Autour Du Feu

Établissement a fuir. Le service commercial est bien, mais une fois le poêle acheté le service client n’est pas compétent, nous cherchons à avoir une télécommande pour notre poêle depuis septembre 2021 que nous avons eu il y a quelques jours.. décevant !

Entreprise pas sérieuse cela fait deux fois que le technicien doit passer ramoner on attend il vient pas. Pas de geste commercial de leur part. Notre poêle a 10 ans problème au creuset toujours pas résolu.

Je ne sais pas si cette boutique est bien je n'y suis jamais allé. Mais par pitié, éteignez vos éclairage la nuit, personne ne s'arrêtera regarder votre vitrine la nuit, tout le monde s'en fou vraiment, c'est une honte pour la planète.Bisous

Je déconseille vivement cet établissement! Ainsi que la marque EDILKAMINIncompétence sur tous les plans… rien ne va dans cette boutique : le service, les renseignements et même la marque du poêle EDILKAMIN on se demande s’ils font des essais avant de mettre sur le marché leurs produits ( le blanc jauni et la peinture s’écaille à cause de la chaleur ) pourtant j’ai émis cette question avant de l’acheter…Je ne parle pas du délai d’attente pour l’installation et les péripéties que nous avons rencontré.De plus dès qu’ils interviennent il y a des rayures, une plaque sur le dessus du poêle mal positionnée et pourtant c’est hyper visible.Pas du tout commerçant, lorsque je vois les avis je constate que nous ne sommes pas les seuls à être insatisfaits contrairement à ce que voudrait laisser croire la gérante : pour elle c’est moi le problème !Pourtant lors du devis, avant de signer j’ai indiqué mes exigences pour eux ce n’était pas un problème.Notre problème depuis l’achat en 2021 n’est toujours pas réglé… mais je ne veux plus rien à voir avec eux !J’ai mis une étoile par obligation car eux c’est plus que négatif !

Personnel non professionnel pour récupérer l’argent ils sont rapide pour livrer la marchandise faut attendre une éternité et en plus de ça ils sont désagréables. Attendre de mai à octobre pour recevoir un poil à granulés une fois sur place ils démentent l’ancien alors qu’ils ont pas ramené le bon poil et repartent sans réinstaller l’ancien et ils laisse toute une famille dans le froid avec un petit enfant. Éloigner vous de se magasin pire qu’eux vous ne trouverez pas ailleurs.

Bonjour,Pour ceux qui serait encore septique sur leur mode de chauffage, je vous conseil ce type de poêle à granule de la marque edilkamin qui fonctionne très bien et permet de réduire considérablement votre facture énergétique et en gardant le coté agréable d'une flamme sans les inconvénients de la poussière et de la corvée de bois d'une cheminée traditionnel. D'autant plus que l’équipe de professionnel d'autour du Feu vous renseigne très bien et vous permet de choisir le model adapté à votre logement et vous accompagne lors des premiers démarrage si nécessaire. Pour ma part je suis ravi de ces choix.

Gros manque de sérieux ! Ne jamais croire les fausses promesses de la gérante!

Merci pour votre accueil, merci pour votre professionnalisme, je suis ravi de votre prestation. Je recommande votre établissement.

Je ne conseille pas du tout autour du feu car une fois votre appareil poser le service après vente laisse vraiment à désirer en gros si vous avez un soucis débrouillez vous .

Attention, les devis aboutisse pas, personne ne rappelle et le remboursement des acomptes sont très compliqué.