Dépann'Express

Tombé en panne le week end, à 7km du garage souhaité, le dépanneur est arrivé,à monter la voiture sur son camion et n'a jamais voulu l'amener à ce garage,il avait d'autre chose à faire selon ces dires (ce que j imagine bien, mais son rôle est avant tout de transporter une voiture en panne d'un point A à un point B en sachant que ce n'était pas un détour de 45km c'était 7km à peine) du coup il ma fait revenir sur mes pas sur 40km en arrière (je ne suis pas du tout de la région) et me suis retrouvé à 40km au milieu de nul part.Même l'assurance n'a pas réussi à le décider de l'emmener au garage choisi, du coup vu qu'ils sont agréé avec mon assurance, elle lui a demandé de s'occuper de faire le diagnostique de mon véhicule qui sera fait le lundi.Une fois arrivé à son dépôt limite jeter dehors avec une amabilité digne de ce nom.Le lundi arrive, diagnostique fait, je reçois un appel qui me dit votre voiture redémarre on sait pas ce que sait, elle fait un bruit SUPER bizarre, ce n'est pas de notre ressort il faut la faire transporter à un autre garage.Du coup je demande à livrer mon véhicule au garage que j'avais demandé depuis le samedi, ce qui m'a fait un dépassement du coup rajout de ma poche pour la transporter(ce qui ne serait pas arrivé si le samedi leur dépanneur avait enmener ma voiture là où je le souhaitais et du coup forcément il se sont bien rincé en se faisant payer 2 remorquage.Livraison non respecté dans les délais, prévu mercredi matin 9h au garage arrivé le jeudi soir.Et au final ma voiture n'a jamais fait de bruit bizarre et rien d'inquiétant.Je ne recommande pas, je peux comprendre que le travail peut-être dur, mais l'amabilité et le professionnalisme sont absent dans cette entreprise.

Dépanneur très sympa par contre il faut se battre pour faire relivrer le véhicule dans un garage. Manque d'organisation. Le mardi 11h les plannings ne sont soit disant pas faits. Devait me rappeler pour me donner une date de rapatriement de mon véhicule j'attends encore...

J’ai opté pour le transport long distance 2 semaine que j’ai réglé ma voiture n’a toujours pas été transporté on te donne aucune information ne respecte pas les date de livraison le personnel très désagréable au téléphone .

Très sympa et réactif. J'ai attendu 10 mn qu'ils viennent me dépanner ( batterie HS ) au pied de mon domicile .Merci Cédric. Je recommande ce pro

Dépannage rapide et effectué dans les règles de l'art grâce à leur réactivité et à la MACIF, avec dépose à proximité. Attention ! Ont déménagé dans la zone des Savis. Difficile à trouver actuellement car aucun éclairage.

Je n'ai pas eu affaire à leurs services mais j'ai eu des soucis avec rent n drop et avec mon assurance, les personnes à l'accueil ont pris le temps de m'aider alors que ce n'était pas leur problème.Merci beaucoup pour votre aide et votre sympathie !

Pour le remorquage, ça s'est bien passé, pour porter ensuite le véhicule dans un garage c'est une autre histoire, nous avons été remorqué lundi en fin d'après midi, nous sommes mercredi après midi et notre voiture n'est pas encore réceptionnée par le garage en charge des réparations, on a pourtant appelé hier matin et on nous a assuré que le véhicule partirait hier à 14h. On attend le diagnostic du garage et là on apprend qu'ils n'ont pas notre voiture. On perd encore 24h, on n'est pas de la région et nos vacances prennent fin dans 4 jours, on ne sait pas si les réparations pourront être faites pour partir. J'aurais apprécié qu'on nous informe hier que notre véhicule resterait au dépôt... On aurait demandé un transfert pour gagner du temps.

A la lecture des avis qui sont plutôt positifs, j'ai eu pour ma part la malchance de tomber sur un dépanneur désagréable à la limite de la politesse.Après la nécessité de remettre la voiture sur le camion car pas de possibilité de réparation dans le garage sélectionné par l'assurance, cette personne visiblement mécontente de cet imprévu (il était 11h50) a été fort désagréable me coupant la parole alors que j'étais en relation avec l'assurance pour trouver une autre solution. J'ai à peine eu le temps de récupérer mes affaires dans mon véhicule tellement il était pressé de repartir. Cette attitude n'est pas normale pour une activité de services comme celle-ci.Les situations de panne sont suffisamment stressantes pour ceux qui les vivent et nous sommes en droit d'attendre une attitude polie, respectueuse et bienveillante.