Toyota - Team Toy 75 - Paris 19e

J’ai été reçue pour une révision et un contrôle technique par M. KONE qui est une personne vraiment compétente et agréable. Il a bien pris le soin de regarder le véhicule de partout avant que je ne lui remette les clefs ainsi que reprendre mon numéro de téléphone. J’ai ensuite été rappelée par ses soins pour venir récupérer mon véhicule et le travail était excellent, on vous rend votre véhicule nettoyé toute brillante. Je recommande vivement cet établissement où tout est clair, net et prêt à votre retour. L’accueil s’est très bien passé alors que je précise que je suis arrivée 30 mn en retard, et j’en profite pour vous présenter à nouveau mes plus plates excuses , et les personnes ont bien voulu prendre mon véhicule . Merci pour votre professionnalisme, tant M. KONE que les équipes de l’atelier ainsi que le responsable de M. KONE, il est clair que je reste chez vous, d’ailleurs j’y suis depuis très longtemps déjà.

Un acceuil en dessous du minimum, des tarif complètement déraisonnable non conforme au devis et a la tete du client semble t’il , a ce que j’ai vu et entendu lors de ma longue attente de mes 3 visites. Bref Le garage Toyota de Paris 19 est à éviter , je me sent arnaqué .Une honte pour cette marque (de qualite pourtant), les gargistes retrouvent leurs maivais penchant d’escrocs .

A la suite de mon commentaire, la direction a pris le dossier en charge rapidement et tout est rentré dans l'ordre.Après la réception de la voiture en juin 2023 pour ma fille (elle a reçu la carte grise par courrier rapidement) elle a contacté la personne qui s’occupe de son dossier pour signalé une erreur sur la carte grise (nom de famille ne correspond plus à son état civil, carte identité présentée avant de sortir la voiture pour le dossier) la dame lui a dit que c’est une erreur de sa part et qu’elle va faire le nécessaire rapidement.Nous sommes en septembre 2023 et malgré plusieurs appels toujours rien !!!Les réponses : la dame absente ou en vacances…à chaque fois une excuse!Comment l’absence d’un salarié dans un grand garage bloque les dossiers ! Personne qui remplace !Ce n’est pas sérieux et pas professionnel, moi qui voulais acheter une voiture dans ce garage ! Non je ne recommande absolument pas.

Je révise mon jugement sur ce garage. J'ai eu des soucis suite à un sinistre qui s'est produit en avril. ça a pris du temps en raison de pénurie des pièces de rechange fournies par le constructeur TOYOTA. Aujourd'hui, début octobre, tout est rentré dans l'ordre et mon véhicule est en bon état.

Suite à un accident non responsable,mon véhicule a eu un choc à l'arrière puis à l'avant.Pour le choc avant,ils n'ont pas remplacé le condenseur de la climatisation et le radiateur qui a été percé,ils ont juste colmaté,puis la caméra de devant était cassée,ils ont simplement recollé.Pour le choc arrière, Ils n'ont pas été capable de réparer l'ouverture du coffre avec le détecteur de mouvement.J'ai acheté mon véhicule dans ce concessionnaire,ils m'ont vraiment déçu et ce sont simplement des escrocs.

Achat d’un utilitaire pro ace neuf dans la concession un problème avec l’ad blue depuis le début qui persiste malgré maïs va et bien à la concession.Mon utilitaire est aujourd’hui en panne Immobiliser et je ne peux donc aller au travail malgré ma demande de remorquage dans la concession non seulement dans le 19e mais aussi dans celle de noisy le grand, l’Ivry-gargan, Drancy.

Félicitations à Mr Koné pour son grand professionnalisme et son accueil remarquable, et très agréable.Un très grand plaisir d'avoir été conseillé par lui.Grandes compétences

J'avais rendez vous à 16 pour la petite révision 105kMJ'ai mis 2h30 minutesFaire le chiffre c'est bien mais gardé les clients c'est plus durPlus jamais je remettrai les pieds chez eux et plus jamais .

Bonjour, suite à mon commentaire aujourd’hui, Aissa m’a contacté et m’a expliqué que de son côté, il avait fait les chose correctement ce que je ne contexte pas.Pour m’a par j’ai appelé à plusieurs reprises et les personnes qui m’ont répondu à la centrale d’appel non pas fait passé mes messages.Je suis parti sans réparation de mon Feu arrière peut-être à une incompréhension entre moi et mon garage.Mais quand vous laissez des messages et que plusieurs semaines après il y’a pas de réponse, faut aussi comprendre mon mécontentement.J’ai déjà eu une 1 er réparation suite à un accident. Aissa a très bien fait le travail et le planning à ce Moment là, quand j’appelle il me répond ou me rappel.D’après les explications vous avez changé votre façon de traiter les appels, pas très convaincants me concernant.J’ai changé mon commentaire car j’ai rien a redire sur le travail de Aissa et son professionnalisme mais juste était oublié au passage par les différents intervenants téléphoniques.CordialementMr Azib.