W3CAM

Un service commercial au top et des techniciens à l’écoute.

J'ai appeler W3CAM pour un changement de caméra suite à un incendie.Il m'on donner la première fois une caméra pas adapté car elle zoomai de trop pour mon utilisation, elle a été reprise normalement.J'ai donc appeler de nouveau pour être sure d'avoir le bon modèle je la reçois, elle ne fonctionne pas obliger de passer pas le SAV de la marque AXIS le temps qu'elle revienne et fonctionne je la test de nouveau elle zoom encore trop !!! je contact W3CAM pour un retour et il m'indique que le délai de renvoi est dépasser ?!!!Donc en conclusion le service commercial ne c'est même pas ce qui vende et de plus il vende des caméras neuve qui ne fonctionne pas!a fuir !!

Trois commandes et toujours le meme service impeccable. Malgre les pbs de composants et les delais de reapprovisionnement mentionnés sur le site les livraisons ont toujours été faites avec de l'avance. L'accueil au téléphone à toujours été sympathique. Les prix sont parmi les plus compétitifs. Je recommande sans réserve.

Mon expérience :Le site internet m'a séduit pour la commande d'un kit de vidéo surveillance.Problème à la réception : une des caméras n'a pas de main unit" (alimentation).J'appelle le vendeur

Service Commercial au top.J'avais annuler une commande après avoir fait un plusieurs fois sans frais auprès de Oney.Sauf que Oney a continuer à prélever malgré l'annulation de la commande.Le Service Commercial était présent pour faire la demande de blocage des paiements auprès de Oney qui est obsolument inexistant que cela soir par mail ou appel le service Oney est une horreur.Merci W3cam pour votre réactivité et votre efficacité qui m'aurait causé bcp de perte de temps pour joindre Oney..Je recommande W3cam car sérieux et réponds à chaque demande rapidement.MerciPhilippe J.

Très grand choix de caméras et expédition très rapide du matériel ! :DSans parler du service client au top : J'avais choisi un modèle de caméra PTZ qui malheureusement était en réapprovisionnement suite aux pénuries de composants. Je suis tombé sur un conseil très réactif sur la messagerie de votre site, j'ai pu changé de modèle en quelques clics, bravo !

Honteux, 3 mois 10 appelles, 3 mails concernant une compatibilité produit toujours la même réponse .. Nous vous rappelons dans les plus bref délais.

Un grand merci pour votre professionnalisme et votre sympathie concernant le paramétragede nos caméras.Je recommande vivement !!

Tres réactif. J'ai contacté cette société pour un projet. Ce projet c'est décidé au dernier moment, et j'ai donc reçut mon colis dans les temps : 2 jours.(malgré le 11 novembre)Le service technique m'à rappelé extrêmement rapidement pour régler un soucis de paramétrage. Le technicien est resté plus d'une heure en ligne jusqu'a régler le soucis.Donc , tres réactif pour les commandes, tres réactif pour l'aide technique.Bravo à eux

support totalement inexistant et quand on les a enfin en ligne, inefficace.avant d acheter , j ai pris le temps de poser des questions precises.une fois le produit acheté, je constate que les fonctionnalités promises ne sont pas possible.De plus, deconnexion intempestive, impossibilité d enregistrer images et videos, malgré de nombreux emails, je ne suis rappelé que 3 semaines plus tard par un technicien qui n est meme pas au courant de mon probleme et qui, apres explications, n a aucune solution.j ai acheté chez eux au lieu de prendre ailleurs où le materiel etait moins cher, car je désirais un support compétent... Au final je paye plus cher pour un support inexistant.A FUIR!!