Hertz Location De Voitures

J’ai loué un véhicule lundi 16 octobre que j’ai récupérer à l’aéroport de Caen, mardi après-midi j’ai eu avec celui-ci une crevaison vers 16h30 ou j’ai ouvert un dossier d’assistance à 16h43.J’ai dû attendre un camion d’assistance qui est arrivé sur place à 19h13 pour une heure de fin sur place à 19h19 et qui a eu l’amabilité d’attendre avec moi sur place le taxi qu’il a fallu que je trouve par mes propre moyen et faire l’avance de 224€ pour me conduire dans un hôtel à plus de 2Ih ou n’ai d’ailleurs même pas pu diner car il était trop tard !Bilan des courses, 3h d’attente sur place en pleine campagne au milieu de nulle part, un rdv à 18h que je n’ai pas pu honorer, avec un camion d’assistance averti 2h après ma demande, alors qu’il m’a dit que si il avait été averti tout de suite, il aurait même pu me récupérer un pneu chez Euromaster et j’aurai pu continuer directement avec mon véhiculeJe trouve cela scandaleux d’avoir attendu autant de temps pour une crevaison, tout ça parce que la 1ere personne que j’ai eu à fait une erreur (d’après les dires d’une autre personne de l’assistance) en demandant une prise en charge garantie pour une crevaison au lieu de faire intervenir directement un camion de remorquage.Et la cerise sur le gâteau, le pneu qui m’a été facturé avec un remboursement de l’avance du taxi que j’attends toujours ainsi qu’une réponse du service client à qui j’ai déjà fait 2 mails !Facturer un pneu pour une crevaison, alors que celui-ci a peut-être éclaté, un service d’assistance lamentable, une honte pour une enseigne comme la vôtre !!!

Hyper lent de récupérer les clés ce lundi matin (malgré une réservation pro en ligne à l'avance)

Au top, bien suivi, très bon service et personnel super sympa

Du vol !!! Des escrocs ! Annulation de réservation et impossible de se faire rembourser !! Sous prétexte des CGV liées au Covid. Pratique anti commerciale au possible, des voleurs sans scrupules ! Je reçois des bons d'avoir dont je n'ai aucune utilité. J'invoquerai la clause Léonine lors de poursuites !

Beaucoup d'attente aux arrivées des avions.Il y a des travaux en cours sur l'aéroport, espérons que cela améliorera l'accueil dans votre agence.

Agence fermée à l'arrivée du vol AIR FRANCE du 29 août au soir. Personne présent ni physiquement ni au téléphone. Aucun téléphone national ne répond. BREF UNE AGENCE ET UNE COMPAGNIE A EVITER ABSOLUMENT

Bon accueil, mais attente longue, et grand désordre sur la position des véhicules situés sur trois parkings différents.

Petit aéroport très pratique pour aller en Normandie

Bon accueil mais pensez à demander où est stationné votre véhicule ! Tout est mélangé sur le parking loueur..

Agent spoke fairly good English. Our reservation was honored and took about twenty minutes to process. If you can, get there before 10 when the planes are scheduled to arrive; the lines are reported to be long when they arrive.The airport parking is tight and can get crowded. The first hour is free and 1 E for each 15 minutes after the first hour. Travel to the airport from the east is thru small villages with narrow streets, like much of Europe.France is a beautiful country with great vistas to enjoy the fields and farms.