Planète Gâteau

Déjà plusieurs fois que je commande pour les anniversaires de mes filles et toujours satisfaite! Ici colis reçu avec un produit défectueux, j'ai contacté Planète Gâteau.Émilie a directement réagi et m'a trouvé une solution! Suivi parfait!!

Site au top depuis deux ans avec vous, maintenant pour toutes mes commandes, toujours satisfaite et surtout de service client. Si il y a le moindre truc qui ne va pas au Rappels en moins de cinq minutes et problème réglé dans la foulée. Franchement top de chez top continuer comme ça.

Très beau site et service client au top. C'est la deuxième fois que j'y passe une commande. La première était parfaite mais lors de la deuxième commande l'un des produits a été endommagé (même si le colis était bien protégé à l'intérieur).Dès le premier mail Émilie m'a recontacté rapidement pour me proposer la meilleure solution qui me convenait. Et puis 3 jours plus tard j'ai déjà reçu le nouveau colis (en très bon état). Merci encore et bonne continuation

Site très bien achalandé et une équipe au top !Commande passée à 8h30 , livrée le lendemain.Programme de fidélité sympaGrand choixJe recommande vivement !Sabrina et son food truck Bon Sam'PétitBeauvais.

J’adore passe ma commande chez planète gâteau, livraison vite et produit de qualité. Service clients hyper rapide. À chaque fois je suis satisfaite de ma commande. Merci planète gâteau

La boutique est sûrement géniale, pas contre sur le site planete-gateau.com, il serait bien de prévenir vos clients des 2,95€ pour les commandes en dessous de 15€. il aurait été préférable d'augmenter vos prix pour pallier cette dépense supplémentaire, c'est assez contre-productif, j'ai perdu 10 min pour me rendre compte finalement que vous étiez plus cher que la concurrence. Vous pouvez le marquer en gros dans le panier pour éviter que vos clients perdre du temps... franchement, ce n'est pas vraiment cool comme expérience d'achat. J'espère que vous allez pouvoir améliorer ce point, car ce sera profitable pour vous et celui de vos clients.

Envoi rapide et décoration de gâteau très jolie. Je ne mets que 4 étoiles car, suite à une erreur de prénom sur la décoration, j'ai dû me faire rembourser. Mais je tiens à préciser que le SAV a été très rapide et efficace et m'a contacté avec beaucoup de bienveillance. Allez! Finalement, je mets 5 étoiles car, après tout, l'erreur est humaine. :)

C’est vraiment au top. c’est toujours très bien géré dès le début à la fin. Je le remercie beaucoup surtout service cliente Emelie.

Commande bien reçu mais vous êtes bien malin de ne pas mettre le nom de l'imprimante Alimentaire pour revendre l'ensemble 150€ plus cher que sur les autres sites internet ( canon pixma ts705a ), même avec l'encre alimentaire et les 10 feuilles alimentaires fournies

Je partage mon avis avec la communauté ! Je trouve qu'il n'y a pas un vrai suivi. J'ai passé une commande et je n'ai pas eu le temps d'aller le chercher en poin relais. La commande a été retournée chez eux et jetée à la poubelle et je n'ai eu aucun mail comme quoi elle était bonne pour la poubelle ! Je viens de perdre 28 euros! C'est bien dommage,aucun geste commercial,rien,et la dame au téléphone m'a bien fait comprendre qu'ils ont beaucoup de clients et ne peuvent pas faire des mails de suivi! Bof,je suis bien mécontente. Je ne repasserai plus jamais commande chez eux et je déconseille à quiconque ! En plus,ils sont chers,avant de commander je vous recommande de regarder sur d'autres sites.Je n'ai rien admis du tout! Vous m'avez dis ne plus rien faire pour moi ! Vous voulez que je dise quoi d'autre?'' N'importe quoi,je suis libre de donner mon avis sur le suivi de vos clients,c'est nul c'est tout! J'ai perdu des sous,vous avez perdu quoi vous? Rien. Je suis mécontente ,donc je donne mon avis qui peut aider la communauté et partage mon expérience ! Vous avez jeter mon produit à la poubelle sans m'en informer et vous souhaitez que je la ferme? Hors de question ! Je dois vous appeler pour discuter de quoi? Des leçons de moralisatrice ? Ridicule,je perds des sous et on veut que je la ferme,le monde à l'envers! Que la commande ne m'intéressait pas,si elle ne me plaisait pas,je ne l'aurais pas commander! Ça ne vous ai jamais arriver d'oublier d'aller chercher un colis à un point Relay? Je vous ferai de la contre publicité,comptez sur moi!