Avis Location Voiture - Gare Besançon

Plus de deux heures d'attente en plein soleil avec une seule personne pour gérer toute la file qu'il y a devant. Nous avons rendu notre hôtel en retard et avons eu une majoration.L'agence est censée fermer de 12h à 14h, nous devions récupérer notre voiture à 12h. File d'attente de 5 groupes devant nous pour récupérer et rendre des véhicules. Après 1h d'attente je demande au guichet quand est-ce que nous pourrons passer il me dit qu'il n'avait pas compris, qu'il pendant que toutes les personnes étaient ensembles (un groupe de 15 personnes ?!). Bref aucun geste commercial, aucune compréhension et aucune excuse.Merci Avis !

Expérience pas très bonne. Personne au lieu de rdv. Nous avons rendu les clefs à Bezanne (51) l’agence ferme à midi….. J’ai dû laisser les clefs dans la boîte aux lettres. Personne ne m’a contacté pour me prévenir qu’ils avaient bien récupéré nos clefs. Bref communication zéro.

Un franchisé qui fait ce qu’il veut 800€ la caution plus 150€ pour les éventuels pv bloqués 3 mois plus le prix de la loc qu’on ne prend pas sur la caution au finale et une agence qui ferme a 10h30 donc il faut se dépêcher

M'indique par téléphone que les frais pour 1 journée supplémentaire vehicule catégorie C sont d'une soixantaine d'euros alors que sur le contrat de location, il est indiqué 38 euros par journée. L'interlocuteur m'a raccroché au nez quand j'ai soulevé le problème du prix. Inadmissible.

Bonjour. Je viens de rendre un véhicule en Gare de Besançon Viotte. Heure prévue de restitution dans le contrat 10h ce jour. Heure de restitution selon l’agent qui m’a pris en charge (après m’avoir fait patienter de chères minutes puisqu’au téléphone à mon arrivée): 10h38. Résultat, une journée supplémentaire facturée: c’est du vol !

Passez votre cheminUne réservation en ligne bien prise en compte, mais à l'arrivée une porte d'agence close avant l'heure de fermeture sans message à l'attention des client(e)s. Aucune excuse de la part du directeur d'agence..

Lamentable... Personne à l'accueil pendant les heures d'ouvertures (à la réception et au dépôt de la voiture). Personne ne répond au téléphone. Mauvaises indications quant à la boîte de dépôt des clefs qui n'est pas là du tout lorsqu'on rend la voiture hors horaires d'ouverture. De plus, impossible de sortir du parking à ce moment là car du coup on a pas de ticket et personne n'est au bureau comme d'habitude. Système de parking pas simple du tout entre les codes pour entrer et sortir et les tickets valables que dans un sens, à certains horaires. pour les passages dans le parking gare...

Il y'a peu d'agence à Besançon mais honnêtement il faut mieux marché un peu pour ne pas réserver chez Avis Besançon Viotte. Nous avons loué une voiture à partir de 18h le vendredi 5 mars. L'agence nous appel 1 jour avant pour nous dire de déposer les papier dans une agence proche de chez nous car les scans ne suffisaient pas. Chose que nous avons fait. Au final le jour du départ, le monsieur de l'agence nous dit qu'il n'a rien reçu et qu'il ferme à 18h et ne peut nous attendre. Il nous dit alors, dans un élan de sympathie je vous attente jusqu'à 18h07"! nous avons couru pour le faire attendre le moins possible. Il a alors mis plus de 30 minutes à faire tous les papiers en ne faisant que se plaindre et en se trompant plusieurs fois. Nous avons aussi découvert à ce moment les modalités du contrat qui ne sont pas habituelles et aujourd'hui