai commandé un radiateur emballage impeccable. Je l’ouvre en présence de mon électricien après les trois jours de livraison celui-ci est abîmé. Je contact le sav qui refuse le retour. Je me fait une raison et je veux l’installer mais celui-ci ne fonctionne pas. Le SAV ne me répond plus. NE PAS ACHETER chez CARRERA.Nous sommes en août, il y’a eu 8 radiateurs envoyé depuis mars. Ils sont tous arrivé abîmé ou défectueux.

J avais pas lu les avis,j aurais du!Radiateur acheter début septembre, toujours pas reçu,j ai reçu la facture hier le 26 octobre.Téléphone c est pas le bon sur internet et celui de la facture un répondeur qui tourne en boucle.Envoyé un mail,un au sav adresse n est pas bonne et l autre au service commercial, j attend.Je vais contacter Julien Courbet sur sa peut vous arriver si il y a des gens intéressés,n hésitez pas à vous joindre à moi ! Ne commander pas !!

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile !Modification de l’avis: au bout de 15j on a été livré à la place de 3 à 5j et on a enfin été contacté par mail au bout de 15j aussi!Je vais éviter dorénavant de leur faire confiance.