La Compagnie du Lit (Le Chesnay / Versailles)

Commande d'un sommier-coffre sensé être livré sous deux mois, en fait livré au bout de cinq mois ! Sauf que le matériel est arrivé totalement défectueux : un côté décalé déborde de la base, de plus, impossible d'ouvrir le sommier ou de le fermer... Enfin, en prime, il empeste.La Cie du Lit s'est engagée à remplacer"

A éviter, nous avons commandé (matelas et sommiers) en octobre et la livraison a été faite une semaine après mais lors de la livraison un des sommiers est arrivé perforé. Nous voulions refuser la livraison mais le service client m’a demandé de l’accepter et d’indiquer sur le bon de livraison la réserve et de prendre des photos. Chose que j’ai faite mais depuis le mois d’octobre après plus de 15 appels au service client, et au moins 3 promesses de changement, nous n’avons toujours pas le changement du sommier.À chaque fois, on nous promet de nous rappeler, on m’a rappelé 1 fois sans me donner de solutions car on attend toujours le retour du SAV. Du coup on m’a informé que l’on me rappeler cette semaine. Et bien évidemment personne ne m’a appelé.Mon frère était prêt à faire le changement de sa literie en novembre, en passant par cette société. Sur mes recommandations, évidemment, il n’est pas passé par la compagnie du lit et a préféré commander directement chez Treca.La compagnie du lit C’est honteux !!MAJ DU 29/01/23:De plus vous répondez à mon message en m’informant que vous me recontacterez mais rien depuis plus d’une semaine…. Le professionnalisme est loin de votre entreprise !!!

Bons Conseils Beau show room Vendeurs qui ne vous sautent" pas dessus dès votre entréeNotre choix après essai en magasin s'est confirmé. Pile ce qu'on voulait après 2 ou 3 nuits à s'habituer comme à chaque nouvelle literie"

J'ai commandé deux lits en ligne. J'ai malheureusement eu quelques problèmes lors de la livraison à cause d'un bug sur la plateforme.Le SAV a été extraordinaire et a réglé tous mes problèmes en moins de 24h. Quelle efficacité !Merci à Jérémy et Shirley pour leur réactivité et leur écoute lors de nos échanges téléphoniques.

Nous avons été très bien accueillis à la compagnie du lit. La vendeuse était vraiment à l’écoute de nos attentes et a été de très bon conseil. L’achat s’est fait assez rapidement et nous avons été livré 10 jours après ! Les livreurs ont récupéré notre ancien lit et installé le nouveau, tout ça sans laisser le moindre déchet !Vraiment top. Nous sommes ravis de notre nouveau lit. Merci !

Magasin agréable avec un large choix de matelas. Le vendeur a su nous conseiller parfaitement et répondre à toutes nos questions. Nous voulions attendre avant de mettre un avis après la réception de notre matelas.Maintenant un mois passé dessus nous sommes très heureux de notre matelas et que c'est agréable de nouveau bien dormir.Merci la compagnie du lit

Accueil très professionnel , aussi bien au téléphone qu'au show-room . Qualité du conseil et personnalisation de la demande client . Un grand merci , en particulier à Ouria pour son accueil , la qualité de ses conseils et son professionnalisme . Je recommande fortement ce magasin au Chesnay . Je précise que la livraison prévue une semaine après , soit le 12 septembre s'est très bien passée avec des livreurs de la Compagnie du Lit très serviables et professionnels .

Bon conseil, large gamme, bons produits de qualité, bon service, livraison efficace, serviabilité, une adresse à connaître pour mieux dormir ensuite, merci à toute l'équipe !

Bonjour,Pour vous faire part de notre expérience.La compagnie du lit est à fuir…. Nous avons acheté un lit complet au magasin qui était à Caen (mais qui a coulé depuis…)Il y a quelques années une 1ere pièce s’est cassé le lit était encore en garantit ça était tout un bazar pour faire intervenir quelqu’un.Lorsque le technicien est venu il nous a affirmé que le lit était monté a l’envers. Mais la compagnie du lit n’a rien voulu faire.Dernièrement une seconde pièce a cassé. Le lit n’est plus en garantit.Nous voulions juste faire réparer le lit à notre charge bien évidement. Mais on nous a répondu qu’il fallait qu’on se débrouille car à partir du moment ou c’est plus garantit ce n’est plus leur problème. Pour un lit à 4000€ je trouve ça pas normal du tout.Donc faites bien attention à votre achat.

À Fuir!!! J'ai acheté un sommier sur internet auprès de la compagnie du lit. Ils ont mis 10 mois à le livrer. Maintenant, alors qu'il est encore sous garantie, le sommier se trouve être défectueux, il est affaissé et il est pratiquement inutilisable. J'ai envoyé un mail pour l'ouverture du dossier de SAV le 30 août et je n'ai toujours pas de réponse! Cela fait plusieurs mois que je dors avec une latte qui fait mal dans le dos. Je n'en peux plus! Quand j'appelle leur service client ils répondent qu'ils n'ont pas la réponse du service SAV...