Carrosserie Guillot

Le carrossier le plus éclaté de France.A l’accueil, une mégère sans nom, la pire que j’ai croisé de ma vie.Et je pèse mes mots ..

Lamentable ! Pas du tout professionnel à fuir de toute urgence.Dépôt de mon véhicule le matin pour une expertise je leur laisse les clés. Véhicule récupéré l après-midi l expertise n a jamais eu lieu car etais garé sur le bord de la route car porte de garage fermée à mon arrivée. La carrosserie a oublié de donner les clés à l expert et quand j appelle pour demander des explications on me raccroche su nez !! Des gens malhonnêtes sans aucune conscience professionnelle!

A fuir! Responsable qui ne respecte pas le client, insultante, menaçante et malhonnêteRemplacement du par choc qui devait se faire en une semaine, mais ils ont gardé notre voiture plus d’un mois.Le jour de la remise de la voiture, on se rends compte que le par choc n’a pas été remplacé mais juste maquiller, alors que nous avons payé le remplacement et non la réparation.

À fuir !Je laisse rarement un avis, mais je comprends désormais la disparité des commentaires, pour certains très critiques… Très mauvaise expérience avec une gérante pas du tout professionnelle et impolie. J’ai laissé ma voiture une journée pour débosselage (effectué par un sous-traitant qui travaille très bien) et quand on m’a rendu mon véhicule, il n’y avait plus mon chargeur de portable !! Heureusement, c’était la seule chose laissée" et on m’a répondu agressivement que je n’avais qu’à rien laisser et d’aller voir ailleurs car les gérants gagnent assez bien leur vie comme ça.Aucune conscience professionnelle !"

Super sympas et ont viens de fêter leurs 50 ans d existenceQui dit mieux ??

Réparations rapides et personnel très sympa et à l’écoute. Merci !

Mes griefs vis à vis de cette carrosserie concerne principalement l’administratif. Au niveau du travail de carrosserie, le résultat est correct bien que perfectible.Je leur ai confié mon véhicule pour la réfection de l’aile arrière droite suite à un accrochage. Comme cela se fait souvent, ils ont réalisé les photos pour une expertise à distance et c’est là que les ennuis commencent. (J’avais déjà emmené mon véhicule l’année dernière pour une expertise à distance après m’être fait tamponner par une personne en défaut d’assurance. Fait pour lequel, faute de tiers vers qui se retourner, l’assurance ne me couvre pas.) ils ont envoyé à l’expert les photos du précédent sinistre. Celui-ci a donc attribué le mauvais numéro de sinistre à son expertise et donc indiqué qu’il n’y avait pas de prise en charge. Je précise que durant les deux semaines qu’on duré les aller-retour, mon véhicule était immobilisé chez le carrossier. Ce dernier, sans m’informer du retour de l’expert et donc de l’absence de prise en charge, fini par réaliser les travaux sur mon véhicule. Nous sommes à la troisième semaine d’immobilisation, je suis enfin contacté pour m’informer que mon véhicule est prêt. Lorsque je vais chercher, surprise, on me dit qu’il faut payer la réparation. Bien évidemment, comme ça devait être pris en charge par l’assurance, je n’ai pas eu de devis en amont… À partir de là, j’ai été face à un mur. Outre le fait qu’ils ne voulaient plus tenter de démêler la situation auprès de l’assurance ou du cabinet d’expertise, ils sont restés inflexibles sur le règlement comptant. Je pense qu’au vu de l’accumulation des négligences, ils auraient pu se montrer plus commerçants.On me rend finalement mon véhicule, qui était stationné dehors, sur un parking public, en proie aux coups de portière et aux manœuvres indélicates. Un peu plus tard, je me suis aperçu, qu’il y avait les vieilles vis de mon cache arrière jetées dans le coffre avec le doseur utilisé pour la peinture. Le cache, faute d’avoir pu trouver le bon est visé dans le spoiler afin que ça tienne.En conclusion, ce fut une très mauvaise expérience. Je ne recommande pas leurs services surtout si vous êtes assuré d’une assurance en ligne.

Dommage … j’étais plutôt satisfaite lors du dépôt de mon véhicule…. Plus de 10 jours de réparation… bon ça passe encore … au bout de 10 jours sans nouvelles… nous nous inquiétons et nous appelons …et là ils ont oublié de nous prévenir que notre véhicule était prêt ….Au moment de payer la franchise pour la réparation je dois ajouter 330€ de TVA car l’expert a mis à cocher la case récupérer la TVA … sur un véhicule personnel… évidemment je dois faire l’avance et me débrouiller… merci pour le cadeau de Noël … pas très arrangeant …. Je ne reviendrai plus ….Réponse à votre commentaire : mon assurance a été contacté dans la matinée même et m’a assuré qu’il était inadmissible que vous nous ayez demandé de régler cette TVA . Votre employée à l’accueil m’a dit qu’elle n’allait pas chercher à joindre mon assurance car ils étaient injoignables (vous avez un numéro spécial pour les contacter plus rapidement !!!) . J’ai mis 5 minutes pour les contacter. Il fallait juste prendre le temps de vérifier avec eux. Ce n’est pas à l’assuré de gérer ce genre de problème. Quant à mon véhicule , il me semble normal que celui ci soit nettoyé, comme chez tous les autres carrossiers ou réparateurs auto. Par contre , il me semble très inopportun et surtout très grossier de me dire que comme mon véhicule était très sale , et que donc vous l’avez nettoyé. Donc ceci confirme bien ma pensée de départ … Je ne reviendrai plus chez vous …

Accueil très chaleureux et très pro.Je ne vous recommande pas d’avoir un accrochage mais si c’est le cas, cette carrosserie travail bien.