Renault Lafayette

Je suis venu dans ce garage pour une question concernant ma clio 3. Lors d'un accrochage j'ai abimé l'aile avant gauche, une simple marque de 5 centimètres. La seule réponse à été de laisser ma voiture la journée avec un tarif de 60 euros par heure d'observation. Alors, j'ai demandé à la charmante" dame à l'accueil de combien d'heures je serais facturé elle m'a répondu qu'elle n'y connaissait rien

De passage à Clermont ferrant, j’ai eu un contrôle et un diagnostic immédiat de mon véhicule.J’ai été ravie de l’accueil et de la prise en charge de mon véhicule.

Formidable, j'ai été très bien accueillie, agréable et pleins de bons conseils. la personne a su se rendre disponible, c'est appréciable.Je recommande.

Je suis très satisfaite de leur travail. J'ai déposé au matin ma renault clio 3 pour un problème injections à contrôler" (message tableau de bord)

Merci à Houda Ennachet qui m'a accompagné afin que je puisse faire un choix éclairé. Très satisfait du produit !

Une intervention rapide. Très aimable

A éviter ils refusent d'effectuer un ordre de reparation simple sur une Twingo de 1999. C'est à dire de la mécanique de base ...Je précise que nous avons prèalablement fait le diagnostique nous meme : (c'est une panne récurrente sur cet element sur cette voiture de ce modele et de cette année...). Nous avons précise au garage que nous acceptions les risques de nous tromper, et de payer une reparation pour ne pas régler la panne... Tout cela avait été naturellement été précisé lors de la prise de rendez vous par telephone.Nous avons demandé le remplacement d'une piece precise (cout 70 euros et main d'oeuvre 20 minutes - selon le concessionnaire Renault Bony cité plus loin).Nous avons expliqué à Renault Lafayette que nous souhaitions signer l'ordre de réparation en acceptant le fait de nous tromper. Nous avons essuyé un refus catégorique, les prétextes invoqués : notre mauvaise foi et notre supposé dédit le jour de la facture, super le procès d'intention et la confiance. La confiance est à sens unique dans ce garage !Nous leur expliquons, nos moyens limités et notre volonté de contenir les réparations dans un budget donné, d'ou notre choix - à nos risques et perils de ne pas prendre de diagnostique.Mais le garage voulait absolument nous facturer un passage avec la valise + plus une éventuelle recherche de panne.Leur devis de diagnostique (oral, bien entendu, on travaille ecolo zéro papier à Lafayette) : 50 euros (valise) + 80 euros (de recherche après la valise), tout ca sans nous garantir la découverte de la panne. Est-ce normal ? et sans nous fournir de devis malgré notre insistance (ce qui n'est ni normal, ni légal).Ils nous ont prétexté qu'étant concession ou agent de la marque (nous n'avons pas compris leur statut précis); ils ne pouvaient procéder de la sorte, étrange"...Je tiens à préciser que tous ces échanges ont eu lieu dans un climat qui n'était pas apaisé et que ce n'était pas agréable (très loin de la pub Renault ou le type a l'air détendu et confiant).Nous sommes allés chez Renault Bony (2km plus loin) total 113 euros TTC pieces et main d'oeuvre

Très décevant. Rendez vous pris pour une révision, je précise qu'il y a un contrat d'entretien et que j'aurai besoin d'un véhicule de prêt. Arrivé sur place on m'annonce que cet établissement ne prends pas en compte les contrats d'entretient souscris. Donc qu'il faudrai que je paye (en plus) ou que ce n'est pas possible pour moi. C'est juste honnteux de constater comment certains établissement traitent les gens juste des consommateurs.Avant de partir je leur ai dit que je ne vous recommanderai pas ; bien au contraire.

Garage à fuir: pas de place de parking sauf sur la voie publique ce qui leur permet de se dédouaner de tous les dommages de carrosserie engendrer sous leur responsabilité pendant les réparations ou votre entretien.Ils ne font pas d'ordre de réparation, ni le tour du véhicule avec vous, quand vous leur confiez le véhicule pour éviter les litiges en attribuant au client la responsabilité des désordres. Pratique d'un autre temps que seul ce garage clermontois utilise encore et qui frise la malhonnêteté.Alors vous gagnerez de la sérénité en allant voir ailleurs.

Je déconseille fortement ce garage. J'ai amené mon véhicule en panne et je suis repartie deux fois avec cette même panne en payant pour les deux interventions. Les explications des réparations n'étaient pas claires du tout. Je me questionne sur les compétences mais aussi l'honnêteté de ce garage.