Chauffagiste Izi confort, filiale EDF

Entreprise non professionnelle. Ils ont procédé à la mise en service de ma chaudière neuve. Ils ont donc constaté que l'installation de la chaudière était conforme. Ils ont même fait un entretien et convenu que tout fonctionnait parfaitement. Nous leur avons signalé d'importantes projections d'eau sous la chaudière. Ils ont envoyé un technicien qui a passé 30 minutes à genou sans rien remarquer d'anormal. Il a fallut le passage d'un second technicien pour que la sentence tombe : il manque les évacuations des condensats. Certes, ce n'est pas de leur faute si ces éléments manquent mais il aura fallut 5 techniciens" de chez cham pour découvrir que 2 tuyaux ne sont pas raccordés sous la chaudière. Je vous laisse imaginer le niveau de compétence de ces gens. Cela fait maintenant 7 mois et nous sommes toujours dans l'attente d'un simple devis pour effectuer la réparation. Je dois avoir relancé 10 fois. Et toujours rien. Je n'attend pas de réponse à ce commentaire messieurs mais une intervention de votre part...."

Suite à la visite du technicien en juillet il a détecté une micro fuite de gaz.Impossible pour eux de trouver la pièce à changer !Et grâce au technicien Mr Paraud qui a pu nous réparer la pièce la chaudière fonctionne.

Une ARNAQUE, incompétence, le client n’est pas considéré. Passé votre chemin.Le 7 novembre un technicien passe pour soit disant l’entretien de la chaudière, il démonte la chaudière laisse toutes la poussière dedans et dit qu’il faut changer des pièces, depuis je me bats avec eux pour voir mon devis et rien depuis quasi 1 mois( appels, mails ). Aucun entretien sans changement de pièces d’après eux.Je doute également qu’il faille changer des pièces. Bref mon service juridique est averti, je lance un lr de mise en demeure. Je vais pas les lâcher. Je vais également faire intervenir un autre prestataire pour vérifier leurs dires. Évitez vous des soucis, aller ailleurs.

Je suis passé par Cham Alfortville pour l'installation d'une chaudière gaz à condensation en octobre 2020. Devis correct et installation assez rapide sauf... sauf que quelques jours plus tard il pleuvait dans la maison. En effet en montant sur le toit pour installer la cheminée de la chaudière, ils ont déplacé des tuiles. Après de nombreux appels et la saisie de notre service juridique ils ont fini par accepter l'éventualité que ce soient eux (bizarrement personne ne monte sur le toit en cette période, à noël j'aurais compris mais en octobre....) bref, il décident de rembourser presque tous les dégâts (parquet à refaire intégralement dans la chambre et peinture) par contre le canapé lit abimé c'est pour ma pomme.Octobre 2022 et octobre 2023, nouvelles infiltrations mais à un autre endroit et on connait enfin la cause, en effet en installant la cheminée, ils ont posé une base de cheminée trop petite et ne couvrant pas entièrement les tuiles.... Je ne parle même pas du manque d'étanchéité, bref du travail bâclé qui me coute 700 euros pour réparer.En deux mots, entreprise à fuir, ils sont nuls et de mauvaise foi.

Nicolas est intervenu chez moi aujourd’hui pour dépanner mes radiateurs. Il s’est donné la peine et le temps de faire un travail consciencieux malgré l’heure tardive. Il a traité le problème en profondeur. Il a été pédagogue et m’a donné des explications et des conseils précieux pour l’utilisation et l’entretien des radiateurs et de la chaudière. Il a laissé un chantier propre et il ne reste de son passage que la chaleur des radiateurs. Je salue son professionnalisme, son sens du service et son engagement, ce sont des qualités rares. Merci encore !

Nous avons fait changer nos vieux radiateurs, la pose s'est très bien passée, les deux techniciens (2924 et ?) ont très bien travaillé, proprement et efficacement, ils sont sympathiques et discrets. En revanche, j'ai dû passer plusieurs coups de fil pour avoir des informations sur les radiateurs posés et une date d'intervention, il semble qu'il y ait un problème de communication....

J'ai eu le plaisir d'avoir David, un technicien de l'entreprise IZICONFORT , pour l'entretien de ma chaudière récemment. Son professionnalisme et son expertise ont été manifestes dès le début. Non seulement il a effectué l'entretien de la chaudière de manière méticuleuse, mais il a également pris le temps de m'offrir des conseils éclairés sur l'état actuel de mon équipement.David m'a suggéré que ma chaudière, ayant pris de l'âge, pourrait nécessiter un remplacement dans un futur proche pour assurer un fonctionnement optimal et une meilleure efficacité énergétique. Il a expliqué les signes d'usure de manière claire et compréhensible, me permettant ainsi de prendre une décision informée. Je prends bonne note de ses recommandations et envisage de suivre ses conseils courant 2024.Un grand merci pour le service client exemplaire. :-)

Je suis satisfait du technicien, uniquement, professionnel, qui explique son intervention et donne des informations d'entretien sur mes bouches de ventilation. Cependant étant dans un contrat copropriété, le syndic et izi confort ne cessent de se renvoyer la balle sur les prestations, pour cela j'enlève une étoile, ce n'est pas acceptable de faire porter la responsabilité sur le technicien

Des escrocs, un personnel totalement incompétent qui après nous avoir baladé pendant des mois en bricolant n’importe quoi sur notre chaudière jusqu’à la rendre inutilisable a réussi à nous en vendre une neuve qui, quinze jours après sa pose, ne fonctionne toujours pas normalement et, cerise sur le gâteau, a été posée sans filtre et en dégradant gravement le mur de façade. On attend toujours que le service client, averti des problèmes et ayant promis d’y remédier , fasse le nécessaire. Nous sommes à deux doigts de leur intenter un procès. Donc à éviter absolument.