G7

Bonjour,Service déplorable aujourd’hui par un taxi G7 pris à l’aéroport Orly. Si je ne peux pas réserver à l’avance sur l’appli et je prends le taxi à l’aéroport, quand c’est un taxi G7 je suis toujours rassurée car je sais qu’il n’y aura pas de discussions sur le paiement par carte.Pas cette fois: je monte et je prends tout de suite une réflexion sur le fait que le forfait Orly - Paris 18ème « ne convient pas » (à moi? Au taxi?). Il y a des bouchons sur le périphérique et on traverse Paris (pas mon choix, mais j’imagine que le chauffeur sait ce qu’il fait), sauf que c’est plus long et plus « galère ». On arrive dans mon quartier et le chauffeur me dit qu’il le déteste. Il me dépose et je lui dis que je paie par carte, il me demande si j’ai du cash, que ça lui arrangerait: je n’en ai pas sur moi. Il me répond: « ça aurait été une galère jusqu’à la fin ». Le temps que la machine accepte le paiement, je lui demande une reçu mais il est déjà parti sortir ma valise du coffre. Il revient et je lui redemande le reçu et énervé il me dit que j’aurais du lui demander avant, que là il a des clients, il y a du monde. J’arrive à avoir mon reçu, qu’il me donne de façon très énervée.Ça a été très désagréable et ces échanges m’ont beaucoup stressés.J’essaie d’être comprensive avec les chauffeurs car conduire dans Paris dans des conditions pas optimales ça ne doit pas être facile, mais je m’attends un niveau de courtoisie minimale. Surtout je ne m’attends pas de « négocier » ou de subir des réflexions sur des services garantie par G7 (forfait aéroport - paris; paiement par carte).Après cette expérience c’est difficile de se dire de ne pas préférer Uber ou autre.

Le Service PMR (personnes à mobilité réduite) avec des taxis avec place arrière pour fauteuil roulant bénéficie d'une plate-forme exceptionnelleRéservation, chauffeur très professionnel !

We were flying to Paris from Spain and booked a G7 service. They estimated something between €50 and €60 but the final charge was €86,60. The driver made us wait 30 minutes and in the meantime most people on the phone customer service couldn't answer in Spanish nor English. They added a €15,20 extra charge because of this delay. Days later they accepted it wasn't our fault and they gave us the €15,20 back. Unfortunately, besides the waiting they just offered a ridiculous €5 code for a future service as a compensation for the huge difference between the initial estimation and the final price, when we don't even know if we will ever go back to Paris again. Just unacceptable. After a hundred emails just asking for a fair refund, they stopped writing and didn't answer the last one. Their policies look more like a scam than like a real business. They make up any absurd excuses to justify their overpriced invoice. For instance, we were five people who didn't fit in a standard cab so we needed to use a van, knowing it was an extra €6 charge already included in their €50-€60 estimation. Afterwards they make us pay again for the fifth passenger. Charged twice because we were not only four people. Or they simply say you're charged by the company or you're charged by the driver, as if it makes any difference for the client. We are the ones paying and the ones being charged twice, we don't care at all who you say is responsible for it.Teníamos un vuelo a París y reservamos el traslado posterior con G7. Hicieron una estimación de entre 50 y 60 euros pero al final fue un rejón de 86,60€. El conductor no aparecía, nos tuvieron esperando media hora y casi nadie hablaba español ni inglés en el teléfono de atención al cliente. Nos cobraron un extra de 15,20€ por la espera, aunque días después reconocieron que no era culpa nuestra y nos los devolvieron. Tristemente, además de la espera, nos envían una castaña de código de 5€ para un futuro, intentando compensar la brutal diferencia entre su previsión y el sablazo final, y ni siquiera sabemos si vamos a volver a París. Una vergüenza. Después de un millón de correos pidiendo que nos devolvieran la pasta, dejaron de escribir sin contestar al último email. Son unos trileros profesionales, no un negocio serio. Se inventan cualquier chorrada para justificar el timo. Por ejemplo, éramos cinco y no cabíamos en un taxi normal, teniendo que utilizar una furgoneta por la cual sabíamos que teníamos un extra de 6 euros, ya incluido en su estimación de 50-60€. Después nos hacen pagar nuevamente por el quinto pasajero. Nos cobran dos veces sólo porque no éramos cuatro personas. O se inventan que quien te cobra no es la empresa o es el conductor, o viceversa, como si eso importara. Si yo pago y me cobras dos veces por lo mismo, obviamente me da igual quién está estableciendo el cargo. Estafadores.

Très mauvaise expérience. Ayant réservé un taxi depuis hier, je l’attends comme convenu au rendez vous. On m’a dit « le taxi vous enverra un message quand il sera là ». Bonne surprise lorsque j’ai recontacté G7, et que l’on m’a annoncé que la course avait été annulée sans m’avoir prévenu. Étant une course d’une heure et demi, je dois attendre à nouveau une heure pour retrouver un taxi. Plus encore, je suis PMR suite à un accident, les trajets pour moi sont très compliqués. Très mauvais services…

Une catastrophe : taxi en retard, course rallongée de 30 minutes à cause d’un bug sur le GPS de G7, SAV par mail avec des fautes d’orthographe et très peu d’ecoute. Les prochaines fois, je prendrai des VTC.

Mon expérience avec la course G7 a été très décevante en termes de sécurité et de qualité de service. Malgré la réservation pour 7 passagers en VIP, le véhicule n'était pas en mesure de les accueillir. Le chauffeur et le service client m'ont encouragé à monter dans le véhicule, malgré le fait que tous les passagers n'avaient pas de siège et donc de ceinture de sécurité. En conséquence, j'ai déposé une plainte chez les Bauers pour non-respect des normes légales en vigueur et j'exige un remboursement intégral pour cette situation inacceptable.

Chauffeur désagréable. Étonné que je réserve un taxi à 4h30 du matin un dimanche. Roule à 35 km/h en zone 50 déserte et sur la file de gauche.Répond au client que ses amortisseurs sont fatigués et qu'il doit les changer. Se plaint d'avoir attendu un peu devant chez moi alors que le compteur tourne ce qui est normal Le client paie. Nous attendons un service de qualité sinon autant utiliser un Noctilien ou un autre mode de transport.RESPECTEZ VOS CLIENTS.C'EST GRÂCE À EUX QUE VOTRE SOCIÉTÉ EXISTE.

Paiement en liquide 30 euros ,la course 23,70 rendu de monnaie 1,30 euros cherchez l erreur.. d habitude je donne un pourboire , là j étais pressé , j avais un train à prendre.Chauffeur malhonnête

Non professionnelJ'ai commandé un taxi conventionné pour mon père pour aujourd'hui et 10 minutes avant de partir ils m'appellent pour dire qu'il n'y a pas de taxi conventionné de disponible mais pour payer il y en avait...C 'est très logique !Merci de votre incompétence pour le rdv médical de mon père !

Le chauffeur nous a attendu à un parking et non à l'adresse indiquée soit 10 min de payer pour son erreur.Apparement la réservation coûte plus de 5 euros : honteux car jamais annoncé lors de la réservation immédiate le site G7.De plus nous avons du ouvrir le coffre et récupérer notre valise nous même alors que nous étions pressés de prendre le train.... aucune compréhension et sens du service.Soit 52 euros pour moins de 6 km.Bref à fuir !