Ramonetou Angers

J'ai fait appel à ramontou pour mon poêle a granules.jes suis extrêmement déçu.Le ramoneur n'arrivait pas défaire le conduit mon conjoint a du revenir du travail mes entre temps il a tellement forcé qu'il nous a arraché un joint il était prêt à le remonter et nous le faire utiliser sans se joint. Merci la sécurité.A la fin du compte il ne remonte rien et nous l'aise le soin de trouver le joint et de remonter le conduit.Ont trouvé se fameux joint je jour même eet la surprise il a trop forcé sur le collier de serrage impossible a remonter.Quand je reppel la société il ne peuvent rien faire je leur explique je j'ai un bébé a la maison qu'on a actuellement des températures négative qu'il ne peuvent pas nous laisser dans cette situation. Aucune prise en compte ont a du se débrouiller par nous même un responsable devait nous rappeler le lendemain j'attends toujours.Je ne recommande pas du tous.

L'accueil de la personne au standard 02/10/2020 est lamentable en se permettant de commenter le caractère urgent de ma demande. Que cette dame aille rapidement en formation pour apprendre à accueillir de façon correcte les clients !

Très ponctuel, le problème n'est pas là, travail rapide mais pas optimal. Un coup d'aspirateur 5min montre en main, pas plus pas moins. Pour au final avoir dès la nouvelle utilisation le soir même un nuage de fumée dans la maison. Le chèque avant le professionnalisme .

Les ramoneurs de Ramonetou sont très pros et sympathiques, le travail est vite fait et bien fait. Par contre le nouveau système mis en place pour prendre les rdv est absolument inapproprié pour les gens qui travaillent: pas d'engagement d'heure de passage jusqu'à la veille au soir, derniers passages à 17h30, avertissement par SMS.... Nul niveau logistique donc (à part si vous pouvez être chez vous toute la journée pour les attendre en gros... on a que ça à faire...). Comme beaucoup de gens je suis aussi contraint d'aller voir ailleurs...

Problème de remontage du poêle j'ai du m improviser ramonneur après son passage.Ne recommande pas.

Personne super sympa mes n'a pas voulut ramoner ma cheminéeUne petit question : pour venir ramoner une cheminée il faut être 2 Ramoneur normalement ? Non ?Bref a fuire

J'étais très satisfait de la prestation de Ramonetou : aimabilité, réactivité et propreté. Depuis la nouvelle organisation dans la prise de rdv, c'est un enfer ! Etre prévenu la veille pour le lendemain du passage n'est pas du tout adapté pour s'organiser (employeur, enfants,...). On m'a répondu posez un jour de congé" ! J'ai été prévenu à 18h pour 9h le lendemain. J'ai demandé un ajustement car j'étais disponible l'après-midi mais aucune adaptation ! La seule proposition : un report de la date... pour rencontrer le même problème 15 jours après ?Je vais faire appel à un autre prestataire qui a une autre politique organisationnelle.Ramonetou je en vous remercie pas !"

Je suis de plus en plus déçu par Ramonetout. C'est la seconde fois qu'ils viennent à deux, l'un doit apprendre à l'autre comment faire le travail mais sans conviction. A chaque fois, ils me demandent comment il faut faire pour avoir accès au conduit afin de le ramoner (ce serait souhaitable qu'ils aient une remise à jour). L'avant dernière fois, ils voulaient passer son flexible par le foyer au lieu de démonter la sortie du poêle à l'aide d'une visse. Suite à la pluie de ce jour, ils sont venus avec leurs chaussures laissant des traces noires malgré le tapis de l'entrée. De plus, ils nous demandent si nous avons un chiffon pour nettoyer le poêle et une serpillère pour le sol (l'idéale serait d'avoir des sur-chaussures jetables ainsi que des gants propres). J'ai préféré faire le ménage moi-même. On en a pour son argent !!!

Technicien efficace,propre,gentil,j'ai eu besoin de changer de rendez-vous, pas de problème, acceuil bon,2020,l'horaire de rendez-vous ,il faut se rendre disponible car ça change en cours de journée .

Après le ramonage le poêle s'est mis à échapper de la fumée. Ils sont venus une deuxième fois sans comprendre d'où venait le problème. Nous venons de faire venir une autre société qui a remarqué qu'ils n'avaient pas bien rattaché le conduit d'évacuation. Nous avons donc respiré depuis plusieurs mois des fumées potentiellement toxiques.... Expérience catastrophique. Nous traitons avec un concurrent maintenant.