Nespresso France

A fuir.... tellement mauvais, ne respect pas ses clients, ne respecte pas ses engagements.Ne rien achetez chez eux... et le café est de plus en plus mauvais

Machine Nespresso Vertuo achetée en juillet 2019. Depuis le mois de mai, le café coule à l’arrière de la machine, dans le réservoir à capsule. J'ai appelé le service après vente qui n'a trouvé aucune solution. Ils m'ont dit de rappeler dans une semaine....J'ai rappelé une semaine plus tard, mais là, toujours aucune solution pour une machine qui a seulement 10 mois. La personne au téléphone me dit que c'est un problème d'usure et ce ne sera pas pris en compte dans la garantie. 10 mois d'utilisation à raison de 2 cafés par jour est apparemment trop pour cette machine. Je lui ai répondu que ma tassimo à 50€ marchait plus longtemps que cette nespresso . Réponse de la personne au téléphone : vous n'avez qu'à retourner chez Tassimo" .J'en suis tombé des nues devant la réponse de cette marque pourtant si réputée..... C'est une honte !"

Service après vente inexistant depuis le début de confinement et aucune solution apportée.Si votre machine tombe en panne si pour votre pomme.Machine acheté en 2019.

Très bien