Botmind

Super solution proposée et mise en place avec une équipe superbe. Plus de 2 ans que nous sommes partenaires, et nos échanges sont agréables, enrichissants et très productifs. Je recommande

BOTMIND nous a permis d'automatiser des parcours spécifiques pour les questions clients sans valeur ajoutée" qui avait tendance à engorger le service clients. Nos clients peuvent avoir ainsi accès aux informations

Facile à configurer, une équipe toujours à l'écoute et disponible et dans l'amélioration continue !Botmind permet à nos clients d'avoir une réponse h24 pour les questions faciles et automatisables et permet de ce fait, à notre service client de se concentrer sur des demandes à plus forte valeur ajoutée.

Nous avons décidé de mettre en place un bot afin d'améliorer l'expérience client.Pour d'alléger les demandes client répétitives et apporter une réponse instantanée à nos clients, Botmind nous a semblé parfaitement adapté. Le bot a été très simple à mettre en place et facile à utiliser. Les déclencheurs automatisés nous ont permis d'apporter des réponses aux clients qui, sans cela n'auraient sans doute pas tenté de nous contacter et, parfois même, de terminer par un achat.Enfin, l'équipe de Botmind est très à l'écoute et très professionnel. Ils n'hésitent pas à nous conseiller sur les améliorations que nous pouvons apporter au bot.Pour résumer, grâce à Botmind, nous avons gagné du temps et la satisfaction client à augmentée !

Je suis très satisfaite de notre collaboration avec Botmind. J'apprécie particulièrement l'accompagnement par notre CSM qui a défini une roadmap bien détaillé notamment pour notre période d'intégration. Ca nous a permis de nous cadrer et d'avancer. Nous avions également une demande spécifique pour utiliser Botmind en assistant de vente virtuel et ils ont très bien su s'adapter. Nos clients sont également très satisfaits de cette mise en place. E.N de Supersmart

Botmind est l'un de nos prestataires chez Almé depuis maintenant 1 an, proposant un chatbot et de l'intelligence artificielle conversationnelle. Leur plateforme propose des solutions innovantes pour automatiser et optimiser les interactions avec les clients. La plateforme et l'expertise de leur équipe réactive font de Botmind un choix de premier plan pour une expérience client améliorée et une automatisation intelligente des interactions.Bastien Rouire

Voilà maintenant quelques années que nous collaborons avec Botmind et nos rapports se passe très bien. Nous avançons continuellement sur de nouveaux projets afin d'améliorer la qualité de notre service client et par la même occasion aider nos agents. L'équipe Botmind est force de proposition, disponible, hyper réactifs et surtout HUMAINE!Ils sont à l'écoutent et savent répondre aux besoins selon la politique et la culture de chaque enseigne.Les résultats sont là et nous en sommes très satisfait!

Botmind est un outil efficace, qui nous permet depuis maintenant 3 ans d'améliorer l'expérience client en répondant a leur questions 7j/7J de jour comme de nuit, nous avons quasi divisé par deux les demandes, ce qui nous a permet de tenir la charge lors tout en augmentant notre nombre de commandes !

Nous avons installé la solution Botmind en 2022 afin de répondre aux problématiques suivantes : réduction des chats et emails entrants, augmenter la productivité des agents du service client, augmenter la satisfaction client en les rendant plus indépendants et enfin offrir un service 24h/24 pendant nos horaires de fermeture.Nous travaillons en parallèle sur le déploiement des nouvelles fonctionnalités proposées par Botmind (automatisation des emails, trigger, flux catalogues pour une recherche plus immersive).Le challenge était de taille, mais grâce à l'outil et à la réactivité des équipes Botmind, le projet a été déployé rapidement et nos objectifs ont été atteints.MERCI BOTMIND !

Nous avons installé Botmind sur notre site fin 2022 pour soutenir notre service clients sur le pic de fin d'année. En quelques semaines, l'outil a pu être mis en place sans difficulté et monter rapidement en compétences. Botmind nous permet aujourd'hui d'apporter 7/7j et 24/24h une première réponse à nos clients sur leur parcours d'achat. L'équipe Botmind est toujours disponible et force de proposition.