Everblue - CRISTAL PISCINE

satisfait des services de l'equipe cristal, et en particulier de Virginie toujours à mon écoute , Faycal et toute son équipeIls font tous du mieux qu'ils peuvent et ne sont pas des 'magiciens"

Une référence en matière de piscine, jacuzzi, tant au niveau conseils, produits que installation et entretien.Je recommande vivement.

Les piscines et leurs accessoires sont de qualités, cependant il y a un bémol sur le SAV... je ne compte plus le nombre de mails restés sans réponses depuis que nous avons fait concevoir notre piscine chez vous. Il faut sans cesse relancer !Etre un bon professionnel, c'est aussi assurer le SAV comme il se doit, même si je me doute bien que vous n'avez pas que ça à faire. Nous n'avons pas acheté une piscine chez Castorama...Je vous ai tout de même recommandés à un voisin, en espérant qu'il ne sera pas déçu et que vous saurez entendre ce que je vous explique.

Notre piscine a été installée il y a un peu plus de 30 ans par Culligan; c’est dire que dans la durée j’ai vu passer quelques « professionnels » de la piscine dont certains ont disparus du marché et d’autres qui (par miracle?) existent toujours mais dont le travail n’était pas à la hauteur de mes attentes. Voilà quelques années que j’ai fait appel à Cristal qui a depuis : remplacé le liner, la pompe, le volet flottant, installé le matériel nécessaire pour passer du chlore au sel, recherché et réparé une fuite particulièrement difficile à trouver puis à atteindre. Lors des interventions l’équipe est toujours professionnelle, efficace et soigneuse. Même satisfaction en ce qui concerne le magasin pour ses conseils (notamment pour le choix d’un robot qui s’avère être particulièrement efficace).En conclusion : je constate simplement que c’est le meilleur service auquel j’ai jusqu’à présent eu affaire.

Cette entreprise est à éviter comme la peste je n'ai eu que des problème avec la construction d'une piscine a plus de 35 000 euros... Quelques exemples:- Je demande un liner blanc on me pose sans prévenir un liner gris- Suite à une averse de l'eau s'infiltre entre les paroies et le liner le liner forme des plis- La fosse ne correspond pas du tout au plan ni a ce que j'ai demandé- Les lampes sont installées du mauvais coté (coté jardin au lieu coté maison)- la filtration n'a jamais fonctionnée correctement..J'ai du batailler devant les tribunaux a plusieurs reprises pour obtenir gain de cause... Non seulement Monsieur Kieffer et son équipe sont des amateurs mais en plus ils n'admettent pas leurs tords.... En fin de compte je me retrouve avec une piscine qui ne correspond pas du tout à mes attentes et avec de nombreux défauts... et monsieur Kieffer avec un bon gros chèque...

Pour avoir connu des désagréments récurrents ( algues , eau trouble , eau verte) nous avons obtenu le resultat souhaité , grâce aux conseils du personnel et en particulier d un suivi téléphonique bien sympa de Virginie, la responsableNous vous remercions pour votre disponibilitéColette Z.

Serviables, conseils corrects, j‘ai acheté des produits d’entretien et un robot piscine

Outre un certain nombre de produits facturés dont nous n'avions pas l'utilité (ce que nous ignorions à l'époque), le technicien n'a pas relancé l’électrolyseur de sel et n'a pas rempli le filtre à diatomées. Résultat: nous nous sommes retrouvés peu de jours après avec une piscine verte, quelques algues, et qui filtrait avec...rien!Par ailleurs, toute l'installation fuyait de manière conséquente dans le local piscine, ce qui n'a visiblement pas interloqué le technicien, qui n'a également pas pris la peine d'effectuer les nettoyages habituels lors d'une révision, ni jugé utile de nous parler de la fuite.Outre leur facture qui nous reste quelque peu en travers de la gorge, cela nous a coûté une intervention d'un autre pisciniste (compétent quant à lui), ainsi que le remplacement de nouvelles cartouches, sans parler des désagréments de la remise en service de la piscine.Nous pensons que le technicien a très vite remarqué que nous n'y connaissions à l'époque absolument rien en matière d'entretien de piscines, et qu'il en a bien profité. Nous lui avions d'ailleurs demandé quelques conseils, et ce que nous devions faire, tout au long de la saison. Sa réponse: bah rien!".Heureusement que depuis

Réactif sur le conseil de robots de piscine.Toujours un plaisir de rencontrer les gérants