AUDI BYmyCAR Saint Etienne Nord

Très contente du service de Mr Ivan Martin je vous le conseille d’ailleursIl a su reprendre a un appel téléphonique d’une rapidité !Il a gérer, mon rendez vous téléphonique est sur place à la concession ! Très professionnel.Entretiens à jour et lavage de mon véhicule ok.Merci de son professionnel M et Mr Benzema à bientôt !

Excellent accueil de Mme Rodriguez Meredithe et Mme Essaddiki Naoual.Elles sont passionnées par leur métier et très réactives.Relationnel avec le client au top.Concession très propre. Je vous invite à y passer !

L'accueil est parfait de l'equipe mais 2400€ pour une revision à 90 000km pour une audi A4 de 3 ans c'est beaucoup trop cher. On m'a conseillé de changer les 4 disques de freins alors qu'ils etaient tres peu usés. Apres visualisation des disques les plaquettes suffisaient.

Bonjour, j'ai fait faire une vidange sur mon audi q3 dans cette concession résultat 1 litre d'huile en trop !! Je m'en suis aperçu à cause des odeurs d'huile brûler et de fumée blanche ! J'ai averti la concession ils s'en foutent royalement !Incroyable mais vrai !!!

Très satisfaite du service. Emmanuelle et son équipe se sont montrées très pro et efficace, et ont pu arranger ma situation et réparer mon véhicule le plus rapidement possible. Ils ont fait preuve d'empathie et je les en remercies.

Reprise de mon ancien véhicule et achat d'une nouvelle voiture. La nouvelle voiture est super. Nous avons eu un excellent contact avec le commercial Jordan Laroche très professionnel, très à l'écoute de nos besoins et attentes.Livraison parfaite dans les temps.

J'étais client de cette concession il y a plusieurs année (4 ans) et j'étais parfaitement satisfait. Chaque membre de la concession me connaissait personnellement et me faisait confiance, confiance qui était réciproque.Je viens de revenir dans la marque audi et j'ai donc eu à nouveau des relations avec cette concession. Que dire: tout a bien changé...les temps d'attente au téléphone sont interminables et cela quelque soit l'heure.Le suivi client est déplorable: on m'a dit que l'on me rappellerait suite à ma demande de prise d'un rendez-vous. J'ai attendu plus d'une semaine pour être enfin rappelé par Emmanuelle. Heureusement, j'avais réglé mon problème entre-temps chez quelqu'un d'autre.Travaillant 60 heures par semaine, la concession me faisait confiance il y a 4 ans lorsque je voulais commander une pièce: elle me la commandait, on prenait rendez-vous, j'amenais la voiture puis je réglais la facture.Désormais, même en passant par l'atelier auprès d'Emmanuelle qui me connais pourtant bien, impossible de commander une pièce sans passer à la concession pour payer la pièce ou régler un acompte: pratique quand on travaille 60h par semaine et merci pour la confiance envers un client qui a toujours payé rubis sur l'ongle (y compris des montant bien plus important que celui qu'on me demandait pour changer mon airbag de volant)! Je comprends tout à fait que la concession prenne certaines garanties et ne commande pas des pièces qui pourraient leur rester sur les bras mais là on parle quand même de confiance. Pourquoi ne font-ils plus ce qu'il m'accordait comme client privilégié à l'époque?Enfin, il y a 4 ans, quand je prenais une voiture de location, cela prenait cinq minutes: photocopie du permis, signature du document de prêt en double exemplaire et c'était tout.Quelle n'a pas été ma surprise d'avoir l'impression de passer devant le notaire ce matin: des documents en liasse à parapher recto-verso et à signer. Mais où va-t-on?En résumé, je crois que je vais m'adresser à l'avenir à audi RAVON au puy-en-velay, étant moi-même de haute-loire, sauf si la concession revient à de meilleurs sentiments à mon égard.Je mets quand même deux étoile car la politesse reste bien présente à la concession et c'est important dans une marque comme audi.je modifie mon avis de deux à quatre étoiles car la concession est revenue vers moi pour s'excuser des désagréments rencontrés et m'a promis de mettre en place les mesures nécessaires pour me satisfaire à l'avenir.J'espère pouvoir mettre cinq étoiles à l'avenir...

Très contente du service et de la disponibilité de l'équipe, notamment de Jordan qui a eu la patience de me conseiller jusqu'à ce que l'on trouve l'Audi que je voulais. De la même façon l'équipe de l'atelier a su me rassurer et gérer mon problème de carburant dans les 48h. Merci !

Très bien pour l'accueil, Tom super disponible et très réactif. Arnaud très compétent, équipe sympa Tom et Arnaud et les 2 stagiaires, bravo et merci. Bien cordialement. Pascal Guiot

Bonjour, je suis passer chez Audi BymyCar Saint-Etienne Nord, pour un problème de télécommandes qui ne fonctionnais plus, j'ai été très bien reçu par l'équipe Audi la secrétaire, et le chef d'atelier, qui à été de très bon conseil pour mon problème et ils trouvé, c'était un problème de reprogramation, ils ont reprogramés les deux télécommandes et mes deux télécommandes marches à merveille et c'est pour ça que recommande Audi BymyCar Saint-Etiene Nord