Fonds Interprofessionnel de Formation des Professionnels Libéraux FIF PL

Service déplorable. On paie des cotisations pour bénéficier également d'un crédit de formation, ce que l'on a comme service en retour est pathétique. Des appels téléphoniques dans le vide, la seule fois où l'on réussi à avoir quelqu'un c'est une dame incompétente au possible qui ne sait que dire 2 mois de délai. C'est honteux, surtout quant on voit à quoi passe leur temps les responsables de commissions )

Malheureusement je constate que je ne suis pas la seule à devoir déplorer la qualité du service client.Aucune réponse par téléphone car seulement une messagerie automatique qui, quoiqu'il arrive, débouche sur une fin d'appel sans aucun contact avec un humain! Aucun autre moyen de vous contacter car malgré les formulaires de contacts, vous ne répondez pas.Résultat? Un dossier qui n'avance pas et AUCUN retour concernant l'éventuel manque de documents! Serait-il possible d'avoir ENFIN un retour sur l'avancement de mon dossier?A se demander pour quoi (et pourquoi) on cotise! Tout simplement honteux et scandaleux...

Après avoir déposé le dossier de demande de prise en charge, on téléphone plusieurs semaines plus tard pour connaitre l'avancement du dossier ou pour avoir a minima une réponse quant à la prise en charge ou non de la formation. On ne demandait même pas le montant pris en charge ou la date de paiement. On souhaitait juste savoir si le dossier était complet et finançable. Une personne odieuse et hautaine vous répond au téléphone pour vous dire qu'il y aura deux mois de délai avant étude du dossier. Puis, elle vous raccroche au nez après vous avoir pris de haut et traité comme un moins que rien. C'est tellement simple de ne pas répondre aux questions et de raccrocher au nez des clients...Elle devrait se faire psychanalyser. C'est inadmissible, et malheureusement, nous sommes totalement impuissants...

Organisme totalement incompétent et opaque. Donne leur accord pour une formation, change la date de fin et au final donne leur refus alors que la formation n'est pas terminée. Pas de courrier postal, pas de mail.... il faut regarder son espace dédié... NUL

Aucune nouvelle de mon dossier de demande de prise en charge alors que vous aviez annoncé un délai de 2 mois qui est déjà bien dépassé. Votre standard téléphonique est injoignable. J'ai réussi une fois à tomber sur une personne qui m'a répondu de manière fort désagréable et qui n'a pas su me renseigner.

scandaleux ! dossier déposé en avril, tous les documents sont sur l'espace dédié ... retour mail a 2 reprises pour me dire qu'il manque un document alors qu'il y est depuis presque 6 mois! aucun moyen de vous joindre car l'appel échoue systématiquement ! on paye bien cher pour un service médiocre !

Organisme à l'image de ces interlocuteurs!! insignifiants et incompétents! demande refusée sans explication! j'ai envoyé plusieurs mails sans réponse à ce jour! si je pouvais je mettrai zéro!!! Fonds interprofessionnel pour qui?

Avant la réforme, j'étais à l'AGEFICE, c'était génial. Des conseillers humains au téléphone, qui nous accompagnaient dans nos parcours de formation. Le FIF Pl, j'y cotise mais pour rien ....car on ne peut pas les joindre au téléphone (messagerie automatique qui simule l'existence de clients devant vous en liste d'attente au téléphone puis raccroche automatiquement, aucune réponse aux mails). Bref une catastrophe !

Dommage que le zéro ne soit pas possible …..Organisme où on cotise pour rien …Ce jour 1/2 h d’attente avec 10 clients la blague , 10 pigeons serait plus exact avant moi selon le message d’attente .Puis on me dit que l’on va prendre mon appel et la ça raccroche tout simplement !!!!Dossier en attente depuis 3 mois sans avoir été traité ….3 formations refusées arbitrairement …Bref comme d’habitude les libéraux sont des vaches à lait .

Dossier de demande de formation déposée le 20 août. Dossier toujours non traité au 12 septembre pour une formation le 23 & 24 septembre. Organisme fermé pendant 2 jours. Vous attendez 20 min au téléphone, ça raccroche. Impossible d'avoir quelqu'un en ligne.