Avis Location Voiture - Gare Aix En Provence TGV

Des frais de recharge m'ont été facturé alors que le véhicule à été restituer avec plus de batterie que lors de la prise, des dommages ont été notés alors qu'ils étaient présents mais non mentionnés lors de la prise du véhicule. Aucuns moyens de joindre l'agence de location seul un serveur vocal et un service client inefficace. Tout simplement de l'escroquerie voilà comment je qualifie cette expérience et biensur que je ne recommanderais pas cette agence d'avis ex en provence tgv! Les recommandations Google étaient négatives et elles avaient bien raison.

J'avais commandé un siège bébé qui m'était proposé gratuitement. Quand j'ai récupéré ma voiture l'agence a découvert qu'en effet le contrat faisait mention d'un siege bébé. J'ai du attendre qu'ils me l'apporte et j'ai dû l'installer moi même. De plus la qualité du siège était très limite. Franchement il donnait pas confiance. Enfin a mon retour mauvaise surprise il m'a été facturé 42 euros par prélèvement sans rien me demander, alors qu'il est bien marqué offert dans mon contrat! Bref une arnaque!

Je déconseille cette agence.Véhicule loué avec rayures et dommages non signalés sur l'état de véhicule papier remis en agence. Heureusement j'ai pris des photos sur le parking avant de partir et de signaler les faits au service clientèle par tél et mail avec photos datées.Retour agence fermée je prends mon TGV Ouigo et pas manqué à mon retour à mon domicile, petit mail d'Avis avec rayures et dommages constatés... pour 1216€ "Bref soyez vigilant

Nous sommes tombés sur une personne malhonnête dans cette agence, qui nous a fait signer un contrat incluant des prestations non prévues lors de la réservation, sans nous prévenir. Le prix a été presque doublé. Le service client joint par téléphone et les réseaux sociaux a refusé de nous indemniser. Nous avons signé sans lire, par excès de confiance.Fuyez.

Je confirme les mauvais avis laissés ici. On m’a facturé au dernier moment sans que je le sache et alors que j’avais précisé que je ne voulais pas d’assurance supplémentaire, une assurance pack multirisque. Naïvement j’ai signé le contrat croyant qu’il correspondait à ce que j’avais réservé sur le site de l’agence. De plus la participation au coût de frais d’immatriculation m’a été facturée deux fois. Cela est donc une arnaque en bonne et due forme.

Fuyez Avis ! Non seulement ils vous rajoutent des options non souhaitées, puis pas moyen de joindre une personne responsable, ensuite ils vous facturent un plein alors que les stations étaient en rupture d'essence et que la jauge était au trois quart. Ma réclamation a été traitée avec un courrier type.... Pour de plus jamais donner de nouvelles.Des arnaqueurs ! Adieu AVIS ! ils ont du oublier qu'il existait d'autres possibilités de louer une voiture ! J'ai du mettre 1étoile, car l'option 0 ou négatif n'existe pas !

Me demande de donner mes coordonnées bancaires pour accélérer l'enregistrement.Ok.Me rappelle quelques heures après le retour de la voiture pour me dire que le paiement n'est pas passé (alors que l'empreinte bancaire de 350€ environ était bien passée - confirmation du banquier).Je dois redonner mon numéro de carte+ le code de sécurité pour valider le paiement. Je dis que je ne préfère pas car je n'aime pas donner mes informations bancaires en ligne. Insiste en me disant qu'il n'y a pas le choix. Que je dois payer et me redis bien le montant de mon contrat et les informations du contrat etc (conforme au contrat, donc pas de doute sur le fait que je suis bien au téléphone avec AVIS). Résultat je me fais pirater ma carte pour un paiement frauduleux en ligne 3 jours après.Coïncidence ???????!!!Surtout que le vendeur me promet de m'envoyer les justificatifs de paiement et de refus de paiement par deux fois (suite à un appel le 14 puis le 15 septembre. Je n'ai toujours rien reçu à ce jour).Je trouve ces pratiques très malhonnêtes!Faites attention à cette agence qui ne me semble pas fiable du tout.On peut laisser le bénéfice du doute mais je trouve la coïncidence trop flagrante. Surtout que je ne me suis JAMAIS fait pirater ma carte, justement car je suis prudente.Je me suis sentie forcée par ce vendeur et j'en subis les conséquences !

J'ai rendu la voiture hier, c'était très bien pas de souci de service. Par contre j'ai oublié ( erreur de ma part) dans la voiture mon imper et une écharpe en laine. Je m'en suis aperçue dans le train et j'ai appelé avis, au 08... 2 heures après avoir rendu la voiture. On m:a dit qu'un mail avait été envoyé à l'agence de la gare et que j'aurai une réponse dans les 8 jours pour me dire si mes vêtements avaient été retrouvé .Quelle surprise !! Ils sont dans la voiture.Pour résumé soit ils ont été volé, ou volé pas d'autre solution Je trouve que le service n'est pas correct du tout.

En gare de TGV Aix en Provence, un service conforme au contrat et bienveillant.Bien meilleur que Hertz à l'aéroport d'Ajaccio

Véhicule pris en compte après l’heure prévue de prise en compte sur la réservation … augmentation du tarif de 50%(+168 € sur une réservation initiale de 365 €).Raison invoquée … le véhicule n’a pas pu être réengagé … il a fallut payer le parking de la gare … « je ne peux rien faire, c’est l’ordinateur qui a fait la modification de tarif ».Et finalement lorsque je contacte le service client … « vous avez de la chance, nous aurions pu annulé la réservation sans vous rembourser car vous n’avez pas respecté les conditions de ventes » !!!!