Avis Location Voiture - Gare Chambéry

J'ai loué un véhicule pour le week-end, en rentrant le dimanche soir je rends les clefs directement à un agent sur place. 3h plus tard, dans le train, je reçois un mail m'indiquant qu'il y a des dommages avec en pièce jointe une liste d'éléments avec rayures ou égratignures" sur la voiture... Aucune photo des dommages bien entendu. 1500€ de franchise pour des rayures ou égratignures inexistantes. Heureusement j'ai pris des photos. 2 jours après avoir contesté les dommages par mail et par téléphone je n'ai toujours pas de retour. A la fin de la semaine j'appelle mon avocat. Fuyez ce loueur ! Si je n'avais pas pris de photo et que je n'avais pas rendu les clefs directement à un agent je n'ose même pas imaginer la galère pour se faire rembourser."

1 etoiles c'est déjà trop....Réception de la voiture sans contrôle du véhicule avec un agent, idem pour le retour. 0 dégât constaté (prise de photos sous tous les angles) de ma part sur le véhicule lors du dépôt dans leurs parking.Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir un e-mail de l’agence Avis de la Gare de Chambéry m'indiquant que, suite à la restitution du véhicule, leur agent a effectué un contrôle standard de restitution du véhicule et identifié de nouveaux dégâts survenus lors de la location, et qu’en raison de notre couverture d'assurance, nous ne serons pas, fort heureusement, facturés pour ces dégâts.Toutefois, par principe, je souhaites vous faire part de mon mécontentement et nous sommes outrés par les manières de faire de cette agence !! En effet, après les avoir contactés, le jour de la restitution du véhicule, l’agence Avis de la gare de Chambéry pour avoir de plus amples explications et des preuves des dégâts constatés sur le véhicule, l’agence m’a répondu textuellement :• qu’elle n’avait pas la capacité de lui transmettre des photos prouvant l’existence des dégâts constatés ;• que je n’avait aucune d’inquiétude à avoir, que les dégâts constatés ne le concernaient pas, que l’agence avait juste fait un contrôle plus approfondi que lors des locations précédentes, pour effectuer la mise à jour du dossier de l’état du véhicule qui n’avait pas été faite lors des locations précédentes ! De qui se moque-t-on avec une telle réponse ?!? Vos agences et agents n’ont-ils pas contractuellement le devoir et l’obligation d’effectuer un contrôle exhaustif et précis de l’état du véhicule au moment de sa prise et de sa restitution, et informer explicitement et précisément le conducteur principal du véhicule des conclusions de ce contrôle ?Je me pose vraiment la question de savoir ce qu’il se serait passé si je n’avais pas souscrit, au moment de la réservation, l’assurance « rachat total de franchise Super Cover Plus » étant donné que j’ai quand même reçu, de la part de l’agence, un e-mail avec une estimation détaillée des frais engendrés pour la réparation des dégâts constatés ??Je suis certains, si je n’avais pas souscrit cette assurance « Super Cover Plus », ma carte bancaire aurait assurément été débitée du montant des réparations des dégâts, sans qu’il ait la possibilité de contester et d’annuler ce débit, alors qu’il n’était pas, comme me l’a confirmé l’agence, responsable de ces dégâts.Par le présent message, je veux dénoncer les pratiques malhonnêtes de votre agence qui reporte les dégâts constatés sur ses véhicules sur des clients qui n’en sont absolument pas responsables .MAJ : Et en prime ils répondent par des copier coller! Les avis positif ont les mêmes réponses et les avis négatif aussi!! même pas capable de faire des réponses personnalisées....Continuez comme ca vous aller aller loin dans vie de votre agence.....

J'ai anticipé de 3 mois la location d'une voiture pour une durée de 2 semaines. L'expérience a été desastreuse, du début à la fin:- L'agence est fermée Samedi et Dimanche (pourtant prévue d'être ouverte sur mon contrat)- le véhicule remis par l'agent SNCF (qui sert de boite aux lettres et n'a aucun moyen d'agir) n'est pas conforme à la catégorie prévue (fiat 500 au lieu de 2008)- le véhicule est dans un état déplorable (accidenté, griffé, rayé de partout)- l'entretien du véhicule n'est pas réalisé (voyant entretien allumé)le véhicule n'est ni nettoya ni désinfecté- la carte grise n'est pas à jour (périmée depuis près de 7 mois)- ces changements ne m'ont pas été communiqué avant la prise du véhicule- impossible d'avoir un responsable, ni de l'agence, ni du service clients- Après réclamation, et multiples relances, on vous offre péniblement 20€ ...Fuyez cette agence malhonnête !!!Fuyez ce loueur arnaqueur !!!-

Personne ne fait le tour de la voiture ou vous accompagne jusqu'à la voiture, une semaine après je suis prélevée de 78 euros, je ne sais pas pourquoi (aucune facture et personne ne m'a rien dit le jour où j'ai rendu la voiture sachant que le plein était fait). Ils ne répondent jamais au téléphone. Je ne recommande pas du tout.

Parfait.Personnes réactives, sympathiques, professionnelless. Vehicules très propres.J'ai eu l'occasion de traiter avec Marine et Thierry pour un véhicule de prêt et leur accompagnement était très sérieux. Les prix sont tout à fait corrects et l'accès à leur agence est très facile. Je recommande cette agence pour la qualité de leur service clients.

Très satisfaite de cette agence dans laquelle je loue souvent dans le cadre professionnel. Ils sont très arrangeants lorsque nous avons des besoins particuliers. Ils ont notamment su se montrer très réactifs pour nous trouver un véhicule avec un coffre de grande capacité alors que le véhicule initialement loué ne convenait pas.

Arrivé à 20H30 à la gare en famille avec un bébé de 3 ans, je récupère une véhicule hybride qui ne fonctionnait pas. A force d'insistance avec l'agent SNCF, j'ai enfin pu parler avec la responsable de l'agence par téléphone qui m'a engueuler comme du poisson pourri. Aucun service avec en prime une voiture avec un défaut sur le tableau de bort précisant une révision d'urgence et en prime pas de lave glace par temps de neige. Je déconseille fortement.

Quand ce n'est pas bien, il faut le dire, quand c'est bien aussi...Accueil rapide et efficace, retour idem, je regrette juste que le tour du véhicule à la restitution (RAS

Attention à éviter si vous souhaitez une location de voiture sereine ! Il faut impérativement demander un état des lieux contradictoire au retour de sa voiture. En effet l’agence ferme à 17h à côté d’une gare sncf et au delà de ce délai le retour se fait via une boîte à clé dans un parking public accessible à tous. Mauvaise surprise le lendemain, on nous annonce par téléphone que le rétroviseur est réformé et que nous serons débités du changement de celui ci sans aucune preuve fournie du dommage (nous avons bien évidement rendu la voiture intacte). Cela n’empêche apparemment pas la voiture d’être relouée immédiatement selon les dires de l’agent de comptoir (évidement très difficile à joindre).

J'ai donné ma note un peu trop vite. Nous nous sommes rendus en Italie ,et avons eu des soucis avec la voiture malgré nos appels répétés à avis et à l'assistance aucune aide de personnes... lamentable.... Nous avons payé pour une assistance qui n'intervient pas et qui vous conseille même de nous débrouiller par nous même et de dormir dans la voiture!!!!