Ambiance & Styles | STRASBOURG

Avoid visiting in hot weather.A/C not operating (34 degrees inside ,for gods name).

Très déçue par le service! j'ai reçu un bon cadeau que je ne retrouvais plus après un déménagement. Je l'ai finalement retrouvé hier mais sa date de validité était échue depuis quelques mois. Le magasin a refusé de le prendre! J'aimais beaucoup ce magasin mais je n'y mettrai plus les pieds!!Suite à mon commentaire j'ai eu un retour très rapide de la part du responsable du magasin qui a renouvelé ma carte cadeau: merci!

Magasin à fuire. La vendeuse m'a fait passer deux fois ma carte bancaire en sans contact. Je paie, transaction acceptée, et elle m'appelle dehors en me demandant si j'ai pris mon ticket de carte bancaire. Je ne sais plus trop, j'étais chargé et le montant n'était pas très important. De plus, j'attends toujours que la transaction soit indiquée comme acceptée avant d'enlever ma carte. Elle me fait honte devant les clients, appelle un collègue, puis un responsable" du magasin. Sa machine de carte bancaire n'avait visiblement plus de papier. Ils se mélangent les pinceaux dans des explications fumeuses et me demandent de payer une deuxième fois. La vendeuse perdue dans ses justifications "foireuses" est visiblement gênée

Accueil très limite d'une vendeuse, qui m'a envoyée faire mes achats sur internet, me garantissant que les points de fidélité seraient crédités sur ma carte ! Il était 18 h 45 et visiblement je n'étais pas la bienvenue, à cette heure, proche de la fermeture.J'aime pourtant les produits de ce magasin.Lorsque j'y suis retournée, j'ai précisé que l'information des points de fidélité était fausse. La vendeuse n'a pas hésité à le confirmer, se contredisant par rapport à la fois précédente.Inadmissible!

Je suis venue j'ai vu et je suis repartie sans même que l'on me regarde ou me demande si besoin de quelque-chose. Un Bonjour en réponse au mien aurait été le bienvenu. La vendeuse parlant déjà mal à une cliente je n'en attendais pas d'avantage. Dommage, vu les commentaires précédents que le personnel ne change pas son comportement.

Très beau magasin, bel accueil et de très bon conseil.

Je cherchais un broyeur d'épices depuis des mois. On m'a super bien accueilli alors que j'étais habillé comme un clochard et je puais la transpiration. On a immédiatement su me diriger vers un produit d'excellente facture et me le sortir de l'emballage pour me le montrer.Super expérience, je compte bien y retourner pour équiper ma cuisine !

Très beau magasin de vaisselle et déco. J’aurai pu tout acheter! Les vendeuses ont été très gentilles. Un peu cher toutefois.

Personnel compétent et attentionné, de très bons produits et un bon rapport qualité prix. Je recommande.

Très beau magasin mais l'accueil laisse à désirer. Pas de bonjour de la part de la vendeuse et elle vous suit et vous surveille comme si vous alliez leur dérober leur marchandise. Malheureusement cela ne donne pas du tout envie d'acheter quelque chose ! Idem si vous rentrez avec un enfant on vous suit a la trace pour vérifier que rien ne soit toucher ou cassé.

Si vous aimez payer trop cher et qu'on vous traite mal - voir qu'on se moque de vous - vous êtes au bon endroit : les prix sont au-delà des pratiques du marché, l'équipe absolument pas commerciale ni sympathique et le « responsable » très peu accommodant voir méprisant.La semaine dernière il me fallait un service à fondue pour le lendemain. Après un rapide tour sur internet je me décide pour un Beka Belledonne ⌀ 20 cm pour 6 personnes. Au lieu de commander sur Amazon Prime, je me dis que ce serait sympa' d'aller en boutique. Je fais tous les magasins du centre-ville et seul Ambiance & Styles a mon modèle en stock à 87,00 €. Je demande donc si c'est possible de faire un geste sur le prix (même pas de s'aligner juste un petit rabais qui fait plaisir) puisque lors de mon benchmark j'ai trouvé exactement le même modèle :- sur La Redoute soldé à 51,16 € (frais de port inclus) ;- sur Greenweez à 63,80 € (hors remise - frais de port inclus) ;- sur Alice Délice à 64,90 € (hors remise - frais de port inclus - j'apprendrais par la suite qu'il était disponible à RivÉtoile).Les vendeuses m'informent qu'elles ne peuvent pas prendre cette décision et qu'il faut en discuter avec le responsable qui est en pause déjeuner. Je réponds que c'est pas un problème et que je repasserai dans l'après-midi. À mon retour, le-dit responsable - un certain M. L*** - qui n'est même pas dans l'espace de vente, ne me reçoit pas et se contente d'un rapide coup de téléphone entre lui et la vendeuse pour qu'elle m'annonce qu'aucune remise n'est possible. Bon déjà là on me fait revenir, sans me recevoir et pour une réponse catégorique et négative.Ensuite on me prend pour un lapin de six semaines en essayant de m'expliquer que si La Redoute a un prix si bas c'est parce que ce prix est soldé et qu'il a été négocié entre le fabricant et le distributeur spécialement pour ces soldes. Argument douteux, j'encaisse et réplique qu'Alice Délice ou Greenweez proposent le même article sans remise à 65 € - on est sur une différence de 33 % tout de même (et je répète que je ne cherchais même pas un alignement des prix) ! S'ajoutent ensuite d'autres arguments bancals sur le pricing que je vous épargne ici. Dans une ultime tentative de trouver un deal win-win je dis à la vendeuse que j'ai quand même renoncé à commander en ligne, que je suis revenu trois fois à la boutique pour acheter chez EUX (par pure philantropie) et qu'accessoirement j'ai perdu pas mal de temps. Nouvelle esquive et nouveau refus en me disant que les remises des vendeuses ne peuvent être effectuées que durant la périodes des « jours colorés » et uniquement sur certains articles. En rentrant à la maison et surfant sur leur site internet j'apprendrais qu'on était en pleine période des « jours colorés »...Que La Redoute ou d'autres e-commerces aient une centrale d'achat plus compétitive qu'Ambiance & Styles c'est une chose, mais qu'A&S ne soit même pas capable de proposer une remise en magasin à ses clients relève d'une situation interne.Si je n'avais pas besoin du service à fondue pour le lendemain, j'aurais passé mon chemin. J'ai tendu la main à l'équipe de M. L***, qui ne m'a même pas reçu, en optant pour le commerce de proximité, en prenant sur mon temps et j'étais même prêt à payer plus que 65 € (mais pas 87 €...) et on m'a cru de la dernière pluie pour ne pas dire qu'on s'est moqué de moi.Comble de l'histoire, un ami qui participait le soir à la fondue était à RivÉtoile dans l'après-midi et a trouvé exactement le même modèle à 64,90 € chez Alice Délice alors que l'enseigne du centre-ville ne l'avait pas en stock.En résumé : j'ai fait l'effort de ne pas commander sur internet, je me suis déplacé trois fois en 24 heures au magasin (en me disant qu'il faut parler au responsable qui n'est jamais venu vers moi) et on m'a vendu mon article 87 € à la place de 65 € chez la concurrence : les prix sont au-delà des pratiques du marché, l'équipe absolument pas commerciale ni sympathique et le « responsable » très peu accommodant voir méprisant. J'ai envie de dire : 0 sur toute la ligne.