Regie Services Energie

Toujours la galère.Aujourd'hui samedi, notre voyant EJP est allumé alors que nous ne sommes pas en EJP ?!Appel aux services techniques qui me renvoie sur leur répondeur (qui ne prend pas de message).Comment savoir si nous allons être facturés de ces surcoûts ?

Une attente interminable et un service client inexistant! Avec nos voisins mitoyens, nous nous sommes rendus compte que la RSE avait inversé nos compteurs à la construction de nos maisons il y a 5 ans. Il leur a fallu 6 mois pour résoudre le pb... Des engagements non tenus, une surfacturation non remboursée, des courriers de relance restés désespérément sans réponse...

ont a eu un problème dans la logette électrique mauvais odeurs. ..( odeurs de brûlé ) j ai appelé vers 19h et vers 20h c étais réparé .Merci au 2 intervenants pour leur réactivité ... cela aurais pus se transformé en incendie et être dangereux pour nous....!

Au bout de trois interventions problème enfin résolu !!!Pas rappelé par l'assistante qui avait perdu le technicienHoraires de passage du technicien non respectésCompteur et heures creuses mal réglés car la tablette etait à l'ancienne heure ...Cerise sur le gâteau le responsable ne veut pas nous faire d'avoir car il n'y en a que pour quelques euros ...

Service client correct mais C'est tout. Sans compter des prix à mon sens bien trop élevés et une fourniture en dent de scie. Pas mal de coupures....mise a jour au 30/08/2022, : des micro coupures dans l'été régulières. là en pleine après-midi et en télétravail c'est inadmissible au regard du service et de ce que l'on paie! si on arrête de payer, le service sera mieux? non mais au moins on sera pourquoi! à quand l'ouverture à la concurrence pour nous?

Cliente depuis plus de 25 ans, quelle désagréable surprise au réveil de constater une journée d’EJP ce jeudi 31 décembre 2020 soir de réveillon du nouvel an ! En plus de confinement du couvre feu de la frustration de ne pas pouvoir être en famille cette fin d’année de M.... merci vraiment vous nous gâter RSE nous finissons l’année en beauté ! Très bonne initiative qui sera appréciée par votre clientèle.....

Habitant Amberieux en Dombes nous sommes victimes de multitudes de micro coupures électrique et ceci de manière très régulière, résultat des appareils électrique qui grille, des cartouches d'imprimantes laser qui ne sont plus reconnues...Réponse du service technique :Pour répondre à votre demande, concernant les micro coupures que vous avez constatées récemment, nous tenons à vous informer que d'une manière générale, les coupures d'alimentation électrique sur le réseau public de distribution n'occasionnent pas de dégât aux matériels et équipements domestiques.Nos engagements de qualité pour la distribution d'électricité sont encadrés par la législation : des limites pour le nombre de microcoupures et le nombre de coupures ont été fixées par les pouvoirs publics. A l'heure actuelle

J'ai contacté RSE par mail concernant les modalités mis en oeuvre suite au problème EJP du samedi 11 février. Pas de réponse. Je ne vais pas payer au prix fort le lave vaisselle, les laves linges et convecteurs électriques qui ont fonctionné ce samedi. Merci de me répondre

Très a l'écoute, professionnel et respectueux contrairement à ce qu'on peut voir chez la concurrenceRéactif, on ne galère pas a les avoir par téléphone ou par courrierUne application serait appréciable,pour gagner en fluidité ( actuellement nous sommes dans l'obligation de nous connecter sur le site web .....)